內卷到考核開門率！銀行人春節沒有朝九晚五，只有“隨時待命”

"銀行是鐵飯碗，福利好工作穩。"這是很多圈外人對銀行業的印象。但當你周圍真有銀行人的時候，會發現事情可能和你想的不太一樣。這個春節，我們與5位銀行人聊了聊，聽他們講述自己的故事。

文丨金融八卦女特約作者：阿豐

別人的春節：

放假、聚會、旅行。

銀行人的春節：

排班、值守、在崗。

"銀行是鐵飯碗，福利好工作穩。"這是很多圈外人對銀行業的印象。但當你周圍真有銀行人的時候，會發現事情可能和你想的不太一樣。

這個春節，我們與5位銀行人聊了聊，聽他們講述自己的故事。

國有銀行 現金柜員 小李

“今年的春節啊，對我這個外地新員工來講，算是印象深刻了...”

我是2025年8月入行的應屆畢業生，這次是我入職以來趕上的第一個春節。

現在各家銀行都在花式內卷，為了拼服務，各行早就瞄上了“春節檔”，在保證業務不間斷的基礎上，已經卷到了比拼誰在春節期間營業網點多的地步：

“我們在春節前半個月就接到上級行下發的通知：轄內網點春節期間平均開門率不得低于區域同業。”

領導們的好勝心就像潘多拉的魔盒，一旦開啟就只能愈發瘋狂。所謂上面的嘴下面的腿，周圍各大商戶都忙著貼春聯貼福字時，只有我們在研究春節怎么排班。研究的結果是大家享受的9天假期里我只能歇3天，而且還是不連續的三天，由于基層網點一個蘿卜一個坑，少開窗口就意味著投訴，我多歇其他柜員就得多上，不存在調休補班的條件，就沒辦法回老家過年了。

年前我給父母打電話說明了情況，老爸老媽都很理解，他們想搶春運票來陪我。可是我都工作自立了，實在不忍心讓二老千里迢迢飽受奔波之苦，最后跟我擠在窄小的出租房里陪我過年。

反觀做IT技術的幾個同學就幸福很多，雖然程序員的崗位在社會上被冠以“996”“忙到脫發”等標簽，但他們卻早早到家，甚至唏噓很遺憾錯過了互聯網大廠豐厚的春節加班補貼...他們甩在群里的一句反問，噎得我半天不知道怎么回：

你們單位也是銀行業的頭部大廠啊，看你們這么忙，難道沒有獎勵么？

股份制銀行 理財經理 王經理

要是說今年的春節，我這主要還是圍繞客戶展開。

我們理財經理面向的是個人客戶，即便是不值班的時候，對于客戶問題也得隨時解答，尤其是重點客戶的數據都得刻在腦子里，總不能說“您等我上班了查查系統”吧，所以我們基本沒有歇班的概念，我甚至凌晨2點時都接過客戶電話。

年前我們也接到通知，上級行特意強調各支行的理財中心必須要有理財經理駐守值班，還要逐一致電客戶拜年，詢問放假期間的理財需求。其實這些手段無非就是避免客戶流失。畢竟這么多天的春節假期，業務一旦定下，這可是真金白銀的日均數據啊……

對于我來講，今年春節的關鍵詞就是“安撫”。因為我們給客戶打理財產講究一個資金配置，就是雞蛋不要放在一個籃子里。我是一個堅定的長期主義者，所以每個客戶我都建議配置一定比例的黃金作為壓艙石，最好是閑錢定投。

春節前你也看到了，1月底金價暴跌，很多客戶坐不住了，那幾天我的電話就沒斷過，大家的負面情緒都很強烈，有的客戶甚至直接威脅，揚言自己過不好年，誰也別想過好年...

