村里人如何用AI？月嫂用AI發(fā)朋友圈，千問成了大爺?shù)馁惒┦找魴C

馬年春節(jié)，AI再度成為全民熱議話題。春晚“含AI量”破天荒地超過了“含酒量”，巨頭紅包大戰(zhàn)如火如荼，多個重量級大模型密集升級，“千問請喝奶茶”、“AI買電影票”標(biāo)志著AI正在跨越虛實邊界“能辦事”。

那么，在縣城等“五環(huán)外市場”，在年輕白領(lǐng)、大學(xué)生等“精英用戶”之外的“普羅大眾”群體中，AI真的被用起來了嗎？作為雷科技“享AI科技，迎馬年新春”專題的策劃之一，雷科技數(shù)位生活在全國不同地域的編輯在春節(jié)期間特意觀察了一波AI在縣域市場的普及情況。

定行程、搜景點、點外賣，AI成了阿杰家的旅游搭子

今年春節(jié)流行父母進城“反向過年”，也有不少家庭選擇錯峰出游享受假期。阿杰的計劃是帶著家人從廣州自駕去惠州，帶父母體驗慢生活。

以往在旅游前，阿杰都要熬幾個夜制定計劃。帶著父母出行更難，人更多了還要考慮到老年人的生活習(xí)慣和旅行偏好。這回阿杰試著讓父母在AI的幫助下制訂旅行計劃，阿杰向父母推薦了他前段時間工作中評測過的千問App。

（阿杰的母親正在使用AI進行春節(jié)旅行規(guī)劃）

“我想去惠州玩。”阿杰的母親沒有輸入專業(yè)的“prompt（提示詞）”。

其實大部分用戶都不善于應(yīng)用所謂的“專業(yè)提示詞工程”，甚至都不會用拼音打字，他們對AI只有最簡單的需求表達。千問在收到阿杰母親的需求后，僅僅思考了幾秒后就給出了答案，先是介紹了羅浮山、雙月灣等著名景點，同步還給出了買門票的跳轉(zhuǎn)選項，給出的旅行建議雖然比較初級但也還算準(zhǔn)確。

在阿杰的指導(dǎo)下，母親向AI進一步完善了需求：“我從廣州過去，可以幫我做個攻略嗎？”千問花了十來秒給出了新的回答，并羅列了高鐵、自駕等不同方案。接著，阿杰母親在AI引導(dǎo)下不斷明確需求，比如出行人數(shù)、出行方式以及預(yù)算，而千問也針對性給出了不同的建議——這一切都是通過語音對話交流完成，就連打字的門檻都沒了。

日常工作熟練應(yīng)用AI的阿杰，在AI的建議下選擇了想去的景點和順序后，丟給了千問內(nèi)置的智能體“任務(wù)助理”生成更詳細的攻略，結(jié)果圖文并茂，每個景點都有正確的圖片展示，并且還結(jié)合高德等app，給出了一鍵導(dǎo)航、網(wǎng)約車、買票等服務(wù)建議。

阿杰用豆包、文心測試類似任務(wù)時發(fā)現(xiàn)，不同AI側(cè)重不同：雖然大部分AI都能給出旅行攻略，但均不支持一鍵跳轉(zhuǎn)，他必須復(fù)制景點名稱等再去尋找對應(yīng)App找路線、訂車票、訂門票，這讓體驗差了不少。

支持服務(wù)頁的直接跳轉(zhuǎn)讓千問AI旅游規(guī)劃的體驗大幅提升。在千問的協(xié)助下，阿杰的父母第一次用自己的賬戶預(yù)訂了酒店和門票。以前他們也曾嘗試跟著阿杰學(xué)習(xí)各種OTA應(yīng)用，但基本轉(zhuǎn)頭就忘，久而久之就不想自己用了。千問能跳轉(zhuǎn)這點解決了“輸入、搜索、篩選”等難題，直接“快進”到訂購頁面，大幅降低了使用門檻。

