春節(jié)新賬本：下沉里的精打細(xì)算

來源| Tech星球

文| 王琳 林京 陳橋輝 翟元元 張寧洢 任雪蕓

今年春節(jié)，Tech星球以一個(gè)普通游客和消費(fèi)者的身份，在山東聊城、河北保定、河南鄭州、湖北武漢及北京等地，親身體驗(yàn)了本地生活服務(wù)領(lǐng)域的新變化。

退休的父母已經(jīng)會(huì)“貨比三家”，選擇最合適的團(tuán)購平臺(tái)購買景區(qū)門票；村里的草莓種植戶在大棚現(xiàn)場直播，借助補(bǔ)貼吸引客流，周邊10公里內(nèi)的消費(fèi)者被“種草”后驅(qū)車前來采摘；學(xué)會(huì)精打細(xì)算的年輕人，在不同平臺(tái)比價(jià)，下單電影票、唱KVT、玩轉(zhuǎn)劇本殺桌游洗浴；一大家子的年夜飯，在剛推出還沒一個(gè)月的新APP里預(yù)訂7-8人團(tuán)圓餐，團(tuán)購價(jià)639元比單點(diǎn)便宜40元......

這些發(fā)生在身邊的真實(shí)細(xì)小的事情，都共同指向一個(gè)趨勢：互聯(lián)網(wǎng)直播和團(tuán)購平臺(tái)已不再是年輕人的專長，而是滲透進(jìn)了縣城和鄉(xiāng)村的毛細(xì)血管，甚至改變了中老年人的消費(fèi)習(xí)慣。

下沉新事，當(dāng)縣城里中老年人學(xué)會(huì)團(tuán)購與直播

大年初三，我來到老家的一個(gè)景區(qū)，坐落在山東聊城臨清市的東宛園。出發(fā)前一天，刷抖音時(shí)偶然刷到景區(qū)文旅節(jié)活動(dòng)，順手在線上團(tuán)了門票。

一到景區(qū)大門，打開抖音訂單里的二維碼，對準(zhǔn)驗(yàn)證機(jī)輕輕一掃，“滴”的一聲瞬間通關(guān)，全程不到10秒。

旁邊一位阿姨正舉著手機(jī)略顯局促地求助工作人員，她的門票是女兒在抖音上幫著團(tuán)購的，自己不懂怎么核銷。工作人員耐心接過手機(jī)，找到二維碼，同樣秒速通過閘機(jī)。阿姨邊走邊念叨：“真是省事，現(xiàn)在孩子手機(jī)上一點(diǎn)，我到這刷下碼就進(jìn)來了。”

現(xiàn)場幾乎所有游客都在掃碼核銷，美團(tuán)、抖音團(tuán)購已成為景區(qū)主流入場方式之一。一位景區(qū)工作人員說，這種線上購票、線下核銷的模式，既省去了游客排隊(duì)購票的時(shí)間，也大幅減輕了景區(qū)的現(xiàn)場運(yùn)營壓力，讓春節(jié)客流高峰的接待更高效。

逛園途中，漢服租賃店前格外熱鬧，不少年輕人正圍著衣架挑選款式，店鋪門口的顯眼位置貼著醒目的抖音團(tuán)購二維碼。我好奇地掃了一下，直接跳轉(zhuǎn)至景區(qū)的抖音評價(jià)欄，景區(qū)評價(jià)一目了然。

景點(diǎn)旁的“智慧導(dǎo)覽”二維碼，每處古跡、展館前都有標(biāo)注。掃碼后直接跳轉(zhuǎn)至景區(qū)官方抖音、官方快手、公眾號等社交媒體的賬號，里面不僅有生動(dòng)的風(fēng)景介紹、文旅活動(dòng)集錦，還能看到實(shí)時(shí)直播，直播間里不時(shí)彈出觀眾的互動(dòng)留言，還有網(wǎng)友追問最佳觀賞點(diǎn)位。官方抖音賬號與電子導(dǎo)覽、微信公眾號相互補(bǔ)充，成了景區(qū)傳遞信息、吸引游客的重要傳播渠道。

最打破我刻板印象的是，線上團(tuán)購在中老年群體中的受歡迎程度。在小吃街，一位提著購物袋的阿姨主動(dòng)向攤主咨詢：“你家有沒有團(tuán)購啊？聽孩子說能便宜點(diǎn)。”

電影春節(jié)檔，高燃內(nèi)容下的“種草”

