信用卡分中心‘瘦身潮’：65家關(guān)停，行業(yè)深度調(diào)整加速

信用卡分中心"瘦身潮"加速：2025年65家關(guān)停，行業(yè)迎來(lái)深度調(diào)整

信用卡分中心關(guān)停潮加速蔓延
2025年，銀行業(yè)迎來(lái)信用卡分中心關(guān)停的"瘦身潮"。數(shù)據(jù)顯示，全年共有65家信用卡分中心獲準(zhǔn)終止?fàn)I業(yè)，這一數(shù)字超過(guò)了2020年至2024年五年的總和。這一趨勢(shì)從國(guó)有大行、股份制銀行蔓延至城商行，標(biāo)志著信用卡行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整期。

廣州銀行近期關(guān)停佛山、東莞等七家信用卡分中心，成為城商行中調(diào)整力度最大的案例。該行公告稱(chēng)，此舉是戰(zhàn)略調(diào)整需要，客戶權(quán)益不受影響。作為國(guó)內(nèi)第二家設(shè)立信用卡中心的城商行，廣州銀行曾將信用卡業(yè)務(wù)作為零售轉(zhuǎn)型核心，但2024年其信用卡貸款規(guī)模下降18.11%，手續(xù)費(fèi)收入減少18.52%，反映出行業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn)。

信用卡分中心的歷史使命與現(xiàn)狀
信用卡分中心模式始于本世紀(jì)初，2012年《中資商業(yè)銀行專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)監(jiān)管指引》出臺(tái)后加速發(fā)展。這種由總行信用卡中心垂直管理的架構(gòu)，在快速擴(kuò)張期發(fā)揮了重要作用。交通銀行曾通過(guò)"集中+垂直管理"模式在全國(guó)設(shè)立58家分中心，民生銀行、廣發(fā)銀行等股份行也建立了完善的分中心網(wǎng)絡(luò)。

然而，隨著市場(chǎng)環(huán)境變化，這一模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。移動(dòng)支付普及使線下獲客成本攀升，市場(chǎng)飽和度提高導(dǎo)致新增發(fā)卡空間受限。2025年交通銀行一次性注銷(xiāo)58家分中心，民生銀行關(guān)停5家，廣發(fā)銀行收縮3家，反映出行業(yè)集體轉(zhuǎn)向集約化運(yùn)營(yíng)。

存量時(shí)代的轉(zhuǎn)型路徑
行業(yè)專(zhuān)家指出，信用卡分中心收縮并非衰退信號(hào)，而是業(yè)務(wù)邏輯的重構(gòu)。當(dāng)前轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)兩大特征：一是管理職能回歸分行，如交行改為"集中+屬地+矩陣式管理"；二是資源整合加速，廣發(fā)銀行將信用卡業(yè)務(wù)與零售金融、財(cái)富管理板塊協(xié)同。

這種調(diào)整帶來(lái)雙重效益：一方面，分行網(wǎng)點(diǎn)能更精準(zhǔn)把握客戶需求，提供綜合金融服務(wù)；另一方面，屬地化管理有助于打破數(shù)據(jù)壁壘，提升風(fēng)控效率。某股份行人士透露："分中心人力成本占運(yùn)營(yíng)支出30%以上，整合后預(yù)計(jì)可降低20%運(yùn)營(yíng)成本。"

未來(lái)趨勢(shì)與挑戰(zhàn)
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，調(diào)整仍將持續(xù)。中小銀行可能跟進(jìn)優(yōu)化架構(gòu)，但需注意三點(diǎn)：一是系統(tǒng)切換中的客戶體驗(yàn)銜接，二是歷史數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用，三是線上渠道的承壓能力建設(shè)。

信用卡專(zhuān)家董崢強(qiáng)調(diào)："未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將聚焦存量客戶價(jià)值挖掘、數(shù)字化能力建設(shè)和場(chǎng)景生態(tài)構(gòu)建。"某國(guó)有行信用卡中心負(fù)責(zé)人補(bǔ)充："我們正在將節(jié)省的人力成本投入AI客服、大數(shù)據(jù)風(fēng)控等領(lǐng)域，2025年數(shù)字化投入同比增長(zhǎng)40%。"

這場(chǎng)始于組織架構(gòu)的調(diào)整，正推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)型。隨著銀行重新平衡線上線下的資源分配，信用卡服務(wù)的形態(tài)和商業(yè)模式或?qū)⒂瓉?lái)新一輪進(jìn)化。在這場(chǎng)變革中，能否快速適應(yīng)數(shù)字化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)要求，將成為銀行信用卡業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵。