訂單里的年味！超市分揀員李亮的堅守丨新春走基層

春節(jié)假期，當千家萬戶圍坐在餐桌前享受著熱氣騰騰的年夜飯時，在上海薈聚的京東七鮮超市門店后場，傳送帶不知疲倦地運轉(zhuǎn)著，來自安徽的小伙李亮站在分揀臺前，眼神專注地掃描、核對、打包著一個個訂單。今年，是他第二次放棄了和家人團圓的機會，與同事在過年期間一起駐守在這座城市。

李亮是京東七鮮超市的一名分揀員，日常負責線上訂單的揀貨與打包工作，當被問及為何再次放棄回家過年時，他給出了實在的回答：“春節(jié)線上訂單太集中了，本來就忙，公司已經(jīng)有一部分人放假回家過年了，我走了伙伴們的壓力更大。”

留守的決定，最初并未得到家人的理解。“一年到頭見不著面，過年還不回來？”家人的埋怨曾讓李亮心生愧疚。但他耐心地向家人解釋了自己崗位的意義——“生鮮工作不比別的，訂單來了就得馬上處理，保鮮時效不等人。如果我們都走了，大家在線上下單的年夜飯食材誰去送？”在說清楚這份工作的重要性后，家人的態(tài)度也由反對轉(zhuǎn)為默默的支持。

在京東七鮮超市，像李亮這樣的選擇并非個例。據(jù)他介紹，春節(jié)期間，門店留守的員工比例有近七成，大多數(shù)人選擇了“錯峰休假”，把與親人相聚的期盼，留到年后春暖花開時。

雖然不能回到家里吃上母親做的年夜飯，但李亮在上海的“家”里，同樣感受到了濃濃的年味。為了讓留守員工安心，門店做足了功課，店長和人事人員為留守的員工準備了豐富的菜肴、驚喜小禮品和抽獎環(huán)節(jié)。工作間隙，站點還會分發(fā)裝有飲食補給的“加油包”，甚至還有小型的節(jié)目表演。“在這里過年，也挺暖心的，有家的感覺。”李亮笑著說。

和平時的工作相比，春節(jié)值班的挑戰(zhàn)是實實在在的。隨著部分同事返鄉(xiāng)過年，門店后場的人力相比平時有所減少，但來自線上平臺的生鮮訂單量卻不降反升。為了給李亮這些一線員工緩解分揀壓力，京東七鮮超市啟動了跨部門支援機制。據(jù)李亮介紹，公司駐守在上海的非一線員工，甚至包括辦公室的職能人員，都會在春節(jié)期間穿上工裝，支援到一線分揀打包的工作中：“這項機制已經(jīng)成為公司應對節(jié)日高峰壓力的一大特色。”

“我們在這里，看著一份份訂單從手里面揀出去，然后能讓用戶拿到新鮮的食材，燒出美味的餐食。一想到這個，就覺得特別有成就感。”在李亮看來，自己分揀的不僅僅是商品，更是千家萬戶餐桌上的幸福滋味。

記者/攝影：孔建宏

視頻：孔建宏

編輯：竺嘉茹

責編：王 博

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