浙江
福州的徐女士最近遭遇了一件糟心事：她將車輛送到修理廠維修右車門，取車做保養時卻意外發現，車輛左前臉的原廠部件被更換了。更讓人驚訝的是，通過調查發現，她的車輛在維修期間曾被維修人員開出去，并發生過碰撞事故。
01 送修右車門，左前臉部件卻被更換
徐女士反映，她的車輛因右車門損壞需要維修，于是將車送至一家修理廠。維修完成后，她在后續的一次車輛保養中，維修技師發現車輛左前臉的原廠部件有被更換的痕跡。
經過進一步檢查，發現該車確實存在異常維修記錄，車輛在送修期間有出險記錄。
02 維修方：外包人員在修理期間發生碰撞
面對車主的質疑，維修方給出了解釋：他們實際上充當了“中間商”的角色，部分維修工序已外包給第三方。
03 初次協商：賠償1.5萬元并更換配件
在了解情況后，維修方表示愿意承擔責任，并提出補償方案：賠償徐女士1.5萬元現金，更換相關配件，并對車輛進行全面檢查。
然而，徐女士對這個方案并不滿意，認為賠償金額未達到預期，且對車輛的整體價值和使用安全性存在擔憂。
04 調解介入：雙方達成最終協議
在記者的調解下，雙方進行了多輪協商。維修方最終調整了賠償方案，糾紛得以解決。
協議內容
由修理廠負責全面修復車輛所有瑕疵
賠償徐女士1.8萬元現金
對車輛進行徹底檢查和保養
提供一定期限的質量保證
這起事件給所有車主提了個醒：
車輛送修注意事項：
1、選擇正規維修企業：查看企業資質，了解維修范圍
2、明確維修項目：在維修單上詳細列明維修內容
3、保留原車證據：送修前拍照記錄車輛狀況
4、監督維修過程：條件允許時可適當了解維修進展
5、取車時仔細檢查：核對維修項目，檢查車輛狀況
6、索要維修記錄：包括更換部件、維修工藝等信息
車輛維修關乎行車安全和消費者權益，維修企業應本著誠信經營的原則，為消費者提供透明、規范的維修服務。消費者在送修車輛時也要多留個心眼，保護好自己的合法權益。
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