遼寧
山東法制報 陳瑞陽
2月18日，大年初二，臨沂沂河之濱的瑯琊古城景區張燈結彩，游人如織，處處洋溢著喜慶的年味。臨沂市公安局河東分局桃源路派出所教導員張彥芳早早來到接警大廳，拿出一個蘋果，放在接警臺的電話旁，意在“平平安安”。這是她在派出所度過的第五個春節假期。
張彥芳在朋友圈里寫道：“今日開工，平平安安”
上午10點，警鈴響起，兩名游客因搶占車位起了爭執。張彥芳帶領隊員迅速趕到現場后，只見劉先生站在一個空車位中央，周先生的車停在旁邊，雙方各執一詞，互不相讓。
“我的車堵在后面，一時半會兒進不來，我怕沒位置了，就先跑過來占上。”劉先生解釋道。
“你人站這兒，讓我們車到了的怎么停？”周先生語氣中滿是無奈與不滿。
節假日景區“停車難”引發的糾紛，幾乎是基層民警每年都要面對的“必考題”。以往，處置方式多依靠現場調解、情緒安撫，若沖突升級則依法處理。但這一次，張彥芳拿出了一套“新解法”。
“都別急，大過年的，大家出來玩圖的就是高興，別因為這點小事壞了心情！”她先用一句話穩住雙方，給現場“降溫”。
隨后，她聯系上景區安保指揮中心，通過智慧安防平臺實時調取停車場各區域的車流信息，并根據劉先生車輛的位置，精準鎖定了幾處空余的車位。幾分鐘時間，工作人員便將信息傳回，張彥芳耐心指引道：“您的車開過來后往西邊走，那邊車位還相對充裕。”原本眉頭緊鎖的劉先生頓時舒展了笑容：“太好了！我這就叫家人開過去！”
劉先生不再占位，周先生也順利停入車位。從民警到場至糾紛化解，在張彥芳的協調下，20分鐘左右，現場秩序便得以恢復。
2月18日，瑯琊古城景區外的車輛排起長隊，該圖為出警途中的車內視角。張彥芳告訴記者，目測車輛排隊長度約在2個紅綠燈左右。（陳瑞陽 攝）
返程路上，張彥芳告訴記者，這類因瑣事引發的矛盾，大多只為“爭一口氣”，情節輕微，而當事人真正渴望的是問題能得到實質解決。“只要抓住核心矛盾和訴求，就能把糾紛化解在萌芽狀態。這樣既讓大家順心過節，也維護了景區和咱們城市的文明形象。”
此次車位糾紛的快速解決，除了依靠民警的豐富經驗，還得益于桃源路派出所與瑯琊古城景區之間建立的常態化安全聯動機制。張彥芳向記者介紹，近年來隨著瑯琊古城成為“網紅打卡地”，節假日客流量、車流量大幅增加，安保壓力持續攀升。派出所積極推進警務前移，與景區安保部門實現信息互通。無論是尋人找物，還是糾紛化解，都能借助這一機制快速響應、高效處置。
“就像節前那天，一名游客和孩子走散，我們接到消息后就立即通知當天值班和巡邏的民警做好準備。后來游客報警，我們不到一小時就幫他們找到了孩子。”
夜幕降臨，瑯琊古城燈火璀璨，值班室里的那個蘋果也在燈光映照下更顯紅潤。食堂師傅為大家煮了熱騰騰的面條，張彥芳匆匆吃完一碗，又回到了接警臺前。“今年大年初二的警情，大概是近兩年最少的一次。”她想，這是新一年平安的好兆頭。
責編：李金蔚
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