涉及南通多家門店，重復(fù)收費(fèi)、變相漲價(jià)？

你點(diǎn)外賣會(huì)主動(dòng)關(guān)注打包費(fèi)嗎？

近日，有網(wǎng)友聯(lián)系我們反映

自己在點(diǎn)外賣時(shí)發(fā)現(xiàn)一家店鋪

包裝費(fèi)設(shè)置非常不合理

提出質(zhì)疑后竟然被門店踢出群聊

我們?cè)谄脚_(tái)搜索后發(fā)現(xiàn)

該店鋪給每個(gè)商品都單獨(dú)設(shè)置了打包費(fèi)

金額為0.4元、1元、2元不等

點(diǎn)的越多，打包費(fèi)疊加越高

看似小錢，湊起來確實(shí)一筆額外的支出

但消費(fèi)者曬出的外賣實(shí)拍圖卻顯示

所有串串并非獨(dú)立包裝

而是全部放在同一包裝袋中

網(wǎng)友質(zhì)疑，既然打包費(fèi)按份收

為什么不按份打包？

收了多份包裝的錢，只提供一份包裝

這不是變相亂收錢嗎？

我們?cè)诿缊F(tuán)外賣APP發(fā)現(xiàn)

不少同類型店鋪打包費(fèi)用設(shè)置也是按份收取

不過也有單獨(dú)設(shè)置打包費(fèi)選項(xiàng)的商家

然而不管怎么設(shè)置

串串類的打包無一例外都是同一包裝袋

為什么打包費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一？？

對(duì)于打包費(fèi)

美團(tuán)APP是這么解釋的：

雖然目前并沒有明確針對(duì)外賣包裝費(fèi)的相關(guān)規(guī)定

但是我們發(fā)現(xiàn)

淘寶閃購對(duì)外賣打包費(fèi)制定了多條管理規(guī)范

對(duì)“設(shè)置不合理收費(fèi)”的違規(guī)情形

將采取警告、下架、刪除

或門店流量降權(quán)等處置措施

淘寶閃購商家中心

更是直接給出打包費(fèi)設(shè)置建議參考

其中特別指出燒烤類核心原則為

按訂單收費(fèi)，避免拆分計(jì)費(fèi)

早在23年，江蘇省消保委就曾明確表態(tài)

“外賣收取不合理的包裝費(fèi)

涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)”

對(duì)消費(fèi)者而言

幾毛幾塊的打包費(fèi)懶得較真

但積少成多，這筆“糊涂賬”早已不是小數(shù)目

商家以包裝成本為由收費(fèi)本無可厚非

但按件計(jì)費(fèi)、按單包裝才是基本誠信

只收錢不提供對(duì)應(yīng)服務(wù)

本質(zhì)就是變相漲價(jià)

希望相關(guān)商家能正視消費(fèi)者的質(zhì)疑

調(diào)整打包費(fèi)計(jì)價(jià)方式

做到明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)與服務(wù)一致

別再用這種“小聰明”消耗顧客信任

也希望平臺(tái)能真正負(fù)起監(jiān)管責(zé)任

統(tǒng)一規(guī)則、堵住漏洞

別讓不合理打包費(fèi)

成為侵害消費(fèi)者權(quán)益的“潛規(guī)則”