機器人廟會打工 故宮文化試水智慧新零售

在表演機器人和AI攻陷“春晚”時，“打工”機器人也無縫融入生活開啟“搬磚”模式。

北京大都新春廟會上，故宮文化展位的機器人服務吸引了大量圍觀人群。

星塵智能公司的繩驅AI機器人化身"AI掌柜"，非常麻利地完成語音接待、下單收款、商品抓取與遞送，過程中還配合多種俏皮幽默的“迎賓話”；"AI福將"則負責與觀眾近身互動游戲，傳遞了從功能到情感的雙重價值。

這并非一次簡單售賣，而是故宮文化打造可移動的智慧文化體驗空間，擁抱智慧新零售的重要嘗試。

這種創新的形式，讓傳統文化以更親切、更鮮活、更未來的方式，走進城市的春節盛會、融入百姓的現代生活。

傳統文化、春節廟會與AI機器人在同一公共場域中和諧共生，構成了一幅傳統中國、當代中國與未來中國同框呈現的生動畫面。

01.

從"人工服務"到"體驗賦能"

春節廟會具有人流密度高、互動頻繁、運營強度大的特點。傳統模式下，這意味著需要配備足夠的人工團隊來應對高峰期的服務壓力。

但星塵智能的繩驅AI機器人S1的出現，改變了這一運營邏輯。全天候的持續運行中，S1有效分擔了人工服務壓力，提升了現場運營的穩定性與秩序感。更重要的是，它創造的是增量價值——讓服務人員從重復的交易操作中抽身，轉向更具創意的文化互動與客戶體驗。

星塵智能相關負責人介紹，自2025年11月起，S1千臺級訂單陸續交付，進入北京、上海和廣州的文旅文娛等公共服務與商業場景，在真實開放環境中進行規模化部署與連續運營驗證。而此次春節廟會的應用，正是這一探索在公共文化空間中的集中呈現。

從更長遠的視角看，這意味著什么？

這意味著，文創銷售的邊界被拓展了。"文化IP+機器人+場景體驗"的三元融合模式，讓文創不再只是商品交易，而成為一段可參與、可記憶的文化體驗過程。市民游客從"文創購買者"轉變為"文化體驗官"——他們不僅購買產品，更參與了一個由AI機器人驅動的互動故事。

02.

技術背后的"擬人"與"安全"

如果說春節廟會現場呈現的是輕松和趣味，那么在其背后，則是一套高度精密的技術系統。

S1是全球首個實現量產的繩驅AI機器人。其獨特的"身體"設計，采用繩驅傳動結構，能模擬人類肌腱的運動方式與精細力控，具備傳統剛性機器人無法兼顧的高擬人表現力、高動態響應與高交互安全性。

這意味著，當S1與游客接觸時，它既能做出自然流暢的動作，又能精準控制力度——這對于在人流密集、環境復雜的廟會現場進行安全交互至關重要。

其"大腦"基于自研端到端具身大模型，能在真實復雜的公共和商業環境中感知場景、理解任務并自主完成操作，并在工作中持續積累學習數據和迭代優化，為更多場景應用奠基。

春節游戲互動中，更是發揮了繩驅機器人天生的安全優勢。從拍拍棒粘取紅包、鎏金福勺精準舀取金元寶到釣具垂釣，S1完成的是毫厘級的抓取、轉移與放置操作。這些看似簡單的互動背后，是對機器人在復雜、動態、競技場景中的擬人態與精細操作能力的嚴苛要求。

更深層的考量在于，S1不僅要"能做"，還要"做得對"。在文創售賣中，每一次的商品抓取、遞送，都涉及對產品的保護；在游戲互動中，每一次的力度控制，都涉及與游客的安全距離。

而在"數據—模型—本體"閉環迭代中：S1在真實場景中的每一次運行，都會產生新的數據反饋，這些反饋被用于優化模型，進而提升本體的表現。在人機交互中，S1持續學習進化，為其在更大范圍內復制部署提供了條件。

03.

可靈活部署的移動新零售

2025年11月起，星塵智能繩驅AI機器人S1以“機器人MART”形式落地的千臺級訂單陸續進入北京、上海和廣州的文旅文娛等公共服務與商業場景，在真實開放環境中進行規模化部署與連續運營驗證。

"機器人Mart"占地僅需7平米、部署靈活，可根據不同場景拓展文創、潮玩、小食、飲品等多種商品形態，快速入駐旅游景點、主題樂園、文化街區、商業綜合體及院線。但更重要的是，它可以與場景主題結合，定制沉浸互動的創新體驗。

這意味著，未來的文創銷售，不再是"一個樣子"的標準化模式，而是根據不同場景、不同文化背景進行定制化的體驗設計。故宮文化在春節廟會中的嘗試，正是這一方向的探索。

04.

尾聲：城市科技文化生活標桿

百年之后，故宮文化不再只是被仰望的象征。通過AI機器人，它開始學習如何與當代的游客交流，尤其是如何在公共文化空間中，以更鮮活、更親切的方式呈現傳統文化。

從此次春節廟會的"AI掌柜"與"AI福將"，我們看到的是一種新的可能性：科技不再是抽象概念，而是以更溫和、更具煙火氣的方式，融入公共文化生活之中。它不是要替代傳統的文化傳承方式，而是為其提供了新的表達形式與傳播渠道。

在春節這一最具中國文化象征意義的時間節點，AI機器人走進廟會，為市民帶來了新鮮而親切的體驗。更重要的是，它為智慧城市建設和文化科技融合提供了可感知、可復制的現實樣板。

這個樣板的價值在于：它證明了文化與科技的融合，不是生硬的"技術賦能"，而是一種溫度的傳遞。當游客與"AI掌柜"互動時，當孩子與"AI福將"游戲時，他們體驗到的不僅是科技的力量，更是文化的溫度。

而這種溫度，正在成為城市春節記憶的一部分。