注：酒店預(yù)定

注：門票預(yù)訂

出行前規(guī)劃用AI，出行中AI能幫忙嗎？阿杰與家人于大年初一驅(qū)車前往惠州，首站選擇了千問推薦的惠州西湖。在酒店寄存好行李后阿杰一家前往西湖游玩，其母親直接拿起手機問千問：“西湖附近好停車嗎？”千問并沒有像許多AI那樣去搜索引擎“扒”內(nèi)容，而是調(diào)用高德的相關(guān)信息給出了貼切的結(jié)論：西湖附近停車非常困難，同時給出數(shù)個周邊停車場位置建議，并建議阿杰一家避免自駕前往。

在游覽過程中阿杰十分慶幸聽取了AI建議沒有自駕，進而成功避開了水泄不通的擁堵。

為避開人流密集區(qū)，高德打車推薦阿杰一家將網(wǎng)約車目的地選為西湖小北門，這是一個相對冷門的出發(fā)點。阿杰讓千問規(guī)劃西湖內(nèi)的旅行路線，它貼心地給出了三個不同的方案。

在游覽過程中，從豐渚園到元妙觀，再到西湖正門走進泗洲塔和九曲橋，阿杰的父母在其引導(dǎo)下，幾乎每經(jīng)過一個有趣的景點和看到什么陌生的綠植，就會拍下來問AI一下。千問不僅會給出知識科普，還會提供如“拍照建議”、“打卡亮點”等建議。

比如元妙古觀門口的一塊石碑，旁邊是沒有任何介紹的，阿杰用千問拍了一張照片了解到其名為“九紫石碑”，是道教的重要文化標(biāo)志之一。千問還對“九紫”的含義做了進一步解讀，這些信息就連惠州當(dāng)?shù)孛刻旃湮骱谋镜厝硕疾灰欢ㄖ馈?/p>

對比了一下豆包、文心，在知識類搜索上，不同AI的識別速度與準(zhǔn)確率各有千秋。但千問能給到的信息更全面，比如TA不只是能介紹景點，還能識別商家并給出準(zhǔn)確信息。

當(dāng)阿杰一家人想要歇腳時，他們隨手拍下一間公園內(nèi)裝修獨特的茶室想了解情況，千問直接給出了茶品推薦和相對“奢侈”的人均消費價格，直接勸退了一家人。

從西湖出來后，阿杰一家人徒步前往千問推薦的下一個景點——水東街。作為以騎樓風(fēng)格著稱的商業(yè)街，游客可在這里選購特色手信。在閑逛時，阿杰母親被一家工藝品店所吸引，進去看了一圈后相中了一款標(biāo)價不菲的“黑檀木盤香盒”，阿杰抬手用千問“拍一拍”結(jié)果直接在淘寶搜出最低38元的同款。對于當(dāng)?shù)氐奶厣中?，千問也會給出淘寶同款鏈接，用戶現(xiàn)場下單直接郵寄到家，省力、省心，還省錢。

阿杰在旅游中發(fā)現(xiàn)，不只是工藝品，就算是景區(qū)攤販兜售的沒有外包裝的散裝農(nóng)產(chǎn)品，千問也能識別并給出合理的購買建議，避免用戶在景區(qū)購物“踩坑”。阿杰直接用“打視頻電話”模式讓千問看對應(yīng)的店面，千問輕松識別這是本地人常去的“橋西市場”，品質(zhì)值得信賴。

隨后，阿杰一家又游覽了惠州的紅花湖，并在千問的引導(dǎo)下找到一家味道不錯的餐廳吃晚餐，愉快地結(jié)束了一天的行程。

在阿杰看來，就旅行中的服務(wù)來說，千問相較于同行AI們最大的差異在于“獨特的信息”，除了搜索引擎能搜到的“知識”外，千問針對出行、購物、吃喝等旅行中的常見需求，可以結(jié)合阿里“大消費”生態(tài)中的業(yè)務(wù)，比如高德掃街榜、高德打車、淘寶、飛豬等等給出更豐富、更專業(yè)、更準(zhǔn)確的信息，而這些信息往往能滿足用戶旅行中最高頻的需求。

