大年初一,本是一家人團圓、好好過節的日子。上海有個女子,帶著60多歲的母親,花上萬元訂了頂奢酒店,結果卻受了一肚子氣。這事發到網上,立馬引爆輿論。網友們吵得厲害,有人心疼母女倆,有人罵女子矯情,到底誰對誰錯?
女子很孝順,想帶常年辛苦的母親過個不一樣的春節,就特意花上萬元,訂了上海一家頂奢酒店。母女倆坐了20多個小時的飛機,落地的時候,已經累得不行。母親年紀大了,腿都站不穩,臉色也很難看。
可她們到酒店辦入住時,沒想到的一幕發生了。酒店大堂里,專門給客人坐的休息沙發,被一個穿制服的酒店經理,大大咧咧地占著。母女倆沒地方坐,只能互相扶著,在一邊累得站著等。
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女子看著母親累得直晃,壓著脾氣走過去,客氣地請經理起來讓座,讓老母親歇一會兒。可誰也沒想到,這位經理不光不動,還理直氣壯地拒絕了。他說自己正在培訓,坐在沙發上是“扮演客人”,培訓不能停,沒法讓座。
這話徹底讓女子火了。大年初一,放著好好的節不過,非要占著客人的沙發“演客人”?花上萬元住頂奢酒店,圖的就是服務好,結果連讓老母親坐下來歇腳都做不到。這哪里是頂奢服務,簡直太離譜了!
女子當場就向酒店投訴,還把自己的遭遇發到了網上。酒店見事情要鬧大,趕緊說給她們升級套房,想讓女子消氣。女子想著多一事不如少一事,就暫時接受了。可她萬萬沒想到,這只是噩夢的開始。
當天晚上,女子帶母親去餐廳吃飯,又碰到了那個拒不讓座的經理。對方一點歉意都沒有,還主動過來找女子爭論,一遍遍說自己當時是在工作,沒有做錯,從頭到尾都沒說一句道歉的話,氣得女子火冒三丈。
第二天,酒店另一個經理出來道歉,說補償她們一頓午餐。可等到母女倆去吃飯時,又被坑了——工作人員說,補償的午餐,每個人只能免單500元,剩下的要自己付錢。這家酒店單人午餐團購價就有880元。
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女子徹底崩潰了,給酒店總部發了投訴郵件。可收到的回復,全是客套話,沒有一點實際的解決辦法。她讓酒店調監控核實情況,酒店卻躲著不見,根本不理她,把她當成皮球一樣踢來踢去。
這事曝光后,網友立馬吵翻了。一邊的網友罵酒店:花頂奢的錢,享用地攤一樣的服務。經理占客人的沙發還找借口,后面的補償也全是套路,根本不尊重消費者。另一邊的網友卻反駁:女子太矯情,不就是讓個座嗎,就算有錢,也沒資格逼別人讓座。
有人說,酒店經理是服務人員,客人的沙發本來就該給客人坐,培訓再重要,也不能比客人還優先。也有人說,女子小題大做,太自私,一點小事就鬧得人盡皆知。到底是酒店無禮,還是女子矯情?評論區早就吵成一團了。返回搜狐,查看更多
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