春節(jié)檔電影《飛馳人生3》的熱血預(yù)告在抖音上刷了屏，我連著刷到好幾種內(nèi)容：有影片高燃片段，賽車過彎、漂移、沖線；有沈騰的搞笑場面；還有觀眾實(shí)拍的影院氛圍，全場跟著緊張、歡呼，搭配著一些BGM，十幾秒短視頻的感染力不斷疊加；我也盤算著去影院一睹為快。

刷抖音時(shí)，頻繁彈出的電影代金券廣告引起了我的注意，10元可代15元的觀影券，無門檻使用，這讓我放棄了原本打算在其他平臺(tái)購票的計(jì)劃。

打開抖音團(tuán)購頁面，搜索“電影票”就能看到各類代金券套餐，我選了最劃算的10元代15元券，支付時(shí)原本38元一張的黃金時(shí)段影票，用券后再補(bǔ)差價(jià)23元。

購買代金券后，直接跳轉(zhuǎn)至選座頁面，影院、場次、座位一目了然，和常規(guī)購票平臺(tái)操作并無區(qū)別。我選了影院中間的黃金座位，確認(rèn)訂單時(shí)，代金券會(huì)自動(dòng)抵扣，只需支付差價(jià)。

不過，選座過程中遇到一個(gè)問題，如果買了兩張票，不能同時(shí)用兩張代金券直接選座位，需要一張一張地選擇。如果票比較緊張，選完一張后退出，再去選另一個(gè)的位置時(shí)，有概率選不到連座，不太方便。

到了影院，提前打開抖音訂單，找到了取票碼，在自助取票機(jī)上輸入號碼，不到10秒電影票就打印出來了。

旁邊一位年輕人正用手機(jī)掃碼取票，閑聊中得知他也是用抖音團(tuán)購的代金券，他告訴我，他經(jīng)常對比幾個(gè)平臺(tái)的券。

影院的自助取票機(jī)前，不少人都在操作抖音訂單取票，工作人員說主要是春節(jié)上抖音推出的代金券優(yōu)惠，大家肯定都愿意選更劃算的方式。

老家村民春節(jié)都在直播賣草莓

我的老家位于北京以南200公里遠(yuǎn)的一座農(nóng)村，旁邊就是107國道。這邊的特產(chǎn)就是草莓，好幾個(gè)區(qū)都有特色草莓小鎮(zhèn)。

今年回家最大的發(fā)現(xiàn)，就是這些草莓種植戶已經(jīng)有人開始在抖音直播賣草莓，雖然不太熟練，但依然盡可能講普通話。村民都會(huì)在直播間掛好團(tuán)購鏈接，指導(dǎo)消費(fèi)者如何去購買，可以選擇現(xiàn)場提貨，也可以自己采摘，不過價(jià)格不一樣。

圖注：種植戶在草莓大棚舉著手機(jī)支架直播。

一些種植戶甚至在櫥窗里掛上了0.01元，藏香奶油小果2斤。不過，這是抖音補(bǔ)貼的結(jié)果，農(nóng)戶實(shí)際收到9.9元。

圖注：左圖為消費(fèi)截圖，右圖為1分錢購買的2斤草莓。

草莓種植戶告訴我，他們每天早上會(huì)大批量發(fā)往市中心的連鎖超市，但因?yàn)槠奉惖奶厥猓荒馨l(fā)往特別遠(yuǎn)的地方。而團(tuán)購這種方式，可以最大解決草莓運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的貨損，但目前單量還不夠多，春節(jié)恰好是高峰期，整個(gè)臘月團(tuán)購訂單有400多單。

我去購買當(dāng)天，有消費(fèi)者從10公里外趕來采摘，他告訴自己是刷抖音看到的團(tuán)購鏈接，看到評價(jià)還不錯(cuò)，價(jià)格合適所以想試試。

據(jù)草莓種植戶介紹，附近很多村民都是在刷抖音過程中看到了自己的直播，看到價(jià)格就想體驗(yàn)一番，很多人都是在她的指導(dǎo)中下單的。現(xiàn)在最大的問題是，由于抖音團(tuán)購核銷的頁面非常隱秘，很多購買好團(tuán)購券的中老年人不知道怎么找到核銷。

回家喝北京喝不到的奶茶

春節(jié)喝奶茶，一定是會(huì)去打卡在北京喝不到的品牌。我的一部分消費(fèi)決策，是刷著短視頻被“種草”的，譬如，古茗門店集中在華南、華中、華東，還沒有在北京開店。回到鄭州，大數(shù)據(jù)就推送了這款奶茶春節(jié)的新品。

