新春“警”色看這里→

丙午馬年，閔行吳涇5530弄的新社區(qū)迎來了回遷居民的第一個(gè)新年。曾經(jīng)的老舊住宅如今煥然一新，不少家庭擁有獨(dú)立廚衛(wèi)，樓棟加裝了電梯，往日狹窄的巷道變?yōu)閷掗熎秸陌赜吐?，?yáng)光透過嶄新的玻璃窗，灑進(jìn)明亮整潔的樓道。

從舊改煥新的家園，到老齡化突出的社區(qū)，再到超大型居住區(qū)，基層治理正面臨不同課題。今年春節(jié)，我們跟隨三位社區(qū)民警的腳步，走進(jìn)街頭巷尾，探訪他們?nèi)绾斡眯路椒ǚ?wù)社區(qū)群眾，守護(hù)那份踏實(shí)鮮活的新春年味。

舊改小區(qū)里的“盼頭”

從舊改動(dòng)員到喬遷新居，吳涇派出所社區(qū)民警郭曉波見證了許多家庭居住環(huán)境的“煥新”。春節(jié)前，他特意與居委干部一起走訪了幾位孤老。

剛走進(jìn)樓道，81歲的杜阿婆就熱情地招呼進(jìn)屋，細(xì)數(shù)舊改前后的變化：“現(xiàn)在洗澡、做飯都方便多了，電梯一按就上樓?！痹捳Z里掩不住對(duì)新生活的期待。條件好了，杜阿婆卻也談到了眼下的顧慮：“就怕年紀(jì)更大，不得已賣了房住進(jìn)養(yǎng)老院，戶口卻沒了著落?！倍虐⑵诺男乃家泊碇簧侏?dú)居老人的隱憂。

據(jù)了解，本次舊改中，居民在房屋測(cè)量結(jié)束后可通過足額補(bǔ)繳，將原有的“使用權(quán)房”轉(zhuǎn)為產(chǎn)權(quán)房，房屋屬性的改變涉及戶籍遷移等后續(xù)手續(xù)。

針對(duì)居民們的訴求，派出所會(huì)同吳涇鎮(zhèn)舊改辦在小區(qū)內(nèi)設(shè)立“咨詢點(diǎn)”，郭曉波介紹，民警將集中為回遷居民提供戶籍政策解答，協(xié)調(diào)處理裝修糾紛等問題。

近日，居民反映樓上違規(guī)施工。民警立即會(huì)同居委上門督促規(guī)范作業(yè)、做好防水，一場(chǎng)鄰里矛盾消弭于萌芽?！凹m紛不大，但關(guān)系到家家戶戶的安心?！惫鶗圆ㄕf。目前，舊改項(xiàng)目接近尾聲，近70%的居民完成回遷，漸漸熟悉“新家”的生活。

老齡社區(qū)里的“驛站”

閔行紅旗社區(qū)老年人占比近半數(shù)，是一個(gè)典型的老齡化社區(qū)。春節(jié)前夕，社區(qū)里新揭牌的“銀齡驛站”熱鬧起來，聽說這里未來能提供理發(fā)、測(cè)血壓等服務(wù)，不少老人帶著好奇紛紛前來“看看新鮮”。

“相較于社區(qū)警務(wù)室，老人們平時(shí)更習(xí)慣往居委會(huì)跑?！闭劶霸O(shè)置“驛站”的初衷，碧江路派出所社區(qū)民警沈愷毅介紹。如今，在這個(gè)約120平方米的空間里，他定期開設(shè)安全課堂，集中開展矛盾糾紛調(diào)解、社區(qū)幫扶、便民咨詢等服務(wù)，讓警務(wù)工作更貼近居民的日常生活。

“開張”當(dāng)天就接到了居民吳老伯的求助。常年照顧他的保姆突然離職，兒子工作繁忙一時(shí)無法抽身，幾天下來也找不到合適的人手，臥病在床的老人面臨無人照看的困境。沈愷毅了解情況后，迅速協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的養(yǎng)老資源，協(xié)助吳老伯順利入住養(yǎng)老院，化解了這場(chǎng)“燃眉之急”。

在沈愷毅看來，“銀齡驛站”的本質(zhì)就是“管好居民的閑事”，無論是日常瑣事，還是牽涉幾代人的房產(chǎn)糾紛，只要居民有需要，這里就是“坐下聊聊”的地方。“ 銀齡 驛站”以社區(qū)民警為主導(dǎo)，整合司法調(diào)解、社區(qū)服務(wù)、志愿者等多方力量，為群眾排憂解難，把矛盾化解在基層，也將社區(qū)溫暖送到鄰里之間。

超大型社區(qū)的“微治理”

上?？党巧鐓^(qū)，占地約1平方公里，總建筑面積約208萬平方米，擁有286棟高層住宅，規(guī)劃戶數(shù)1.25萬戶，實(shí)際居住人口近4萬人。人多、事雜、資源緊張，治理中常遇到其他小區(qū)難以想象的難題。

面對(duì)“大”帶來的挑戰(zhàn)，“分”成了破題的關(guān)鍵。康城將社區(qū)整體劃分為1個(gè)綜合網(wǎng)格，其下再設(shè)4個(gè)中型網(wǎng)格，并進(jìn)一步細(xì)分為27個(gè)微網(wǎng)格，每個(gè)微網(wǎng)格由居委社工、小區(qū)保安、物業(yè)人員共同組成，網(wǎng)格員不僅負(fù)責(zé)日常巡邏，還承擔(dān)起信息收集、矛盾排查等職責(zé)，進(jìn)一步形成社群共治、警民議事、部門聯(lián)動(dòng)的特色“微治理”矩陣。

不久前，網(wǎng)格員在走訪中獲知一起租賃糾紛，房東發(fā)現(xiàn)租客在租約期內(nèi)擅自將房屋群租，房東不由分說將門鎖破壞，雙方矛盾迅速激化。網(wǎng)格員第一時(shí)間將情況通報(bào)給社區(qū)民警，共同組織調(diào)解。經(jīng)過多輪次協(xié)商，雙方最終達(dá)成賠償協(xié)議，一場(chǎng)沖突在網(wǎng)格內(nèi)悄然化解。

“超大社區(qū)，警力有限，靠的就是早發(fā)現(xiàn)、快處置。”莘松派出所社區(qū)警務(wù)責(zé)任隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張翼說，他將“微網(wǎng)格”形容為“社區(qū)里的毛細(xì)血管”，將服務(wù)滲透到超大社區(qū)的每個(gè)角落，幫助民警不斷延伸管理觸角。前不久寒潮來襲，正是依靠巡邏的網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)了在小區(qū)里迷路的八旬老人，并安全護(hù)送回家。

當(dāng)舊改樓棟亮起新燈，當(dāng)孤寡老人找到依靠，當(dāng)一個(gè)超大小區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)得平穩(wěn)安寧，相信最好的年味正在溫馨、安全、有序的平安底色中靜靜流淌。

供稿：區(qū)公安分局

編輯：吳俊艷

初審：高淑婷

復(fù)審：方雨斌

終審：劉墾博

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