為了團圓——風雪中的“太保藍”

當萬家燈火點亮新春夜空，當千家萬戶奔赴團圓時刻，有一群“太保藍”，始終堅守在服務一線，放棄與家人相聚的時光，頂風雪、戰寒夜，跨山川、越冰雪，以專業高效的理賠保障、溫暖周到的暖心服務，為新春佳節筑起堅實屏障，讓太保服務在每一個需要的瞬間綻放光芒，守護萬千家庭的團圓與溫暖。

風雪千里急馳援

歲末年初，錫林郭勒草原氣溫驟降至零下28℃，凜冽的寒風卷起漫天大雪，某發電企業作為區域重要電力保障企業，其間接空冷塔扇區散熱器因極端低溫突發凍裂泄露，機組運行面臨停機風險——一旦停運，將直接影響周邊萬千居民的冬季采暖與工業生產用電。

險情就是命令！中國太保產險山西太原中支查勘員劉臻瑞與王翔接到報案后，第一時間啟動電力設備應急理賠預案，火速整理專業檢測儀器、防寒裝備與應急食品，冒著漫天飛雪從太原出發，驅車奔赴千里之外的事故現場。此時，晉蒙兩地高速公路已被積雪全覆蓋，部分路段實施交通管制，路面結冰濕滑，能見度不足50米，行車風險陡增。劉臻瑞緊握方向盤，緊盯前方路況，每一次轉彎、剎車都格外謹慎，原本10小時的車程，在風雪阻路中足足行駛了12個半小時。途中，車輛多次遭遇側滑險情，兩人只能反復停車清理擋風玻璃積雪，在零下二十多度的嚴寒中，手指剛伸出車窗便被凍得發麻。“太保服務分秒必爭，再難也要按時趕到！”兩人輪換駕駛，餓了就啃幾口面包，渴了就喝幾口溫水，心中只有一個目標——盡快抵達現場。這正是太保人“關鍵時刻站得出來、危急關頭豁得出去”的責任擔當。

抵達現場后，兩人顧不上片刻休息，頂著刺骨寒風爬上20米高的空冷塔平臺。凜冽的白毛風如刀子般刮在臉上，防寒服瞬間被吹透，手腳凍得幾乎失去知覺，但他們依然以專業的態度一絲不茍地檢查管束凍裂情況，用測溫儀精準記錄設備參數，配合企業技術人員分析泄漏原因。一邊為客戶細致講解保險條款，一邊用高清相機拍攝受損部位，依托“一個太保”協同優勢，實現前后端高效聯動——現場查勘與核賠后臺實時連線互動，讓數據多跑路、現場少等待。

客戶需要的就是我們全力守護的！考慮到企業保電需求迫切，劉臻瑞與王翔當場出具臨時查勘意見，協助客戶啟動應急搶修，同步簡化理賠流程，以高效服務為電力恢復爭取寶貴時間。

“從太原冒雪趕來，零下二十幾度的嚴寒里，太保的服務比暖氣還暖！”企業負責人握著劉臻瑞凍得通紅的手由衷稱贊。這一句認可，正是太保服務溫度最鮮活的注腳。

長護護航團圓年

春節的腳步愈發臨近，在闔家團圓的熱鬧背后，仍有不少家庭因家人失能、長期照護而承受著巨大的壓力與辛勞。為讓困難失能家庭過上一個溫暖安心的春節，作為泰州市海陵區長期護理保險定點承辦機構，中國太保壽險江蘇泰州中心支公司長期護理保險作業部組建專項慰問小組，帶著大米、食用油、新春禮包與濃濃關懷，走進海陵區多個失能家庭，將長護險的惠民溫度送到群眾心坎上，以實際行動踐行金融為民的初心使命。

在海陵區森南村，慰問小組輕輕推開74歲的禹三（化名）老人的家門。老人因中風、腦梗后遺癥長期臥床，生活無法自理，吃飯、翻身、清潔、護理等每一件日常小事，都離不開家人的照料。中國太保工作人員走到床前，俯下身與老人輕聲交談，仔細詢問老人的身體狀況、飲食起居及日常照護細節，耐心傾聽家屬在長期照料中的辛勞與難處，輕聲叮囑老人安心休養、注意保暖，將新春慰問品與新年祝福送到家人手中。看著專程前來關懷的工作人員，老人眼眶濕潤，聲音略帶顫抖：“太感謝你們了，一直這么惦記著我們！”一句樸素真誠的感謝，在寒冬里格外暖心。

而在海陵區城西街道江州北路，中國太保慰問小組同樣帶來了新春的溫暖。18歲的腦癱患者陳一（化名）生活無法自理，又遭遇家庭變故，多年來全靠年邁的奶奶日夜守護。春節臨近，奶奶既盼著團圓，又深深擔心節日期間照護壓力陡增，心中滿是牽掛。中國太保工作人員蹲下身耐心陪伴陳一交流，細致了解他的康復情況與生活所需；奶奶在一旁緩緩訴說著長期照護的艱辛，言語間滿是不易。了解到家庭的實際困難后，中國太保工作人員當即現場協調定點照護機構，第一時間優化春節期間服務方案，為陳一定制更精準的康復指導與更貼心的生活照料，用實際行動為這個困難家庭減輕照護負擔、增添團圓安心。

一次慰問，一份關懷；一份保障，一生守護。中國太保始終把失能群眾的急難愁盼放在心上，持續優化經辦服務體系，不斷提升照護服務質量，用專業與責任守護失能群眾的生活尊嚴與生命質量，讓長護險成為失能家庭的“暖心靠山”。

從千里馳援的應急服務，到入戶暖心的長護守護——新春佳節來臨之際，一群群“太保藍”舍小家為大家，用全方位的保障與服務，守護萬家團圓，讓每一個家庭都能感受到新春的溫暖與安心，以實際行動詮釋“金融為民”的初心與擔當。