前幾年去常州出差,想找記憶里的大娘水餃,轉了三條街都沒瞅見——反倒是巷口那家綠牌子的袁記云餃,排著長隊。問老板,人家頭也不抬:“大娘?早沒人吃了吧,現在都愛現包的。” 這話戳得我愣神:當年稱霸全國的大娘水餃,咋就成了“路人甲”?今年正好是它30歲生日,這30年到底經歷了啥?
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1996年,常州人吳國強就琢磨著開餃子店。他沒搞別的花活,直接從東北請了個退休大娘,天天坐店里包餃子。這招絕啊——顧客一看,真人現包,誰還不信這餃子新鮮?那時候大娘水餃的店,門口都擺著大娘的包餃子臺,路過都能聞見韭菜香。
可店開多了就犯愁了——大娘只有一個,總不能影分身吧?蘇州店的餃子要是比常州店差一點,顧客不得鬧翻天?吳國強這時候狠勁上來了,搞了一套“魔鬼標準”。
比如10公斤餡必須用一袋固定調料,6只餃子必須120克,上下差不能超5克。從點單到上桌不能超過10分鐘,連擦桌子用多少水都寫進了手冊——最后那本手冊整整300多頁,比大學課本還厚。更絕的是監管:餃子不合格員工自己掏錢買走,每個城市派督察員,拿著流水單核原料,連牛雜湯有沒有偷工減料都查。
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1999年上海媒體去探店,驚了——包餃子像千人一手,隨便拿6只上秤,120克誤差最多5克。這哪是餃子店?簡直是軍營啊!可吳國強還不滿足,非要挑戰肯德基麥當勞。2002年他做了個大決定:不再讓大娘包餃子了,搞中央廚房統一送面皮餡料。
這招立竿見影,4年時間門店從幾十家沖到200家,營收破3.5億。吳國強越來越像洋快餐老板了:店要開鬧市區,房租貴的地方賣便宜餃子;上菜慢就提前煮好放保溫箱;菜單也雜了,米飯面條都加進來。2006年還搞裝修標準,每平米1500元,直接對標肯德基旗艦店。后來又殺進速凍市場,跟三全、灣仔碼頭搶生意。
那時候吳國強還跟消費者說“速凍水餃零下35度冷凍,比現包還新鮮”——這話放現在有,肯定被罵上熱搜。加上客單價20多塊,00年代初絕對算“餃子刺客”。那時候的大娘水餃,早就不是當年那個由大娘現包的店了,活脫脫想當“李大爺”。
2013年,60歲的吳國強想退休,把90%股份賣給了歐洲私募CVC。很多人說這是大娘衰落的起點,但其實雷早就在吳國強手里埋下了。為了開黃金地段的店,租金占比從90年代的5%飆到40%——說白了,大娘不是給顧客包餃子,是給房東打工。加上裝修砸太多錢,中央廚房讓口味變平庸,利潤早就撐不住了。
CVC接手后更狠:餃子每只從20克減到17.5克,湯料少10%,鮮肉換冷凍肉,品牌調料換白牌。結果呢?營收每年跌10%,門店關了一大片。2015年底大娘開年會,居然沒通知吳國強。老吳直接闖會場,對著CVC一頓罵,后來還發公開信撕破臉——可資本握著90%股份,他再急也沒用。
就在大娘涼透的時候,新玩家殺瘋了。2017年,90后袁亮宏在廣州菜市場租了個5平米檔口,做現包餃子云吞,取名袁記云餃。你猜咋地?一年開出100家,四年突破1000家,現在干到4500家。同時喜家德從東北殺過來,熊大爺靠生鮮外帶擴張——水餃2.0時代來了。
啥是2.0?第一必須明檔現包,讓你親眼看著餃子進肚子——這不就是當年大娘水餃的初心嗎?第二價格不便宜,袁記一碗二十多塊正常,喜家德號稱“從未降價”,把東北20塊的量60塊賣全國。第三賣生鮮外帶,現包的常溫生餃子讓你回家煮——為啥?因為食材新鮮不新鮮,顧客一口就吃出來,糊弄不了。
有意思的是,這些新品牌能成,靠的居然是工業化。袁記財報說庫存周期只有12.1天,是行業一半。人家能用21天短保食材,鮮配模式送貨;熊大爺青菜當天采當天切,餡料一天拌四輪。這些事30年前的大娘做不到——那時候冷鏈剛起步,想擴張只能徹底預制,越做越像冷凍食品;想保口味就只能當小連鎖,永遠成不了千店。
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大娘的失敗,有戰略失誤,更有時代詛咒。袁記們趕上了好時候:成熟的冷鏈物流、強大的食品工業,讓他們保住口味還能突破千店。這就是中國制造的厲害之處。當我們替大娘惋惜、為袁記驚嘆時,別忘了——行業權力交替、百億市值變遷,不過是時代的手輕輕動了一下。哪有什么品牌長青,只有能不能跟上時代這趟車。
參考資料:中國經濟網《大娘水餃30年:從“國民餃子”到式微》;央視財經《袁記云餃:現包餃子的擴張邏輯》
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