在旅行結(jié)束后，千問還給阿杰一家?guī)砹诵碌捏w驗“彩蛋”。

回到酒店后，阿杰的弟弟提議一家人打摜蛋，阿杰試著用千問春節(jié)期間送的“請客卡”，成功下單了撲克牌和啤酒。此前因千問活動力度太猛導(dǎo)致的“卡單”問題已不復(fù)存在，春節(jié)期間惠州運力也比預(yù)期的充沛，20分鐘不到商品就閃送到酒店。

在結(jié)束當(dāng)天旅途后，阿杰母親半開玩笑地對他和弟弟表示：“以后你們沒空陪我們，我們也不用報旅行團了，你爸開車帶著我用千問就能全國旅游，這玩意比你倆加起來都靠譜。”這讓阿杰感受到了技術(shù)的善意：AI可替代日常工作繁忙的年輕人，幫“信息鴻溝”另一邊的長輩們解決各種生活瑣事，輕松地安享晚年退休生活。

今年春節(jié)AI紅包大戰(zhàn)如火如荼，業(yè)界將此視作AI走向全民化“破圈”的關(guān)鍵。在阿杰看來，AI全民化的關(guān)鍵不在于“發(fā)紅包拉新”，而是要真正意義上降低使用門檻。只有將“提示詞”這樣的復(fù)雜性隱藏在產(chǎn)品背后，讓包括其父母在內(nèi)的用戶都不用學(xué)習(xí)任何關(guān)于提示詞的技巧，也能在AI得到準(zhǔn)確的信息和有用的服務(wù)時，AI才具備走向全民化的基礎(chǔ)。春節(jié)前千問日活已達到7352萬且依然在高速增長，這樣的成績不只是“請喝奶茶”就能做到的。營銷活動能拉來用戶，用戶愿不愿意留下活躍使用還是要看產(chǎn)品的體驗。

大學(xué)生“傳幫帶”，AI成江西縣城生活外掛

重嘉大年二十七就抵達了位于江西三線縣城的老家，讓其沒想到的是，過年時聚集在老家的年輕人都在討論AI。

從大城市回去過年的表妹，分享她所在的廣告公司通過AI降本增效的見聞；在東莞某電子廠“打螺絲”的表弟，對春晚上的機器人已見怪不怪，“我們廠子里（流水）線上早都大面積在用機械臂貼屏幕、封主板了”；還在上大學(xué)的表弟阿林在學(xué)校不只是學(xué)AI，還攢了千問的“免單卡”，一直攛掇著老家親戚們一起去看賀歲片《飛馳人生3》。

很多人可能不知道，縣城電影院的價格呈現(xiàn)出兩極化的現(xiàn)象：日?？兆矢?，電影票價格很便宜；春節(jié)賀歲片幾乎滿座，電影票價格直逼一線城市。這回過年，阿林為了攢更多免單卡，將七大姑八大姨都拉到了“千萬親友群”現(xiàn)場教授大家如何用AI買電影票，

打開千問App后，阿林用語音說「幫我買電影票」，AI引導(dǎo)他一鍵綁定大麥賬號，全程不用打開大麥App。接著阿林再告知AI電影名稱，千問就直接彈出了推薦場次、默認(rèn)選取中間位置。要換要改能直接在結(jié)果里操作。

阿林表示，他以前買電影票會幾個App一起用，比比價選最便宜的，他有時候甚至?xí)榱耸自X用銀行App買電影票，如今用千問訂票又快又方便，以后用它的頻率只會更高。

跟老家親戚不同，阿林平時就是頭部AI工具的重度用戶，手機上裝了好幾個AI，電腦也經(jīng)常用網(wǎng)頁版AI。除了千問，他還會用DeepSeek、豆包、夸克等等，他一開始用AI工具只是“聊天”，問一些雜七雜八的問題，寫論文查資料是用得最多的場景。

在阿林看來，能“買服務(wù)”也是千問跟其他AI的最大不同。阿林日常用的餓了么（大學(xué)生群體中覆蓋極光，是淘寶閃購的前身）、高德地圖、淘票票、1688、天貓等等都是阿里家的。如今千問支持在淘寶閃購點奶茶、在大麥網(wǎng)下訂電影票，這讓阿林感受到千問“直接獲取服務(wù)”的獨特優(yōu)勢。他表示，千問30億奶茶免單的信息幾乎所有群都有人分享，平時不怎么用AI的人都去專門下了千問App，他也在推薦這一活動中攢了十來張千問免單卡。

