春節堅守在崗 時刻與騙子賽跑 反詐民警孫蕾用“婆婆嘴”牢牢守住居民錢袋

2月17日大年初一早晨，當城市還沉浸在除夕夜歡騰的氛圍中時，上海市公安局楊浦分局刑偵支隊民警孫蕾已經坐在了辦公桌前。這位反詐警花，是全市成功勸阻電詐數最多的民警。她在2025年全年累計梳理分析高危警情5000余條，電話連線高危預警人450余人次，上門勸阻124次，成功勸阻電信網絡詐騙156起。她有一張出了名的“婆婆嘴”，能用家長里短敲開受騙者的心門，用專業的勸阻戳穿騙局，更懂得用“803反詐智能體”等應用，科技賦能提高質效。在她看來，反詐是一場與騙子的賽跑，而她要做那個永遠跑在最前面的人。

“越是過節騙子越活躍，我們越不能松勁！”孫蕾手里的鼠標劃過一條條除夕當天的反詐預警線索。隨后，她將各派出所提交的反詐記錄逐一點開，核對著每一起處置情況。哪些成功攔截、哪些需要跟進、哪些經驗值得推廣，她一項項都仔細標注在筆記本上。上午十點，她捧著“新鮮出爐”的春節反詐提示要點，和值班同事圍坐在一起，對假期反詐形勢進行研判，并將總結出的要點分享到各個派出所。在她看來，反詐從來不是一個人的戰斗，她要讓更多人跑得更快、更穩。

下午兩點，孫蕾準時來到需要疊加勸阻的居民高先生家中。最近他在群聊里被群友拉著一起在某游戲平臺進行充值，已經充了幾千塊。見到民警上門，他依舊不以為然地辯解道“我只是充值點小錢玩玩游戲，不會有事。”孫蕾沒有急著勸阻，而是掏出手機，打開“803反詐智能體”輸入關鍵詞，向其展示多起相似的游戲充值、刷單返現和虛假投資理財的案例內容。高先生盯著屏幕，臉上的表情從不在乎漸漸轉變成后怕。“你現在充值的行為很可能變成網絡賭博，一旦涉足，后果將不堪設想……”孫蕾緊接著對照著案例一個個進行分析，半個小時后，他當著孫蕾的面果斷卸載了手機中可能涉詐的APP。

隨后，孫蕾又馬不停蹄地趕到派出所。兩天前，周先生剛剛因“虛假投資理財”詐騙損失了十萬元，孫蕾在查看民警勸阻記錄時發現周先生還未完全醒悟，放心不下的她便約了周先生再次回訪見面。“被騙的人容易二次上當，騙子會換個身份再找上門！”“您看，這些人都是被騙后又被人冒充‘維權律師’騙了第二回……”在她的暖心叮囑下，周先生連連點頭，將孫蕾的關心牢牢記在心中。

這些都是孫蕾春節假期工作的一個縮影，幾天前，居民黃阿婆特意定制了一面“反詐衛士全心為民”的錦旗，要趕在春節里送到孫蕾手中。前段時間，黃阿婆遭遇了“購物卡充值”的詐騙套路，正準備把十萬余元養老錢投進去。孫蕾上門時，起初黃阿婆的態度很抵觸，她沒有硬勸，而是坐下來先夸起黃阿婆家庭幸福，又聊起她的口紅色號……等到氣氛緩和了，她才開始針對性地勸阻。“正規投資哪會讓人買購物卡付手續費？他們不是幫您翻本，是要把您的養老錢全卷走！”經過一個晚上的耐心勸說，黃阿姨終于清醒過來，主動刪除了詐騙分子的聯系方式。

無獨有偶，居民王老伯也差點把八萬余元的養老錢寄送給了詐騙分子。他在瀏覽社交平臺的過程中，加入了一個“投資理財群”，見到群友紛紛盈利，便準備按群內“導師”的要求，把現金送到指定地點以此進行賬戶充值。預警響起后，首輪勸阻未果，孫蕾立即趕到現場支援。面對情緒激動的王老伯，她坐下來跟他聊起了孫子，聊起攢錢是為了給孫子結婚用……短短幾句話就戳中了老人的心底，勸阻以成功收尾。孫蕾臨走時，王老伯頻頻招手向她致謝，并感慨地說道，“孫警官，你這嘴比我老伴還能說，但說得我心服口服。”

無論受害者陷入騙局有多深，孫蕾總有辦法能勸得動人。“被騙的人不是傻，只是心里有軟處，正好被騙子抓住了，我要做的就是用真心去焐熱他們，用專業去點醒他們。”孫蕾如是說道。“有孫蕾在我們心里就有底。遇上再固執的人，她一出馬準能馬到成功！”孫蕾專業的勸阻能力，更是得到領導和同事們的一致肯定。

從事反詐工作五年來，孫蕾每天都堅持記錄工作日志，她把每一起案例的經過、話術和經驗都記下來，每周復盤分析。這些筆記，成了她傳授給同事的“寶典”。而隨著“803反詐智能體”的上線，教會市民用好這個工具成了她在勸阻時最重要的環節。“這個工具相當于把民警的經驗都裝進了手機里，大家自己就能查、自己就能辨。”每當成功教會居民使用“803反詐智能體”，孫蕾的心中便多添了一份自豪感。在她看來，每多一位居民學會使用，都是在為反詐堤壩添上一塊牢固的磚。

新春佳節，在萬家燈火的背后，孫蕾和同事們仍接力堅守在反詐陣地上，用一次次苦口婆心地勸阻、一次次爭分奪秒地上門，為城市筑起最牢固的反詐防線。駿馬迎春，一馬當先，在新的一年，孫蕾愿做那個永遠跑在騙子前面的人，用她的“婆婆嘴”，牢牢守住居民的錢袋。

值班編輯：邵槿銘

通訊員：鐘恒瑞

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