春節(jié)假期長三角鐵路日均發(fā)送近240萬人次，同比增超12%

2026年春節(jié)假期已落下帷幕，但長三角多地返程大客流仍將持續(xù)。

2月24日，澎湃新聞記者從中國鐵路上海局集團有限公司（以下簡稱“上鐵集團”）獲悉，截至2月23日，長三角鐵路假期9天發(fā)送旅客逾2100萬人次，日均發(fā)送旅客近240萬人次，較去年假期日均增幅超12%。2月24日是假期后的第一個工作日，今天長三角鐵路預(yù)計發(fā)送旅客296萬人次，計劃增開旅客列車621趟，對402趟動車組列車進(jìn)行重聯(lián)編組。鐵路部門預(yù)計，至元宵節(jié)前，長三角多地返程大客流仍將持續(xù)。

上海局供圖

春運以來，長三角鐵路運輸安全平穩(wěn)有序，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，旅客出行體驗持續(xù)增強。受旅客出行意愿增強、多條新線引流等諸多利好因素累加，該集團公司今年春運客發(fā)人數(shù)顯著好于往年同期，數(shù)據(jù)顯示，節(jié)前15天，滬寧杭地區(qū)客流出行最為集中；京滬、京港、徐蘭、滬昆高鐵，杭深、寧蓉鐵路等直通長大干線以及滬寧城際、寧杭高鐵、滬蘇湖高鐵、合杭高鐵等管內(nèi)高鐵線路均創(chuàng)下大客流。截至2月23日（初七），除了除夕、初一兩天，長三角鐵路春節(jié)假期日客發(fā)人數(shù)均保持在200萬人次以上，旅客假期出行呈現(xiàn)澎湃活力。

精準(zhǔn)匹配運能，努力滿足旅客出行需求。按照“適需安排、應(yīng)急有備、精準(zhǔn)匹配、梯次投放”的總體思路，提前預(yù)想節(jié)后客流變化以及我國部分地區(qū)可能出現(xiàn)的大風(fēng)、雨雪冰凍等極端天氣，持續(xù)關(guān)注客票預(yù)售和候補購票情況，動態(tài)調(diào)整運能配置，精準(zhǔn)匹配出行需求，適需確定圖定旅客列車上線和臨時旅客列車啟動時機，梯次投放運力，保障旅客出行需要。截至2月23日，春運以來共增開旅客列車7636列，組織動車組列車重聯(lián)5641列，其中開行夜間高鐵3127列。

提升旅客在途體驗，深入實施長三角鐵路“一碗好飯”旅客服務(wù)工程。在管內(nèi)19座互聯(lián)網(wǎng)訂餐車站試點列車始發(fā)站網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)，支持“配送到列車”和“旅客至商家自提”兩種方式。豐富動車組列車?yán)錈徭湶褪常凑諣I養(yǎng)搭配、價格多元、兼顧南北等原則，新增山藥芡實燉老鴨、枸杞竹筍鹵牛肉、山楂醋溜小酥肉等近百款優(yōu)質(zhì)餐食上線動車組列車。提高普速餐車服務(wù)質(zhì)量，按照標(biāo)準(zhǔn)盒飯和基本炒菜足量供應(yīng)，進(jìn)一步豐富旅客用餐選擇。

運用新質(zhì)生產(chǎn)力，全面深化“智慧春運”場景應(yīng)用。加強高峰時段科技資源投入，積極運用智能手段服務(wù)春運，全面投用人形智能機器人、動車組智能檢測機器人、動車組故障預(yù)測與健康管理系統(tǒng)、智能樓宇管理平臺、安檢查危登記一體機等數(shù)十種科技裝備，保障春運旅客便捷出行。

推出便民惠民舉措，用心服務(wù)重點旅客群體。加強務(wù)工人員出行服務(wù)，通過12306手機客戶端、線下受理專窗等途徑，向春運務(wù)工團體旅客敞開受理2月2日至3月13日始發(fā)開行的所有旅客列車硬座和二等座、二等臥車票，組織開行廠礦企業(yè)務(wù)工人員返鄉(xiāng)返崗包車包列，全力支持務(wù)工人員返鄉(xiāng)團圓、返崗復(fù)工，截至2月23日，共組織開行務(wù)工人員包車、包列79批次，近1.6萬人次。試點推出“輕裝行”服務(wù)，在上海虹橋、上海南、上海松江、合肥、合肥南、杭州東、杭州、杭州西、南京、南京南、蘇州、寧波等21座車站啟動“輕裝行”服務(wù)，減輕旅客攜帶大件行李負(fù)擔(dān)。服務(wù)保障老年旅客群體，上海、蘇州、南京、徐州、杭州、嘉興、金華、寧波、合肥、蚌埠等地車站推出老年旅客重點接送、愛心候車、專人引導(dǎo)等適老服務(wù)。延長車站運營時間，在節(jié)前、節(jié)后大客流出行期間，上海、南京、合肥、杭州等多地火車站實行通宵運營模式，方便旅客夜間候乘出行，保障大客流出行接駁高效有序。

鐵路部門提醒，春運期間動態(tài)開行的列車較多，請廣大旅客及時關(guān)注車站公告或鐵路12306網(wǎng)站發(fā)布的信息，提前安排行程，錯峰、避峰出行；暫未買到返程車票的旅客，可使用中國鐵路12306網(wǎng)站、12306手機APP中的候補購票功能候補購票；按照車票標(biāo)注的車次、日期、區(qū)間、座位（臥鋪）號有序乘車，做到文明出行，共同維護良好乘車秩序；長三角許多城市有兩個及以上火車站，出行前務(wù)必確認(rèn)乘車信息，勿因跑錯車站耽誤行程。