馬年春節(jié),史上最長假期與春運(yùn)客流高峰疊加,民航市場迎來最熱出行季。蘇南瑞麗航空搶抓市場機(jī)遇,從運(yùn)力安排、航線布局、綜合保障、安全服務(wù)多維發(fā)力,交出一份亮眼節(jié)日答卷。
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數(shù)據(jù)創(chuàng)新高,重要指標(biāo)突破峰值。春節(jié)黃金周,民航市場持續(xù)向好,多重客流疊加,推動各航線客座率不斷走高。公司提前研判客流趨勢,動態(tài)優(yōu)化運(yùn)力投放,在客流高峰時段實(shí)現(xiàn)應(yīng)飛盡飛。
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節(jié)日期間累計安全飛行超2742小時,運(yùn)輸旅客超17.2萬人次,執(zhí)行航班1258架次。日均航班量140班,同比增長超27%,平均客座率超92%。其中,2月19日執(zhí)行航班146班次,2月21日運(yùn)輸旅客20829人次,兩項數(shù)據(jù)均創(chuàng)單日歷史新高。
航線覆蓋廣,深度契合多元需求。受益于國家春節(jié)9天休假政策,“先返鄉(xiāng)、再旅行”成為主流選擇,境內(nèi)外目的地機(jī)票預(yù)訂迎來熱潮。針對春節(jié)探親返鄉(xiāng)旺盛需求,公司在春運(yùn)期間新開加密長三角、粵港澳地區(qū)至川滇航線,無錫、常州、揭陽、湛江到昆明,揭陽到成都,泉州到騰沖等航線均不同程度提升運(yùn)力,確保旅客返鄉(xiāng)團(tuán)聚。
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冰雪游、避寒游航線比往年更熱,昆明前往長春、博鰲,太原、煙臺、蘭州等前往西雙版納的航線,日均機(jī)票預(yù)訂量同比大幅增長。民俗游、文化游成為亮點(diǎn),南京、合肥、南昌等前往芒市的特色航線,宜昌、湛江、武漢、長沙等前往泉州的城市航線熱度持續(xù)攀升。國際航線熱度明顯,昆明—清邁、麗江—胡志明、西雙版納—清邁等航班備受跨境旅客追捧。
保障扎得牢,精準(zhǔn)施策守護(hù)出行。公司提前研判復(fù)雜天氣疊加大客流態(tài)勢,科學(xué)制定針對低溫、雨雪、冰凍、大風(fēng)等天氣應(yīng)急預(yù)案,深入一線開展安全檢查,確保飛機(jī)適航性、航班運(yùn)行狀態(tài)、旅客服務(wù)流程各環(huán)節(jié)安全可控。嚴(yán)格落實(shí)層級值班值守,加強(qiáng)氣象預(yù)警,采取預(yù)除冰、調(diào)整航班計劃等措施,確保航班安全運(yùn)行。
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做好延誤航班應(yīng)急處置,加大對老年旅客、無陪兒童、殘障人士、愛寵人士等保障。從值機(jī)引導(dǎo)到綠色通道,空地協(xié)同確保旅客無憂出行,春節(jié)期間,共保障無陪兒童112名、首乘旅客19名,孕婦、輪椅旅客73名,寵物進(jìn)客艙2起,收獲表揚(yáng)信18封、錦旗1面,每一個數(shù)字背后,都是一次用心的守護(hù)。
服務(wù)抓得鮮,別樣年味融入旅途。公司在馬年春節(jié)以多航班、多主題的形式開展主題活動,將云南德昂酸茶、目瑙縱歌節(jié)搬上萬米高空,用江南的春餃和定制的“福馬”糕點(diǎn)陪伴旅客,把東北年俗鬧進(jìn)云端,讓傳統(tǒng)文化在問答間流淌,在云端集百福與登機(jī)口團(tuán)圓打卡互動中,百種福韻匯成歸途驚喜。
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持續(xù)推出聯(lián)程出行系列,涵蓋“聯(lián)程獨(dú)享”“外航聯(lián)運(yùn)”“返程優(yōu)享”及“國際聯(lián)運(yùn)”,讓中轉(zhuǎn)換乘更順暢、票價更劃算;上線超值優(yōu)惠系列,包括“渠道特惠”與“超值公務(wù)艙”等產(chǎn)品,為不同需求的旅客提供高性價比的乘機(jī)體驗(yàn),通過多樣優(yōu)惠選擇,讓每位旅客春節(jié)出行都能享受到實(shí)惠與便利。
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