年味藏文脈——鳳頤酒店以人文之力續寫亮眼業績

摘要：

2026年丙午馬年新春，9天超長黃金周催生文旅消費新熱潮，“人文沉浸+品質度假”成為新春旅居的核心風向標，高凈值客群與家庭客群愈發青睞能感受在地文脈、體驗特色年味的高端酒店。鳳悅酒店及度假村旗下鳳頤酒店，堅守“一城一境，一店一念”的品牌初心，深度挖掘各門店所在地文化精髓，將客家年味、布依風情、江南雅韻與新春民俗深度融合，推出系列沉浸式文化體驗活動，搭配高星級人文服務，實現口碑與業績的雙重綻放。春節假期，鳳頤酒店創下最高ADR 2093元的亮眼成績，其中玖崇湖鳳頤溫泉酒店平均ADR達1724元、最高ADR 2093元，貴陽龍溪里鳳頤巖居平均ADR 1456元、最高ADR 1958元，以人文賦能消費，用特色突圍市場，成為2026新春高端人文旅居市場的標桿。

文脈潤年味，一店一韻解鎖新春特色體驗

不同于傳統酒店的標準化年味布置，鳳頤酒店始終以在地文化為核心，讓每一家門店的新春體驗都獨具特色，讓賓客在度假中讀懂地域文脈，在年味中感受文化魅力，這也成為其吸引客群、拉動業績的核心密碼。2026新春，鳳頤旗下各門店依托“鳳頤密鑰”文化體系，將地方民俗、非遺技藝與新春元素深度融合，打造了一場場有溫度、有底蘊的人文年味盛宴。

玖崇湖鳳頤溫泉酒店作為客家文化的核心載體，新春期間將客家年味與溫泉度假完美融合，精心籌備了煙花篝火晚會，每晚夜幕降臨，酒店前的廣場上篝火燃起、煙花綻放，賓客們圍著篝火載歌載舞，品嘗客家特色小吃，在歡聲笑語中感受最地道的客家團圓年味，這場特色活動也成為酒店新春引流的核心亮點，帶動客流與消費雙提升，最終創下平均ADR 1724元、最高ADR 2093元的佳績，成為鳳頤酒店新春業績的領跑者。

貴陽龍溪里鳳頤巖居則深挖布依文化精髓，打造沉浸式布依年味體驗，春節期間平均ADR達1456元，最高ADR攀升至1958元，用業績印證了在地文化的市場吸引力。

服務賦溫度，人文關懷筑牢業績增長根基

鳳頤酒店的亮眼業績，不僅源于差異化的人文體驗，更得益于高星級標準的人文服務加持。依托與國際白金管家戰略合作打造的“鳳頤大使”團隊，酒店將人文關懷融入新春服務的每一個細節，打破標準化服務的冰冷感，讓客群在旅居過程中感受到家人般的溫暖，也為業績增長筑牢了根基。

新春期間，針對家庭客群、多代同游客群居多的特點，鳳頤各門店優化服務流程，推出一系列貼心舉措。“鳳頤大使”團隊化身文化向導與貼心管家，全程為賓客提供專屬服務：提前了解客群需求，為文化愛好者推薦小眾非遺體驗路線，為度假客群規劃周邊文旅行程；入住期間，及時響應賓客需求，從行李協助、餐飲推薦到體驗預約，全程一對一跟進；離店時，為賓客送上融合在地文化的伴手禮，讓新春旅居記憶得以延續。

此外，酒店嚴格落實安全保障與品質管控，加強客房深度清潔、公共區域消殺、設備巡檢與應急保障，嚴格把控食材質量，確保賓客住得安心、吃得放心。同時，優化入住與離店流程，開通快速通道，減少客群等候時間，提升客群體驗感。優質的服務贏得了客群的廣泛認可，春節期間，不少入住鳳頤的賓客通過社交平臺分享入住體驗，形成口碑傳播，進一步帶動客流增長，推動各門店ADR穩步提升。

人文為核，續寫高端居停新輝煌

2026年新春黃金周，鳳頤酒店交出了一份亮眼的經營答卷，這份成績的背后，是鳳頤酒店對“人文旅居”初心的堅守，是對在地文化的深度挖掘與創新呈現，更是對客群需求的精準把握。在文旅消費升級的當下，唯有立足在地文化，打造差異化體驗，兼顧品質與溫度，才能在激烈的市場競爭中實現突圍。

未來，鳳頤酒店將繼續深化“一城一境，一店一念”的品牌理念，持續挖掘各門店所在地的文化精髓，豐富非遺體驗與民俗活動形式，不斷升級人文服務體系，將在地文化與高端旅居深度融合，讓更多客群在旅途中感受文化之美、體驗年味之暖，持續領跑高端人文旅居賽道，續寫品牌高質量發展的新輝煌。