如今短視頻根據(jù)POI（Point of Interest，地理興趣點(diǎn)）瘋狂推送的“附近爆款”，優(yōu)點(diǎn)之一在于節(jié)省了做攻略時(shí)間。

春節(jié)假期外賣費(fèi)用會(huì)上漲，是我使用團(tuán)購買單頻次最高的時(shí)間。以古茗的“苦盡柑來”奶茶為例，同樣一款奶茶，抖音團(tuán)購價(jià)只需要16元，但外賣兩杯花了40.5元，其中包含5.6元的配送費(fèi)。

現(xiàn)場一位中年男士，也在詢問店員這一款售罄的新品，他還開玩笑說，現(xiàn)在流行買一杯奶茶寫段文案發(fā)個(gè)短視頻。古茗的這杯“苦盡柑來”，在抖音上一刷，滿屏都是——有人借著杯套上的文案，寫一段“愛你老己”的小作文；有人對著鏡頭碰杯，許下對新年的一整年祝愿。短視頻團(tuán)購增長，與用戶需要更有話題度、更適合出片的消費(fèi)場景契合。

我的另一部分奶茶消費(fèi)決策則是主動(dòng)搜索。第一次知道荊芥，聽店員說這是當(dāng)?shù)叵募緵霭璨私?jīng)常使用的食材。

這家奶茶店里有貼著美團(tuán)、抖音團(tuán)購標(biāo)識(shí)，團(tuán)購使用頻次非常高，每個(gè)顧客過來，店員的都會(huì)主動(dòng)問“抖音還是美團(tuán)”。一位45歲左右的女士現(xiàn)場下單兩杯，一杯給女兒一杯給自己，動(dòng)作相當(dāng)熟練。

我發(fā)現(xiàn)商場里排隊(duì)比較多的兩家奶茶店，都是有話題度的奶茶品牌。眷茶這種有地域特色的產(chǎn)品，抖音團(tuán)購顯然更具優(yōu)勢。而另一家網(wǎng)紅茶飲品牌則是“麒麟大口茶”，門口掛著的是大眾點(diǎn)評招牌。

現(xiàn)在的團(tuán)購套餐靈活度也很高，以抖音團(tuán)購為例，5杯的眷茶團(tuán)購套餐，如果沒有全部核銷，可以進(jìn)行梯隊(duì)價(jià)格退款。而且，即使只核銷一杯，其價(jià)格也要優(yōu)于單純團(tuán)購一杯價(jià)格。

團(tuán)購“薅羊毛”成消費(fèi)習(xí)慣，美甲店排隊(duì)到晚上九點(diǎn)

春節(jié)期間在鄭州逛商場時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：被投幣式游戲機(jī)環(huán)繞的潮玩街區(qū)盡頭，竟然扎堆開了一圈美甲、美發(fā)、美容店。

這選址挺有心思——年輕人抓完娃娃順手去做個(gè)美甲，帶娃累了的寶媽，拐進(jìn)去做個(gè)臉部SPA——客群精準(zhǔn)，租金還比商場正鋪便宜不少。

今年的經(jīng)驗(yàn)是新春“戰(zhàn)甲”一定要提前準(zhǔn)備，春節(jié)期間很難現(xiàn)場排上號，一家美甲店的員工稱，“至少要提前一天預(yù)約，下一個(gè)客人已經(jīng)排到晚上九點(diǎn)了”，春節(jié)的美甲市場，顯然是賣方主場。而且，大部分美甲店因?yàn)橹蛋鄦T工不足，生意火爆，公司規(guī)定團(tuán)購套餐限制在春節(jié)期間使用。

相比之下，臉部SPA成了更輕松的選擇。我去的是一家連鎖品牌店，幾十平米的空間坐滿了人。和老板娘聊起價(jià)格，非一線城市“薅羊毛”顯然更具性價(jià)比：同一款新客體驗(yàn)套餐，北京售價(jià)29.9元，鄭州只需要21.5元。

21.5元的套餐價(jià)格，是我綜合對比多個(gè)平臺(tái)之后的全網(wǎng)最低團(tuán)購價(jià)。在團(tuán)購過程中，抖音團(tuán)購會(huì)彈窗詢問“是否接收來自麗人降價(jià)訂閱”，這種提前征得同意的小細(xì)節(jié)，感覺是站在用戶向的設(shè)計(jì)。