阿林期待千問能夠接入飛豬、淘寶等服務(wù)，“直接說句話買東西有時候挺方便的，但一定要在付款環(huán)節(jié)讓我確認(rèn)下價格”。

在重嘉看來，阿林過年在老家?guī)е蠹以谇栙I票，其實也將AI全民化普及的路徑給具象化了：AI要從大學(xué)生、白領(lǐng)們走向中老年、藍領(lǐng)等所有人，平臺發(fā)紅包推動“拉新裂變”的運營只是第一步，阿林們在過年這樣的場合“傳幫帶”，也是讓更多人接觸、學(xué)習(xí)和用上AI的關(guān)鍵。春節(jié)是生活在五湖四海的人們的一場盛大的團圓，不同職業(yè)、文化、年齡的人們相聚一堂，這是更先進、更好用、更智能的工具普及的關(guān)鍵節(jié)點。紅包補貼看似只是“羊毛”，其實也會讓年輕人們有動力成為“AI推薦師”、“AI普惠教育者”，或許這才是巨頭們發(fā)動春節(jié)AI營銷攻勢的深意。

連搜索都不會用的月嫂，開始用AI做文案

老家來自浙西山區(qū)的張晨，在過年回家時也觀察到了人人用AI、人人搶紅包的盛況。張晨發(fā)現(xiàn)，老家人搶紅包用得最多的App是千問和豆包。

“豆包春晚時發(fā)的紅包力度其實不大，它的重點是10萬份科技大禮，老家人對這個沒什么感覺，但人人都用抖音，所以基本都會關(guān)注豆包的活動”。但千問的紅包是實打?qū)嵉模苏埲珖嗣窈饶滩柽@樣的免單卡外，千問還登陸了東方衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、河南衛(wèi)視四大衛(wèi)視春晚，用戶輸入對應(yīng)春晚關(guān)鍵詞就能觸發(fā)真金白銀的現(xiàn)金紅包，在親友群“呼朋喚友”的吆喝下，想不關(guān)注千問的春節(jié)營銷活動都難。

關(guān)于使用AI的情況，張晨在老家還發(fā)現(xiàn)了奇怪的一幕：他只有初中文化的二姨竟然已經(jīng)早早地用上了AI。

張晨二姨大約50歲的時候入行家政做了月嫂。勤勞肯干、細致認(rèn)真的她，很快在上海立住了腳。二姨日常會參加家政培訓(xùn)提升工作技能。最近參加培訓(xùn)班時，老師說月嫂要學(xué)會宣傳自己，打造IP，日?？稍谂笥讶?、小紅書發(fā)一些文案來吸引潛在客戶。月嫂大部分文化水平不高，別說寫出好文案了，語句通暢都不容易，因此老師建議大家用AI來寫文案。

過去，張晨二姨對互聯(lián)網(wǎng)科技基本是毫不關(guān)心、一竅不通，就連手機清理都要孩子幫忙?，F(xiàn)在，她用AI卻用得很高頻，她會對著手機簡單說說自己的需求，AI立馬會幫忙生成一篇完整的文案，甚至還會配上表情包。

張晨二姨用AI寫的文案有些“浮夸”，懂行的人一眼就能看出“AI”，在平臺也不大可能得到推薦流量。過年時，張晨建議她試試別的AI，她順手用搶紅包下載的千問試了下，生成的文案風(fēng)格確實樸實了不少，客戶看著不會覺得很夸張，看上去原創(chuàng)度也高了不少。張晨二姨也比較滿意，打算以后長期用千問。

其實以前張晨也教過二姨用搜索引擎，但她并沒有學(xué)會，如今用AI感覺“一學(xué)就會”。一方面，搜索引擎有許多廣告，二姨根本無法分辨；另一方面，AI能像問年輕人一樣語音提問，不需要學(xué)習(xí)“關(guān)鍵詞”之類的技巧。

其實科技的發(fā)展脈絡(luò)，本質(zhì)就是門檻越來越低的過程：使用PC需要學(xué)會用鍵盤打字和鼠標(biāo)操作，這將許多人攔在了門外；移動互聯(lián)網(wǎng)“觸摸屏”交互讓更多人成了網(wǎng)民，但App按鈕點選的交互以及文字輸入依然有一定的門檻；AI支持語音對話，通過“語音通話”、“圖片識別”等視覺交互模式將人機交互門檻變?yōu)?，讓所有人包括老人、孩子，以及視障/聽障等特殊人群均能輕松地獲取信息與服務(wù)，技術(shù)普惠正在從概念變成正在發(fā)生的事情。

當(dāng)大模型化身鄉(xiāng)村老人的“賽博收音機”

雷科技編輯偉杰的老家在粵西一隅的村莊，距離最近的鎮(zhèn)子還有二十多分鐘車程。

在5G網(wǎng)絡(luò)已全面普及的今天，偉杰的老家寬帶并未普及，家里信號微弱，老人、學(xué)生們時常會聚在村子里信號稍微好點的大路邊上貓著腰刷短視頻——偉杰快60歲的二伯父也是其中一員。

偉杰的二伯父用著一臺用了不知道多少年的真我千元機，屏幕有些發(fā)黃，字體被調(diào)到了最大。對于網(wǎng)絡(luò)他的認(rèn)知僅限于微信語音和短視頻App，日常幾乎不碰別的應(yīng)用圖標(biāo)。但過年時，偉杰驚訝地發(fā)現(xiàn)二伯父的手機桌面上躺著千問App。

原來這是二伯父家的孫子?xùn)|仔過年時拿他手機下載的，為的是湊人頭領(lǐng)免費奶茶券。東仔還沒來得及教老人使用AI，老人還以為這軟件會亂扣費。作為科技媒體編輯，偉杰決定教會二伯父用AI，講了半天老人家才明白這大概是“一個能查東西的工具”。

老人家平時連搜索都不用，只會手寫輸入文字而且速度極慢。當(dāng)聽說用AI不用打字說語音，甚至不用說普通話、用村里的白話就能用時，他對千問展示出濃厚的興趣。要知道，粵語口音十分復(fù)雜，“十里不同音,鄰村不能言”，三個廣東人坐在一桌吃飯可能要用普通話交流，過去的AI很難準(zhǔn)確識別二伯父的方言粵語。

二伯父對著千問用粵西白話喊了一句：“聽日有雨嗎？”（明天有雨嗎？）

十幾秒鐘后，手機里一個清晰的女聲用普通話將明天的天氣預(yù)報讀了出來，還順帶提醒了一句記得多穿衣服，這讓二伯父大開眼界。要知道對于老人來說，文字輸入是困難的、文字輸出也是無效的，他們看不清也懶得看，但千問能讀出來，而且聲音沒有機器感、很自然。接著二伯父又問AI：“今日有乜大事？”（今天有什么大事？）千問推過來幾條新聞?wù)?，并且開始語音播報，老人家聽得津津有味，AI一下成了他的“賽博收音機”。

偉杰的二伯父還學(xué)會了用AI問診，他按住手機問：“腰骨痛貼什么藥膏好？”千問給出的不是傳統(tǒng)搜索那樣的滿屏廣告鏈接，而是一段靠譜的建議和專家講解視頻，并且列出了幾種常見的藥物選擇，后面還附上了淘寶鏈接，并且提醒二伯父如果不舒服就要去鎮(zhèn)衛(wèi)生院拍片。

偉杰還教會了二伯父手機拍照、AI識物這一功能，比如識別堂兄的車。讓偉杰意外的是，在城里人、年輕人們看來司空見慣的“以圖搜圖”，對二伯父來說卻存在挑戰(zhàn)。一旦涉及到“點選按鈕/菜單”，老人家就犯了難。好在千問還有門檻更低更好用的“通話模式”，偉杰教會二伯父跟AI打電話，就像跟年輕人聊天一樣用AI。

