涉及老百姓的事情關鍵在實（思想縱橫）

常軼軍

習近平總書記指出：“自覺為人民出政績、以實干出政績”“涉及老百姓的事情關鍵在實，各項政策舉措要實實在在、富有實效”。實的作風、能力和擔當，是黨員干部攻堅克難的底氣、行穩致遠的根基。涵養為民“真心”、善謀惠民“實策”、力行利民“實干”、務求安民“實效”，把“實”字體現在工作的方方面面，方能不斷書寫讓人民滿意的時代答卷。

對百姓“真心”是一切工作的壓艙石。黨員干部只有真正將老百姓的事當作大事來抓，心中裝著群眾的安危冷暖、衣食住行，行動才有堅實的根基。群眾工作容不得半點虛浮，倘若心中裝的是“官帽”而非“草帽”，盤算的是個人“小算盤”而非民心“大賬本”，那就干不出實績。“真心”是一種情懷，源于對黨的根本宗旨的深刻體悟，源于對人民群眾的深厚感情。“時代楷模”徐利民一心為民造福，推動建成深清源水庫，解決虞宅鄉約1萬人口的飲用水問題，推動建成“民情暖哨”網絡綜合治理平臺，讓群眾的意見和訴求得到更快速的回應。唯有懷揣一顆真心，將心比心、以心換心，把群眾的每一件“小事”都當作大事來辦，方能贏得民心。

老百姓的事千頭萬緒，柴米油鹽、衣食住行、生老病死，樁樁件件都具體而實在。解決這些問題沒有捷徑可走，唯有察實情、出實招。“實策”是破解難題的金剛鉆。坐在辦公室里聽匯報、看材料，難以感知真實的民情民意。必須走出機關大院，深入田間地頭、街頭巷尾，在鍋臺灶邊聽民聲，于家長里短中察實情。政策之“實”，源于對民情的深刻把握。唯有深入調研、精準把脈，區分不同群體的差異化需求，充分考慮地方財力、群眾承受能力和現實條件，才能開出真正管用的“藥方”。浙江“千萬工程”之所以能造就萬千美麗鄉村，關鍵在于從農民最關心的環境臟亂差問題入手，從改水改廁、村道硬化綠化亮化到產業培育、公共服務完善等，一村一策，精準發力。現實中，個別地方熱衷于造“盆景”、搞“形象工程”，對群眾反映的“下水道堵塞”“路燈不亮”等身邊事卻推諉拖延，其結果必然是政策懸空、民心疏離。破解民生難題關鍵在于謀劃真正精準可行的實策，精準落實黨中央決策部署，讓每一項惠民舉措都能“直達快享”。

涉及民生的“硬骨頭”問題往往牽涉深層次矛盾，是繞著走、拖著辦還是迎難而上，檢驗黨員干部的實干擔當。全國模范法官邊曉斌為了調解近500名工人的合同問題，帶隊成立了多個調解組，往一個個工人的住處跑，還多次到企業溝通。工人前后100多次到法院，他都溫和耐心勸解。他先說服企業接受分步調解方案，又抓住時機促成雙方達成和解協議，維護了工人們的合法權益。工人們說：“他解決了我們的后顧之憂，是為群眾辦實事的好法官。”黨員干部的作風和能力如何，群眾心里有桿秤。推諉扯皮、敷衍塞責，只會消磨信任。只有撲下身子、沉到一線，直面矛盾不回避、遇到困難不退縮，以釘釘子精神力行實干，把承諾的事情一件件辦好，才能積累起沉甸甸的公信力。

“實”不是紙面上的統計數據，不是匯報材料里的溢美之詞，而是老百姓臉上真摯的笑容、口袋里增加的實惠、生活中感受到的便利。當老百姓看到黨員干部是真心實意為他們辦事，看到政策是真金白銀落到自己手中，看到困難是真真切切得到解決，獲得感、幸福感、安全感就會油然而生。因此，必須將群眾滿意度作為衡量群眾工作成效的重要指標，暢通群眾評價渠道，讓服務對象來打分。勇于面對問題清單，根據群眾反饋不斷改進工作，真正把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。

《 人民日報 》( 2026年02月26日 07 版)