所以理財這個崗位，做的其實不只是理財，更是人性。金價一路高歌猛進的時候，沒有客戶能想起我；市場一旦異動，理財經理是第一個背鍋俠。

其實大家心里都明鏡似的，哪怕是巴菲特都沒法保證任何一位客戶的任何一筆投資在任何時間都是盈利的。我覺得，一個優秀的理財經理不僅要會篩選產品，也得學會篩選客戶，這樣才能釋放更多的時間精力用在研究市場上，而不是每天疲于充當客服機器。

地方銀行 普惠信貸客戶經理 小謝

我是負責小微企業貸款的，春節期間企業放假，所以我們上班也沒有用，法定節假日可以通歇。

不過今年春節有些特殊，我們小微企業貸款是每個月20號扣息，這天正好是大年初四。最可怕的有三點：一是扣息日那天我們休假，查不到內網系統；二是企業也休假，財務不好聯系；三是萬一客戶欠息，不但影響支行考核，客戶經理扣錢，而且還要各種上報扯皮。

沒辦法，客戶欠息，客戶經理就是雷打不動的第一責任人，無論原因如何。

為了避免這些不愉快，我們得趕在春節假期前逐一跟企業財務聯系，確定他們在假期前都把賬戶里的余額留夠才行。即便如此我們仍然不算高枕無憂，因為我們也沒法預測這些企業賬戶會不會在結息日前突然被扣走一筆什么費用，或者支付了什么款項導致余額不足。

畢竟這些都是企業自己的經營事項，我們也沒法插手太多，只能求爺爺告奶奶似的麻煩人家在賬戶里多留點錢有備無患。

其實也是為企業著想的事，我們操碎了心，就這，還有老板不領情，以為我們是想借春節名義以貸攬存，違規攬儲...

國有銀行 工會辦公室 老趙

提到工會，好多人覺得是養老部門，其實我們也挺忙的，尤其是春節前。

我們主要忙兩件事，一件是定年貨，一件是跑慰問。

跟人一聊，誰都覺得工會是個閑差+肥差，其實這個差事真不是誰都能勝任。我們是國有行，員工人數眾多，而且退休人員數量比在職人員更多，所以這就得提前考慮好不同階段員工的基本需求，在有限的預算里盡可能滿足，這就得定制不同的套餐。

銀行業都知道我們國有行實際到手工資沒什么競爭力，所以要發放福利慰藉人心，對在職員工是一個安慰，對退休員工也是一個紀念。大家都辛苦一年了，春節要過個好年，這是廣大基層員工最樸素的期盼，這也是我們這個純后臺部門存在的價值。

國有銀行 安全保衛部 老魏

在很多外人看來，銀行的安全保衛部可能就是“管保安”的。其實我們分工挺細，防火、防搶、反詐都是我們負責。

如果說工會是發福利的部門，我們就是純得罪人的部門。因為安全這個事，遇到危險時才會珍惜，所以我們部門在平日往往得不到重視，工作內容就是各種檢查挑隱患，基層業務部門還會覺得我們礙事牽扯精力，我們也不想給自己上強度刷存在感，但如果銀行真出安全問題了，我們第一個背鍋。

而春節，就是事故高發期。在我們眼里，春節期間長時間閑置的辦公場地、插座上的手機充電器、外面噼里啪啦的煙花爆竹、存車棚里的電動車、檔案庫里的紙質憑證...全都是安全隱患，所以我們在春節前發了一遍又一遍通知，開了一場又一場會，組織了一場又一場培訓，就是想把風險概率降下去。

/ 結語/

春節期間堅守崗位的其實不止銀行人。

這個春節，當我們在家團圓時，急診室的醫生正在搶救患者；高速路上的交警正在疏導返鄉車流；環衛工人凌晨四點就開始清掃煙花爆竹的碎屑；消防員隨時待命應對火情；還有快遞員、外賣員、公交司機、鐵路職工……

他們都有家人，都想團聚，但因為有人選擇了堅守，這個城市才能正常運轉，我們的生活才能如常繼續。

每個光鮮的行業背后，都有不為人知的辛苦；每個看似簡單的服務背后，都有無數人的堅守。

理解，是最好的尊重；尊重，是最大的善意。

新的一年，愿大家都能被溫柔以待。