你點(diǎn)外賣會(huì)主動(dòng)關(guān)注打包費(fèi)嗎?
近日,有網(wǎng)友聯(lián)系我們反映
自己在點(diǎn)外賣時(shí)發(fā)現(xiàn)一家店鋪
包裝費(fèi)設(shè)置非常不合理
提出質(zhì)疑后竟然被門店踢出群聊
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我們?cè)谄脚_(tái)搜索后發(fā)現(xiàn)
該店鋪給每個(gè)商品都單獨(dú)設(shè)置了打包費(fèi)
金額為0.4元、1元、2元不等
點(diǎn)的越多,打包費(fèi)疊加越高
看似小錢,湊起來確實(shí)一筆額外的支出
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但消費(fèi)者曬出的外賣實(shí)拍圖卻顯示
所有串串并非獨(dú)立包裝
而是全部放在同一包裝袋中
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網(wǎng)友質(zhì)疑,既然打包費(fèi)按份收
為什么不按份打包?
收了多份包裝的錢,只提供一份包裝
這不是變相亂收錢嗎?
我們?cè)诿缊F(tuán)外賣APP發(fā)現(xiàn)
不少同類型店鋪打包費(fèi)用設(shè)置也是按份收取
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不過也有單獨(dú)設(shè)置打包費(fèi)選項(xiàng)的商家
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然而不管怎么設(shè)置
串串類的打包無一例外都是同一包裝袋
為什么打包費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一??
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對(duì)于打包費(fèi)
美團(tuán)APP是這么解釋的:
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雖然目前并沒有明確針對(duì)外賣包裝費(fèi)的相關(guān)規(guī)定
但是我們發(fā)現(xiàn)
淘寶閃購對(duì)外賣打包費(fèi)制定了多條管理規(guī)范
對(duì)“設(shè)置不合理收費(fèi)”的違規(guī)情形
將采取警告、下架、刪除
或門店流量降權(quán)等處置措施
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淘寶閃購商家中心
更是直接給出打包費(fèi)設(shè)置建議參考
其中特別指出燒烤類核心原則為
按訂單收費(fèi),避免拆分計(jì)費(fèi)
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早在23年,江蘇省消保委就曾明確表態(tài)
“外賣收取不合理的包裝費(fèi)
涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)”
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對(duì)消費(fèi)者而言
幾毛幾塊的打包費(fèi)懶得較真
但積少成多,這筆“糊涂賬”早已不是小數(shù)目
商家以包裝成本為由收費(fèi)本無可厚非
但按件計(jì)費(fèi)、按單包裝才是基本誠信
只收錢不提供對(duì)應(yīng)服務(wù)
本質(zhì)就是變相漲價(jià)
希望相關(guān)商家能正視消費(fèi)者的質(zhì)疑
調(diào)整打包費(fèi)計(jì)價(jià)方式
做到明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)與服務(wù)一致
別再用這種“小聰明”消耗顧客信任
也希望平臺(tái)能真正負(fù)起監(jiān)管責(zé)任
統(tǒng)一規(guī)則、堵住漏洞
別讓不合理打包費(fèi)
成為侵害消費(fèi)者權(quán)益的“潛規(guī)則”
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