老板娘一邊做臉部護(hù)理一邊跟我聊：春節(jié)散客多，平常會(huì)員用戶會(huì)多一些。對門店來說，團(tuán)購平臺(tái)是獲取新客的主要途徑。21元幾乎是一片面膜的價(jià)格，就是為了低門檻吸引用戶來體驗(yàn)。抖音團(tuán)購起點(diǎn)，門店就是通過核銷引導(dǎo)添加微信、進(jìn)入社群等方式，將春節(jié)期間的流量轉(zhuǎn)化為年后可長期運(yùn)營的私域用戶。

我發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購“薅羊毛”消費(fèi)已經(jīng)成為一種普遍習(xí)慣，是一個(gè)像“帶錢包”一樣稀松平常的基礎(chǔ)工具。坐在我旁邊沙發(fā)上等待的阿姨正在打電話，聲音不小，“我晚上吃飯想用那個(gè)團(tuán)購券，你們店能不能用？”

而且，團(tuán)購的消費(fèi)特征是提前囤，不使用可以退。逛商場期間，從小吃餐飲到美容美發(fā)，很多人都是到現(xiàn)場直接將團(tuán)購核銷界面給到店員。

團(tuán)購券，這種消費(fèi)價(jià)格透明化和優(yōu)惠工具化的形式，已經(jīng)徹底滲透進(jìn)了日常生活的毛細(xì)血管。

年夜飯，我大膽用了剛推出十幾天的APP

每逢春節(jié)，我作為家中老大，要張羅全家人的年夜飯，但一桌年夜飯的價(jià)格要比平時(shí)溢出好多。作為一個(gè)喜歡薅羊毛的人，我時(shí)常對同一套餐，貨比三家，最終還是選擇了在抖音上購買團(tuán)購套餐。不過，這次使用了抖音最近新推出的團(tuán)購App“抖省省”。

算上岳父岳母他們一家，一共8人。春節(jié)期間，餐館價(jià)格普遍上浮，在武漢，一桌上檔次的團(tuán)圓飯，可能要一兩千元，比平時(shí)貴出不少。

刷抖音時(shí)，刷到了“抖省省”的推送，說是抖音旗下專門做團(tuán)購的獨(dú)立App，沒有多余的短視頻干擾，還送優(yōu)惠券。抱著試試看的心態(tài)，我下載了這個(gè)App。

用抖音賬號一鍵登錄，不用重新注冊，老家附近的家常菜館、特色菜館直接列在首頁，省去了反復(fù)搜索、對比的麻煩。我挑了一家開了五六年的本地菜館，主打家常味，7-8人團(tuán)圓餐剛好適配家里的人數(shù)，包含爸媽愛吃的招牌燉雞、臭鱖魚，還有幾道下酒菜，團(tuán)購價(jià)639元，比到店單點(diǎn)便宜了40元，確認(rèn)可用時(shí)間后，直接下單囤了券。

聚餐當(dāng)天，店里早已坐得滿滿當(dāng)當(dāng)，全是拖家?guī)Э谶^年聚餐的家庭，年味十足。不同于以往要排隊(duì)登記、等位，打開抖省省的二維碼，找服務(wù)員掃碼不到5秒就完成了核銷，服務(wù)員直接領(lǐng)著我們進(jìn)了提前預(yù)留好的包間。

菜上得很快，分量和到到店里單點(diǎn)的沒差別，口味也依舊不錯(cuò)。吃到一半，小孩子想要喝熱玉米汁，我又在“抖省省”上翻了翻店里的飲品團(tuán)購，10元一大杯，比單點(diǎn)便宜一半，當(dāng)場買完，服務(wù)員很快就送了過來。

在和大堂經(jīng)理閑聊時(shí)得知，春節(jié)期間，用團(tuán)購訂桌的客人占了一大半，尤其是年輕人，幾乎人人都會(huì)提前團(tuán)好券過來。對他們門店來說，團(tuán)購是個(gè)引流的好方式，多一個(gè)入口，就能多留住一些客人，而且核銷方便，也減輕了他們的工作量。

年輕人聚會(huì)“該省省、該花花”，玩轉(zhuǎn)劇本殺桌游洗浴

假期是跟朋友們聚會(huì)放松的好時(shí)候，每年春節(jié)，我會(huì)跟幾個(gè)朋友相約一起去玩劇本殺和桌游，今年也不例外，在過年兩個(gè)月前就在熟悉的劇本殺店約好了一場想玩的劇本。之所以選擇這家店，是在抖音上刷到他們的直播，買了他們的抖音團(tuán)購代金券。

