福州的徐女士最近遭遇了一件糟心事:她將車輛送到修理廠維修右車門,取車做保養時卻意外發現,車輛左前臉的原廠部件被更換了。更讓人驚訝的是,通過調查發現,她的車輛在維修期間曾被維修人員開出去,并發生過碰撞事故。
01 送修右車門,左前臉部件卻被更換
徐女士反映,她的車輛因右車門損壞需要維修,于是將車送至一家修理廠。維修完成后,她在后續的一次車輛保養中,維修技師發現車輛左前臉的原廠部件有被更換的痕跡。
經過進一步檢查,發現該車確實存在異常維修記錄,車輛在送修期間有出險記錄。
![]()
02 維修方:外包人員在修理期間發生碰撞
面對車主的質疑,維修方給出了解釋:他們實際上充當了“中間商”的角色,部分維修工序已外包給第三方。
![]()
03 初次協商:賠償1.5萬元并更換配件
在了解情況后,維修方表示愿意承擔責任,并提出補償方案:賠償徐女士1.5萬元現金,更換相關配件,并對車輛進行全面檢查。
然而,徐女士對這個方案并不滿意,認為賠償金額未達到預期,且對車輛的整體價值和使用安全性存在擔憂。
![]()
04 調解介入:雙方達成最終協議
在記者的調解下,雙方進行了多輪協商。維修方最終調整了賠償方案,糾紛得以解決。
協議內容
由修理廠負責全面修復車輛所有瑕疵
賠償徐女士1.8萬元現金
對車輛進行徹底檢查和保養
提供一定期限的質量保證
這起事件給所有車主提了個醒:
車輛送修注意事項:
1、選擇正規維修企業:查看企業資質,了解維修范圍
2、明確維修項目:在維修單上詳細列明維修內容
3、保留原車證據:送修前拍照記錄車輛狀況
4、監督維修過程:條件允許時可適當了解維修進展
5、取車時仔細檢查:核對維修項目,檢查車輛狀況
6、索要維修記錄:包括更換部件、維修工藝等信息
車輛維修關乎行車安全和消費者權益,維修企業應本著誠信經營的原則,為消費者提供透明、規范的維修服務。消費者在送修車輛時也要多留個心眼,保護好自己的合法權益。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.