能源暖“投”·我在崗｜以堅守繪就城市溫暖底色

當新年的陽光照亮泉城，這座城市的溫暖“底色”早已被悄然點亮。它不在喧鬧的市集，而在調度中心晝夜不息的電子屏上；它不隨煙花升騰，卻在地下管網奔涌的熱流中脈動；它不只存在于溫馨的客廳，更凝結在供暖管家走過的每一個街道樓宇。春節期間，濟南能源集團所屬能投集團濟南和盛熱力有限公司的工作人員如同散落在城市各處的“暖芯”，他們用無聲的堅守，將這份看不見的“能源”轉化為看得見的溫情，讓泉城的年暖意融融。

調度中心的“別樣年味”

春節假期，公司智慧調度中心內，依舊是一派繁忙景象。巨大的電子屏幕上，密密麻麻的數據實時跳動，勾勒出供熱管網的“生命線”。調度員們目不轉睛地盯著屏幕，時刻監控著熱源、管網及換熱站的運行參數。他們如同供熱系統的“中樞大腦”，將智慧調度與精準調控深度融合，根據天氣變化，實時調整供熱負荷。

“春節期間，我們實行24小時值班值守，確保‘源-網-站-戶’全鏈條運行平穩。”一位當值的調度員說道。在這里，沒有喧鬧的鞭炮聲，只有鍵盤的敲擊聲和對講機里的指令聲。他們用專注與嚴謹，確保暖流精準、高效地輸送到每一戶家庭，讓這個春節的暖意“不斷檔”。

供熱管網旁的“忠誠守護”

春節，是萬家團圓的溫馨時刻，更是供熱保障的關鍵節點。大年初五，公司巡檢人員帶著工具穿梭于城市的大街小巷，對站點設備、供熱管網等展開拉網式排查，不放過任何一處細微隱患。從小區的換熱站內，到穿越主干道的主干管線旁，處處都印刻著他們堅實的足跡。每一次俯身檢測、每一次細致記錄，都是對城市溫暖的鄭重承諾。“越是春節，越要守好崗、盡好責。”巡檢員的話語鏗鏘有力。在步履不停的奔波中，他們用一絲不茍的堅守與執著，筑起了城市供熱最堅固的防線。

有呼必應溫暖直抵“家門”

“您好，我們是和盛熱力供暖管家，來給您看看家里的暖氣情況。”春節期間，一支支身著工裝的供暖管家隊伍，活躍在各個居民小區。他們手機24小時開機，微信時刻在線，只要用戶有需求，他們總能第一時間出現。

與此同時，公司客服熱線也保持著高效運轉，接線員們用專業的解答和溫暖的語氣，將用戶的急切詢問化為一張張清晰的工單，確保服務響應“零距離”、用戶訴求“全閉環”。他們的奔波與忙碌，讓專業的服務多了一份民生的溫情。

新歲啟新程，溫暖不缺位。從調度中心的精準調控到管網的細致巡檢，從客服熱線的耐心解答到供暖管家的貼心服務，每一份堅守都是對“知行合一，為人民服務”的生動踐行。未來，我們將繼續以“暖流”為筆，以責任為墨，在守護城市溫度的道路上步履不停，讓每一個冬日、每一個節日，都浸潤在融融暖意之中。（通訊員畢凱月）