二伯父將手機往桌上一放，一邊喝茶一邊跟手機聊，比如他問：“蒸排骨要放多少鹽？”千問回答：“一般500g排骨放3g鹽。”當(dāng)他繼續(xù)追問“到底3g鹽是多少”時，千問還會給出大致的參考方便衡量。

千問通話模式不需要“喚醒詞”，也不用反復(fù)按鍵，二伯父甚至感慨：“這東西不嫌人煩，問它十句它回十句。”他疑惑地問偉杰：“這東西是人嗎？不是人吧？”

如今城里人特別是年輕人，嫻熟地用AI來解決生活和工作中的種種問題，比如幫忙寫作業(yè)、做旅游攻略、美化照片、健康問診、制作表格、撰寫文案，甚至讓AI點外賣、訂電影票。但在農(nóng)村這樣的下沉市場，人們對AI這個概念基本是“無感”的——哪怕他們可能在使用AI產(chǎn)品或者App內(nèi)的AI服務(wù)。

身在浙西山區(qū)的張晨二姨就不理解AI是什么，她過去甚至?xí)裾]孩子們不要在深夜用智能音箱——她以為語音助理背后有真人客服，“人家晚上也要休息”。如今，她已成為AI的日活用戶，AI能幫她回答問題甚至撰寫朋友圈文案，這在三五年前是難以想象的事情。在每次用完AI后，張晨二姨都會對著千問說聲“謝謝”，這讓張晨感受到“真正的普羅大眾”與“科技圈精英用戶”之間的次元壁。要打破這樣的“次元壁”，要讓每個人都能像大城市“精英用戶”一樣用AI來解決生活中的問題、來輔助工作，AI巨頭們還有很長的路要走。

AI亟待突破次元壁，紅包踢上臨門一腳

其實對張晨二姨、“三明治”二伯父們來說，他們使用AI并不需要太炫酷的功能，也不需要復(fù)雜的邏輯推理。他們需要AI能聽懂方言、能語音播報，能讓交互能像打電話一樣簡單，能給出準(zhǔn)確有效的結(jié)果，甚至能一步到位“辦事兒”，這正是千問們努力的方向。

千問App才面世幾個月就取得了高速增長，在雷科技看來這并非只是靠“發(fā)紅包、請奶茶”這樣的營銷動作實現(xiàn)的，畢竟春節(jié)期間發(fā)紅包爭奪用戶的科技巨頭很多。千問App能吸引用戶留下來使用根本原因還是“門檻夠低、足夠好用”。

一方面，千問的AI不論是識別語音、識別圖片、回答問題都很靠譜。阿里擁有獨特的體系化技術(shù)優(yōu)勢，“通云哥”涵蓋大模型、云計算、AI芯片三大AI技術(shù)基建，放眼全球只有谷歌擁有類似布局，這給阿里AI基礎(chǔ)大模型技術(shù)的領(lǐng)先帶來了更高的確定性，比如春節(jié)期間，阿里通義先后發(fā)布Qwen-Image-2.0、Qwen-3.5 Plus兩大新模型，均屬于世界領(lǐng)先水平。

另一方面，阿里生態(tài)擁有獨特的“大消費”與“企業(yè)服務(wù)”生態(tài)。淘寶、淘寶閃購、高德、飛豬、淘票票、大麥、閑魚、支付寶等業(yè)務(wù)涵蓋著用戶生活“吃穿住行游購娛”的方方面面；釘釘、瓴羊等業(yè)務(wù)服務(wù)于企業(yè)數(shù)智化升級，覆蓋用戶工作的種種場景。放眼全球來看，阿里是唯一一家“既有AI也有服務(wù)生態(tài)且兩者都很強大”的巨頭，基于此千問App可率先打通AI與服務(wù)實現(xiàn)“AI辦事兒”的體驗，這擴大了AI的外延價值，還降低了AI的使用門檻。

更聰明的AI，能辦事兒的AI，讓千問App吸引用戶留下來不說，還給其打下了“全民化”的基礎(chǔ)，而春節(jié)營銷大戰(zhàn)不過是讓普羅大眾知道AI、通過“傳幫帶”普及AI的臨門一腳。