近日,有網友投訴,凌晨收到了來自桔子酒店南京一門店的恐嚇信息,此事引發爭議。
聊天截圖顯示,該消費者在平臺預訂了桔子酒店(南京新街口金陵中環店)2月18日—19日的房間。后來該消費者取消訂單,竟收到酒店方于凌晨1時18分發送的恐嚇信息:“我可以去你方間強賤你”。
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該消費者在帖子中表示,其訂房后被告知酒店剛裝修完,房間需要前臺打開,考慮到安全問題決定取消訂單,沒想到竟收到了酒店方的恐嚇信息。該消費者還表示,事發后已報警,警察查看公共視頻后表示并非當晚值班人員發送的,推測是黑客入侵。
2月18日,涉事門店桔子酒店(南京新街口金陵中環店)向記者表示,針對此事,消費者與該酒店雙方均已報警,警察已經來過酒店,并對能使用電腦給消費者發信息的酒店工作人員均已調查。“(發送信息的)IP(地址)不是前臺員工的,這句話也并非工作人員發出的,平臺那邊也在核查。我們也覺得很奇怪為什么消費者會收到這句話,我們也覺得很冤枉。”
該門店還透露,該門店剛裝修過,處于試營業階段,工作人員沒有必要發這種信息給顧客,門店也確保工作人員不會做這樣的事情。
據悉,桔子酒店為華住集團旗下品牌,平臺顯示,涉事酒店曾于2021年翻新裝修,評分4.7分(滿分5分)。
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本文編輯:Sunshine
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