一顆糖的溫暖：常德四醫(yī)消化內(nèi)鏡中心用“甜蜜”化解患者空腹焦慮

每天，常德市第四人民醫(yī)院門(mén)診4樓消化內(nèi)鏡中心的候診區(qū)，總是安靜而有序。無(wú)痛胃腸鏡檢查作為消化系統(tǒng)疾病診斷的重要手段，對(duì)患者有著嚴(yán)格的要求——必須空腹。然而，候診時(shí)間的不確定性，讓患者在漫長(zhǎng)的等待中，不僅要忍受饑餓帶來(lái)的生理不適，更難免被焦慮情緒籠罩。

“來(lái)，給您一顆糖，檢查結(jié)束了就能吃。”護(hù)士楊紅輕輕走到一位捂著腹部、神色略顯不安的中年女士身旁，將一根晶瑩剔透的棒棒糖遞到她面前。女士先是一臉驚訝，隨即嘴角微微上揚(yáng)，小心翼翼地把糖放進(jìn)了口袋。

如今，這樣溫馨的一幕，在消化內(nèi)鏡中心的候診區(qū)已屢見(jiàn)不鮮。一份特殊的“愛(ài)心棒棒糖”，正悄然改變著這里的氛圍，為患者帶來(lái)別樣的溫暖。

“真沒(méi)想到，一根小小的棒棒糖能這么管用。”作為行動(dòng)的發(fā)起者，在日常工作中，楊紅敏銳地察覺(jué)到，長(zhǎng)時(shí)間禁食等待，不僅讓患者身體不適，更放大了他們內(nèi)心的緊張與不安。如何打破這份沉寂，為冰冷且充滿不確定性的等待增添一絲暖意？一個(gè)簡(jiǎn)單的念頭在她腦海中閃過(guò)：為即將完成檢查的患者準(zhǔn)備一點(diǎn)小甜頭。“甜的味道，總能讓人心情愉悅一些。更重要的是，它傳遞著一種‘即將完成’的期許。”

于是，“愛(ài)心棒棒糖”行動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。科室專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了一個(gè)透明糖罐，里面裝滿了五顏六色的棒棒糖。這些棒棒糖并非在檢查前分發(fā)，而是在患者順利完成檢查、即將離開(kāi)時(shí)，由護(hù)士微笑著遞到他們手中，并附上一句溫馨的提醒：“您辛苦啦，這個(gè)可以帶出去吃，補(bǔ)充點(diǎn)能量。”

這一枚小小的糖果，其作用遠(yuǎn)超它所含的實(shí)際熱量。對(duì)于剛經(jīng)歷檢查、還有些恍惚的患者來(lái)說(shuō)，它是一份即刻的獎(jiǎng)勵(lì)與撫慰，讓他們?cè)谏眢w的不適中感受到一絲甜蜜與關(guān)懷；對(duì)于仍在等候區(qū)、目睹這一切的其他患者而言，它更是一個(gè)溫暖而積極的信號(hào)——漫長(zhǎng)的等待終有盡頭，等待的過(guò)程也可以充滿溫暖。一位姓張的老先生接過(guò)糖果時(shí)，眼眶微微濕潤(rùn)，他感慨道：“等了這么久，心里是有點(diǎn)煩躁，但這顆糖，還有護(hù)士姑娘暖心的話，讓我覺(jué)得再等等也值得。”

“醫(yī)療服務(wù)不僅是技術(shù)的精準(zhǔn)呈現(xiàn)，更是情感的同頻共振與溫度的傳遞。”消化內(nèi)鏡中心主任馮忠平這樣解讀“愛(ài)心棒棒糖”行動(dòng)的意義。在他看來(lái)，這根小小的棒棒糖，是科室“以患者為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。它成本雖低，卻如同一把鑰匙，撬動(dòng)了醫(yī)患之間情感的連接，將一段充滿未知、難熬的等待時(shí)光，轉(zhuǎn)化為一種有溫度、有盼頭的體驗(yàn)。

一枚普通的棒棒糖，就這樣成為一劑獨(dú)特的“甜蜜處方”。它或許無(wú)法治愈疾病本身，卻能有效緩解患者“等待的苦澀”與“未知的焦慮”。當(dāng)患者口袋里裝著一顆糖、臉上帶著笑意離開(kāi)，醫(yī)療的嚴(yán)謹(jǐn)與人文的溫度，便在這一刻完美融合于最平凡的日常之中，如春風(fēng)化雨，沁入人心。

來(lái)源：指尖新聞

作者：金志麗

編輯：易賽楠