當(dāng)時(shí)我只是聽說過這家店，但沒有去嘗試過。但那次在抖音上看到了他們的直播，感覺里店內(nèi)氛圍非常好，DM（劇本殺主持人）也都很有趣，我看到他們的“小黃車”鏈接掛了一個(gè)85元抵扣100元的團(tuán)購代金券，于是就購買了。

在店里跟一位DM聊天，他告訴我那次抖音直播他們一共賣出了600多張團(tuán)購券，算下來大概入賬50000多，店里之所以在抖音做團(tuán)購活動(dòng)，就是為了吸引客流，客人買了券就肯定會(huì)來約本，每次上新這樣的活動(dòng)之后，店里的場次就會(huì)增加很多。

說實(shí)話，現(xiàn)在的劇本殺尤其是情感本真的不便宜，動(dòng)輒四五百塊錢，如果再加上過夜費(fèi)，最后要付的費(fèi)用真的挺高的，能用優(yōu)惠券我們肯定是必須要用。他們還出過整車（一車包括整場6位玩家的全部本費(fèi)）的團(tuán)購券，一車原價(jià)是2400元，用團(tuán)購券購買只需要2008元，還是能省不少的。

除了劇本殺，我們還一起約著去玩桌游，選了一家離家比較近的桌游店，對比了各個(gè)平臺(tái)的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)平臺(tái)價(jià)格都一樣，所以就在抖音上買了團(tuán)購券。據(jù)店員介紹，顧客在幾個(gè)平臺(tái)的購買量都比較平均，還是看他們更習(xí)慣用什么。

今年，幾個(gè)朋友都不約而同地愛上了泡湯，于是在春節(jié)期間我們也找了一家連鎖湯泉去洗浴。這次嘗試了一家以前沒去過的店，在買票時(shí)發(fā)現(xiàn)他們家開了抖音團(tuán)購券，對比各大平臺(tái)，這里是最便宜的，單人節(jié)假日6小時(shí)浴票是278.1元，比其他平臺(tái)的價(jià)格便宜了十元左右，于是立刻通過抖音團(tuán)購買了票。

來到湯泉入口，找工作人員核銷后便進(jìn)入了湯泉。跟我們一起進(jìn)店的還有一家人，他們也是使用的抖音團(tuán)購券，我們聊了幾句，大家都是比價(jià)后選擇了最實(shí)惠的平臺(tái)。

現(xiàn)在對于我們來說，在開始這些休閑娛樂項(xiàng)目之前都會(huì)先打開各大平臺(tái)去對比價(jià)格，畢竟要“該省省，該花花”，使用團(tuán)購也成了生活中的一個(gè)小習(xí)慣，總是能在上面找到更實(shí)惠的價(jià)格。

KTV過年期間火爆，購買團(tuán)購套餐提前搞定

春節(jié)9天假期，除了逛景點(diǎn)、公園廟會(huì)、博物館、聚餐，一家人能一起進(jìn)行的娛樂活動(dòng)就是KTV了。但春節(jié)期間去唱KTV，價(jià)格是真的高，我家附近一家評分還不錯(cuò)的KTV，平時(shí)30元唱3小時(shí)，過年期間暴漲數(shù)倍。

作為價(jià)格敏感人群，一定會(huì)“貨比三家”看哪家價(jià)格最合適。互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)讓我們普通人養(yǎng)成了比價(jià)的習(xí)慣，抱著“可以買貴的，不能買貴了”的消費(fèi)心理，我對比了抖音、美團(tuán)多個(gè)平臺(tái)價(jià)格發(fā)現(xiàn)，其他平臺(tái)上的便宜團(tuán)購套餐都顯示“今日不可用”，想去唱歌得200多元起步。抖音上多個(gè)團(tuán)購套餐也是不可使用，但留了一些價(jià)格相對合適的便宜套餐，小包間3小時(shí)122元。平臺(tái)發(fā)放了一些超值券膨脹，還有品類券，最后下來還是比較劃算。

在抖音團(tuán)購好套餐后，我們一行6人去了離家最近的KTV，體驗(yàn)還不錯(cuò)。一度被唱衰的KTV，沒想到過年期間這么火爆，幸好提前預(yù)定、購買團(tuán)購套餐，才能成功打卡。

還有一點(diǎn)，抖音團(tuán)購做得用戶體驗(yàn)比較直接，不可使用的團(tuán)購套餐它會(huì)在頁面顯示可使用日期“最早02.24可用”。