新春走基層?一個快遞員的大年初一

中經(jīng)記者 李靜 湖北廣水報道

大年初一清晨五點，當大多數(shù)人還沉浸在團圓夢鄉(xiāng)中時，湖北省廣水市京東快遞站點的倉庫已是燈火通明。

39歲的快遞員徐力和同事們早已到崗，大家熱火朝天進行著新年第一天的包裹分揀工作。

徐力告訴《中國經(jīng)營報》記者：“春節(jié)期間站點雖不如臘月年貨節(jié)時繁忙，但牛奶、飲料、年貨禮盒等包裹依舊絡繹不絕，這些承載著年味的包裹，需要及時送到市民手中。”

早上七八點，徐力和同事們載著滿滿一車包裹陸續(xù)出發(fā)派送。

東大街作為廣水市最繁忙的街區(qū)，春節(jié)期間雖少了平日的熱鬧，但提著禮盒拜年的人群逐漸多了起來，而徐力的紅色電動車，成了街巷里一道別樣的風景。

京東堅持送貨上門的服務標準，在這個春節(jié)依舊不變，哪怕是六樓七樓，只要客戶有需要，徐力都會把米、油、大件年貨扛上樓，“老人多的小巷子，更是要送上門，他們行動不方便，我們多跑幾步不算什么”。

大年初一，本該是走親訪友、闔家拜年的日子，徐力卻在派送包裹中度過。廣水當?shù)赜猩衔绨菽甑牧曀祝纳衔纾苛艚o了客戶。

“只能抽時間給親戚打個電話拜個年，他們都能理解，干這行就是這樣。”徐力的話語里滿是樸實，家人的理解也成了他堅守的動力。

春節(jié)加班，徐力和同事們也能收獲實實在在的保障。京東為春節(jié)堅守的快遞員提供了三倍計件提成，收入也從平日的一天一兩百元，提升到三四百元。

京東官方曾發(fā)布公告，將在春節(jié)9天投入超13億元，通過加班費、過大年紅包、子女團聚補貼等形式，為節(jié)日在崗的快遞小哥、全職騎手、客服、門店店員等一線員工提供超國家法定標準的福利補貼和各類保障。

除了春節(jié)假期工作的補貼之外，年底的年終獎、足額繳納的五險一金，都讓徐力覺得這份工作格外踏實。“比在廠里打工自由，工資也更高，保險也給交，干著心里有底。”他說，站點還會為快遞員發(fā)放工作服、設備等物資，團隊里互幫互助的氛圍，更讓他感受到了溫暖。

臘月的年貨節(jié)，其實才是快遞員們一年中最忙碌的時候。徐力所在的廣水京東快遞站點，平日一天5000多單，臘月直接翻番到9600多單，他個人的派送量也從平日的一天160單左右，漲到300多單。

為了應對繁忙的單量，站點會安排京東騎手前來幫忙，同事之間也會互相搭把手，站點還會安排車輛協(xié)助運送大件包裹，讓快遞員們的工作能更順暢地開展。“忙的時候確實累，但大家一起干，也就扛過來了。”徐力說，這份忙碌，也讓他感受到了濃濃的年味，“單量翻番，說明大家都在置辦年貨，這就是過年的樣子”。

大年初一的派送雖不如臘月繁忙，但徐力依舊不敢懈怠。遇到客戶不在家的情況，他會和客戶約定好派送時間，在包裹上做好標記，等客戶回家后再上門派送；熟悉的客戶，他不用打電話，敲門后對方便知是快遞到了。

從事快遞工作一年，徐力做到了零投訴，他說秘訣就是把服務做到位，“不管客戶態(tài)度怎么樣，我們先好好說話，把該做的事做好，人家自然也就沒話說了”。

中午11點多，徐力完成了新年第一天上午的派送工作，回到了站點。然后他可以回到附近的家中，和家人吃新年第一頓午飯。

但徐力和同事們第一天的工作并沒有結(jié)束。下午3點，徐力返回站點，和同事們接到了第二波到站的快遞，繼續(xù)卸貨、派送下午的包裹，一直到傍晚6點多才能下班。

雖然忙碌，但這份工作能讓他兼顧家庭，中午可以回家吃飯，上午派送結(jié)束后還有時間幫家里招呼客人。“離家近，能照顧到家里，這是最難得的。”

在廣水京東快遞站點，像徐力這樣的快遞員有40多人，其中城區(qū)30多人，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也都有專人負責派送。從臘月的年貨節(jié)，到春節(jié)期間他們?nèi)珕T堅守，保障著城鄉(xiāng)的快遞服務。

正月初八之后，站點的工作將恢復正常，快遞員們也能迎來調(diào)休，而徐力，也打算在這份崗位上長久干下去。“把保險交滿，以后退休也有保障，這份工作踏實，干著心里安穩(wěn)。”

大年初一的廣水，喜慶的年味縈繞在大街小巷，而像徐力這樣的京東快遞員，用腳步丈量著城市的街巷，用堅守詮釋著責任。

他們是春節(jié)里的“擺渡人”，將包裹與溫暖及時送到市民手中，也讓快遞“春節(jié)不打烊”的服務，成了新春里一道溫暖的風景線。

在這個團圓的節(jié)日里，正是無數(shù)個像徐力這樣的堅守者，讓城市的服務不停歇，讓年味更濃、更暖。

（編輯：張靖超 審核：李正豪 校對：彭玉鳳）