摘要:
2026年丙午馬年新春,9天超長黃金周催生文旅消費新熱潮,“人文沉浸+品質度假”成為新春旅居的核心風向標,高凈值客群與家庭客群愈發青睞能感受在地文脈、體驗特色年味的高端酒店。鳳悅酒店及度假村旗下鳳頤酒店,堅守“一城一境,一店一念”的品牌初心,深度挖掘各門店所在地文化精髓,將客家年味、布依風情、江南雅韻與新春民俗深度融合,推出系列沉浸式文化體驗活動,搭配高星級人文服務,實現口碑與業績的雙重綻放。春節假期,鳳頤酒店創下最高ADR 2093元的亮眼成績,其中玖崇湖鳳頤溫泉酒店平均ADR達1724元、最高ADR 2093元,貴陽龍溪里鳳頤巖居平均ADR 1456元、最高ADR 1958元,以人文賦能消費,用特色突圍市場,成為2026新春高端人文旅居市場的標桿。
文脈潤年味,一店一韻解鎖新春特色體驗
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不同于傳統酒店的標準化年味布置,鳳頤酒店始終以在地文化為核心,讓每一家門店的新春體驗都獨具特色,讓賓客在度假中讀懂地域文脈,在年味中感受文化魅力,這也成為其吸引客群、拉動業績的核心密碼。2026新春,鳳頤旗下各門店依托“鳳頤密鑰”文化體系,將地方民俗、非遺技藝與新春元素深度融合,打造了一場場有溫度、有底蘊的人文年味盛宴。
玖崇湖鳳頤溫泉酒店作為客家文化的核心載體,新春期間將客家年味與溫泉度假完美融合,精心籌備了煙花篝火晚會,每晚夜幕降臨,酒店前的廣場上篝火燃起、煙花綻放,賓客們圍著篝火載歌載舞,品嘗客家特色小吃,在歡聲笑語中感受最地道的客家團圓年味,這場特色活動也成為酒店新春引流的核心亮點,帶動客流與消費雙提升,最終創下平均ADR 1724元、最高ADR 2093元的佳績,成為鳳頤酒店新春業績的領跑者。
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貴陽龍溪里鳳頤巖居則深挖布依文化精髓,打造沉浸式布依年味體驗,春節期間平均ADR達1456元,最高ADR攀升至1958元,用業績印證了在地文化的市場吸引力。
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服務賦溫度,人文關懷筑牢業績增長根基
鳳頤酒店的亮眼業績,不僅源于差異化的人文體驗,更得益于高星級標準的人文服務加持。依托與國際白金管家戰略合作打造的“鳳頤大使”團隊,酒店將人文關懷融入新春服務的每一個細節,打破標準化服務的冰冷感,讓客群在旅居過程中感受到家人般的溫暖,也為業績增長筑牢了根基。
新春期間,針對家庭客群、多代同游客群居多的特點,鳳頤各門店優化服務流程,推出一系列貼心舉措。“鳳頤大使”團隊化身文化向導與貼心管家,全程為賓客提供專屬服務:提前了解客群需求,為文化愛好者推薦小眾非遺體驗路線,為度假客群規劃周邊文旅行程;入住期間,及時響應賓客需求,從行李協助、餐飲推薦到體驗預約,全程一對一跟進;離店時,為賓客送上融合在地文化的伴手禮,讓新春旅居記憶得以延續。
此外,酒店嚴格落實安全保障與品質管控,加強客房深度清潔、公共區域消殺、設備巡檢與應急保障,嚴格把控食材質量,確保賓客住得安心、吃得放心。同時,優化入住與離店流程,開通快速通道,減少客群等候時間,提升客群體驗感。優質的服務贏得了客群的廣泛認可,春節期間,不少入住鳳頤的賓客通過社交平臺分享入住體驗,形成口碑傳播,進一步帶動客流增長,推動各門店ADR穩步提升。
人文為核,續寫高端居停新輝煌
2026年新春黃金周,鳳頤酒店交出了一份亮眼的經營答卷,這份成績的背后,是鳳頤酒店對“人文旅居”初心的堅守,是對在地文化的深度挖掘與創新呈現,更是對客群需求的精準把握。在文旅消費升級的當下,唯有立足在地文化,打造差異化體驗,兼顧品質與溫度,才能在激烈的市場競爭中實現突圍。
未來,鳳頤酒店將繼續深化“一城一境,一店一念”的品牌理念,持續挖掘各門店所在地的文化精髓,豐富非遺體驗與民俗活動形式,不斷升級人文服務體系,將在地文化與高端旅居深度融合,讓更多客群在旅途中感受文化之美、體驗年味之暖,持續領跑高端人文旅居賽道,續寫品牌高質量發展的新輝煌。
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