守護(hù)世界文化遺產(chǎn)的人：這個(gè)春節(jié)，他們用行動(dòng)點(diǎn)亮麗江古城的溫暖底色

春節(jié)黃金周過半，麗江古城內(nèi)年味濃郁、游人如織，處處洋溢著熱烈祥和的節(jié)日氛圍。面對持續(xù)攀升的客流高峰，麗江古城景區(qū)全體工作人員堅(jiān)守一線崗位，以高度的責(zé)任感與細(xì)致溫情的服務(wù)，全力保障游客安全有序游覽，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著八方來客的“詩與遠(yuǎn)方”。

節(jié)日期間，麗江古城保護(hù)管理局聯(lián)合麗江古城景區(qū)旅游發(fā)展有限責(zé)任公司，協(xié)同公安、消防、市場監(jiān)管、街道社區(qū)等多個(gè)職能部門，始終以服務(wù)游客為宗旨，積極投身志愿服務(wù)、秩序疏導(dǎo)和應(yīng)急保障等各項(xiàng)工作。古城景區(qū)堅(jiān)持“服務(wù)前置、便民為先”的理念，在游客中心及多個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)常態(tài)化提供免費(fèi)飲用水、輪椅借用、行李寄存、旅游咨詢等暖心服務(wù)，切實(shí)提升游客游覽體驗(yàn)。

2月16日，一名行動(dòng)不便的殘疾老年游客在游覽途中遇到通行困難，現(xiàn)場工作人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)上前幫扶，全程護(hù)送老人安全離開景區(qū)，這一舉動(dòng)贏得了游客的真誠點(diǎn)贊。節(jié)日期間，各服務(wù)點(diǎn)高效響應(yīng)游客需求，累計(jì)完成尋人尋物、失物招領(lǐng)等應(yīng)急幫扶數(shù)十起，切實(shí)解決了游客旅途當(dāng)中的“急難愁盼”問題。

在玉河廣場、四方街、大水車等核心區(qū)域，來自社會(huì)各界的志愿者堅(jiān)守崗位，開展定點(diǎn)值守與流動(dòng)服務(wù)，為往來游客提供路線指引、咨詢解答、人流疏導(dǎo)等貼心幫助。大家熱情引導(dǎo)文明旅游，用微笑與行動(dòng)守護(hù)著古城環(huán)境整潔、秩序井然。

在各個(gè)特色文化院落，講解員以生動(dòng)鮮活的語言，講述著院落里的歷史與故事，為游客打開一扇扇了解麗江多元民族文化的窗口。在歷史文化展示館，游客仿佛解鎖了一本“麗江百科全書”，在光影科技營造的場景中，沉浸式走進(jìn)麗江的前世今生。在納西象形文字繪畫體驗(yàn)館，游客們在東巴紙上寫下一個(gè)個(gè)飽含美好寓意的象形文字，在一筆一畫間感悟世界記憶遺產(chǎn)的獨(dú)特魅力。十月文學(xué)館、詩云書社和三聯(lián)韜奮書店等文化空間，也吸引了不少游人駐足，大家放慢腳步，在書香中靜享悠閑時(shí)光。

針對夜間客流密集的情況，古城景區(qū)在大石橋、黃山上段等易擁堵節(jié)點(diǎn)安排專人定崗疏導(dǎo)，實(shí)施動(dòng)態(tài)分流管控，有效緩解人流擁堵。部分工作人員堅(jiān)守停車場一線，高效引導(dǎo)車輛進(jìn)出，確保自駕游客“進(jìn)得快、停得穩(wěn)、游得安心”。

麗江古城保護(hù)管理局副局長牛翔表示，在一系列濃濃“年味”、熱鬧喜慶的春節(jié)主題文旅活動(dòng)帶動(dòng)下，游客出游意愿和熱情持續(xù)高漲，古城客流量也同步上升。為做好春節(jié)黃金周旅游接待服務(wù)工作，麗江古城景區(qū)提前謀劃部署，多措并舉應(yīng)對客流高峰，全力保障游覽秩序與游客安全。

下一步，麗江古城景區(qū)將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，不斷優(yōu)化游覽環(huán)境，讓廣大來麗游客真切感受到麗江古城的溫度與魅力。這個(gè)春節(jié)，麗江古城的守護(hù)者們以默默付出與堅(jiān)守?fù)?dān)當(dāng)，點(diǎn)亮這座世界文化遺產(chǎn)地的溫暖底色，與八方游客共度一個(gè)平安、祥和、舒心的馬年新春。