成都新津區(qū)：以數(shù)字賦能提升城鄉(xiāng)供水智慧化管理水平

為提升城鄉(xiāng)供水智慧化管理水平，成都市新津區(qū)以數(shù)字賦能管理，全面提升供水管理效能與服務(wù)質(zhì)量。

近年來，新津區(qū)水務(wù)局堅持推進(jìn)智慧賦能供水能力建設(shè)，積極推動供水企業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略實(shí)施，在新津花源自來水有限公司成功建成智慧供水一體化信息管理平臺，通過構(gòu)建“公共管理+物聯(lián)終端管理”雙支撐平臺，打造覆蓋“控、產(chǎn)、供、銷”全鏈條的智能業(yè)務(wù)應(yīng)用體系，徹底打破了傳統(tǒng)供水業(yè)務(wù)中系統(tǒng)割裂、數(shù)據(jù)孤島的行業(yè)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化管控、智能化決策與精細(xì)化服務(wù)，填補(bǔ)了全市供水行業(yè)多系統(tǒng)集成、全數(shù)據(jù)融通的技術(shù)空白，并依托國產(chǎn)信創(chuàng)軟件推動多應(yīng)用系統(tǒng)深度耦合，完成數(shù)據(jù)融合、統(tǒng)籌分析、安全監(jiān)管的有機(jī)統(tǒng)一，全面提升供水管理效能與服務(wù)質(zhì)量。

升級營收系統(tǒng)，服務(wù)提質(zhì)增效

營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)水費(fèi)收繳全流程自動化，支付方式更加便捷，通過移動抄表APP智能終端實(shí)時采集用水?dāng)?shù)據(jù)，人為誤差降低至0.5%以下，單片區(qū)抄表時間縮短60%；報裝流程進(jìn)一步簡化，用戶線上提交報裝資料、進(jìn)度實(shí)時可查，辦理周期平均縮短50%；網(wǎng)廳系統(tǒng)整合線上服務(wù)渠道，線上業(yè)務(wù)辦理更加便捷高效，業(yè)務(wù)辦理占比增至40%；線下安裝繳費(fèi)自助機(jī)，營業(yè)廳排隊等待時間平均減少70%。營收管理從“粗放式”邁向“精細(xì)化”，服務(wù)響應(yīng)速度與用戶滿意度均大幅提升。

新津區(qū)智慧水務(wù)指揮室。新津區(qū)水務(wù)局供圖

依托大數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建服務(wù)全景圖

新津區(qū)全力打造立體化大數(shù)據(jù)平臺，助力供水管理“看得見、找得準(zhǔn)”。

通過智慧水務(wù)大屏清晰呈現(xiàn)供水總量、水質(zhì)指標(biāo)、管網(wǎng)壓力、漏損情況等核心指標(biāo)，實(shí)時掌控各系統(tǒng)運(yùn)行狀況；搭配無人機(jī)安防系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)測水廠空域無人機(jī)，實(shí)現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)和快速處置；異常問題發(fā)現(xiàn)時間從2小時縮短至10分鐘，應(yīng)急響應(yīng)效率提升80%，為供水安全穩(wěn)定提供堅實(shí)數(shù)據(jù)支撐。

智慧監(jiān)測系統(tǒng)。新津區(qū)水務(wù)局供圖

系統(tǒng)融合，助力企業(yè)降本增效

一體化信息管理平臺，涵蓋報裝、漏損控制和營收等11個關(guān)鍵系統(tǒng)的8大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，覆蓋50多項細(xì)分業(yè)務(wù)場景，推動供水業(yè)務(wù)全流程管理。

多系統(tǒng)集成聯(lián)動后，管網(wǎng)漏損治理化被動響應(yīng)為主動出擊，漏損率同比降低26%，成效明顯。

無人機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)。新津區(qū)水務(wù)局供圖

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)在一體化門戶一站式查找，滿足供水管理的控制智能化、管理精準(zhǔn)化、決策科學(xué)化、數(shù)據(jù)共享化，實(shí)現(xiàn)了降本增效、保障供水運(yùn)行安全平穩(wěn)的目標(biāo)。(吳渝)