法官剛問(wèn)一句“你為啥不交物業(yè)費(fèi)”,結(jié)果業(yè)主直接站起來(lái)反問(wèn):“不交稅是違法,那不交物業(yè)費(fèi)算違法嗎?”
這一句直擊靈魂!本來(lái)大家以為是不講理的拖欠,結(jié)果一問(wèn),事情就從“違法不違法”變成了“合同有沒(méi)有履行好”。
物業(yè)想收錢(qián),得先把服務(wù)和合同拿出來(lái)說(shuō)話(huà);買(mǎi)菜給錢(qián)都得貨真價(jià)實(shí),交物業(yè)費(fèi)難道不是“小本生意”一樣講交易公道?物業(yè)和業(yè)主,到底誰(shuí)更有理?
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其實(shí)不光法庭上的這位業(yè)主,咱們身邊很多人提起物業(yè),都是一肚子話(huà)要說(shuō)。
當(dāng)初買(mǎi)房子的時(shí)候,開(kāi)發(fā)商把物業(yè)吹得天花亂墜,說(shuō)是什么“萬(wàn)能管家”,能把小區(qū)管得妥妥帖帖,衛(wèi)生干凈、安保到位,家里有啥小問(wèn)題隨叫隨到。
可真住進(jìn)來(lái)才發(fā)現(xiàn),理想和現(xiàn)實(shí)差得不是一星半點(diǎn),吐槽物業(yè)的聲音,比夸他們的多太多。
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有些小區(qū),業(yè)主交著物業(yè)費(fèi),可小區(qū)的垃圾桶經(jīng)常堆得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng),夏天臭得沒(méi)法出門(mén),蒼蠅蚊子到處飛,找物業(yè)反映,對(duì)方要么說(shuō)“人手不夠”,要么就拖著不處理。
還有的小區(qū),路燈壞了一大半,晚上漆黑一片,老人小孩出門(mén)都怕摔跤,反映了好幾次,物業(yè)才磨磨蹭蹭派人來(lái)修,修完沒(méi)幾天又壞了。
更可氣的是,有些物業(yè)還愛(ài)“越權(quán)”,動(dòng)不動(dòng)就限制業(yè)主進(jìn)門(mén)、斷水?dāng)嚯姡路鹱约翰皇莵?lái)服務(wù)業(yè)主,而是來(lái)“管著”業(yè)主的,這樣的物業(yè),誰(shuí)能不吐槽?
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物業(yè)和業(yè)主之間,其實(shí)說(shuō)白了,就是最簡(jiǎn)單的“你出錢(qián)、我干活”的關(guān)系,跟咱們請(qǐng)人打掃衛(wèi)生、請(qǐng)師傅修家電一樣,本質(zhì)上就是一筆交易。
業(yè)主交物業(yè)費(fèi),就是花錢(qián)雇物業(yè)來(lái)打理小區(qū)的大小事務(wù),讓自己住得舒心;物業(yè)拿了錢(qián),就該盡心盡力做好服務(wù),履行好自己的職責(zé)。
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可問(wèn)題就出在,這筆“交易”里,很多業(yè)主覺(jué)得“錢(qián)花得不值”,所以才會(huì)糾結(jié)“這筆錢(qián)到底該不該交”。
就像法庭上的那位業(yè)主,他不是故意不想交錢(qián),而是覺(jué)得物業(yè)沒(méi)盡到責(zé)任,自己交了錢(qián),卻沒(méi)享受到相應(yīng)的服務(wù),憑啥還要全額交物業(yè)費(fèi)?
這就跟咱們?nèi)ワ埖瓿燥垼顺吹糜掷溆蛛y吃,還缺斤短兩,誰(shuí)愿意心甘情愿付錢(qián)?道理都是一樣的,交不交物業(yè)費(fèi),關(guān)鍵看物業(yè)有沒(méi)有把“活”干好。
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回到業(yè)主那句直擊靈魂的反問(wèn),很多人其實(shí)也有同樣的疑惑:為啥不交稅就違法,可不交物業(yè)費(fèi),好像就沒(méi)那么嚴(yán)重?
其實(shí)這里面,大家很容易混淆兩個(gè)概念—“違法”和“違約”,這倆差別可太大了,咱們用大白話(huà)一說(shuō),大家就都懂了。
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不交稅,那是真真切切的違法。
交稅是咱們每個(gè)公民、每個(gè)企業(yè)的法定義務(wù),是國(guó)家規(guī)定好的,不管你愿意不愿意,只要達(dá)到了交稅的標(biāo)準(zhǔn),就必須交。
比如說(shuō),你上班掙工資,超過(guò)起征點(diǎn)就得交個(gè)稅;開(kāi)小店掙錢(qián),就得交增值稅,這是沒(méi)有商量余地的,不交就是跟國(guó)家對(duì)著干,輕則罰款,重則可能還要承擔(dān)刑事責(zé)任。
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可不交物業(yè)費(fèi),大多時(shí)候不算違法,頂多是“違約”。
因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)是基于業(yè)主和物業(yè)簽訂的服務(wù)合同產(chǎn)生的,是“合同義務(wù)”,不是法定義務(wù)。
也就是說(shuō),你和物業(yè)簽了合同,約定好“你服務(wù)、我交錢(qián)”,要是你沒(méi)交錢(qián),就是沒(méi)履行合同,屬于違約。
但如果是物業(yè)沒(méi)履行好服務(wù)義務(wù),先違約了,那業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi),也算是合理的抗辯。
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聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在全國(guó)的物業(yè)糾紛案,已經(jīng)突破百萬(wàn)了,為啥會(huì)有這么多矛盾?難道真的是業(yè)主都不想交錢(qián),或者物業(yè)都不想好好服務(wù)嗎?
其實(shí)不是這樣的,核心癥結(jié)就兩個(gè):一是物業(yè)沒(méi)把服務(wù)做到位,卻一門(mén)心思要錢(qián);二是業(yè)主和物業(yè)之間,權(quán)責(zé)沒(méi)分清,溝通也不暢。
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很多物業(yè)公司,都搞反了自己的定位,他們覺(jué)得自己是“管理者”,業(yè)主是“被管理者”,卻忘了自己的本職是“服務(wù)者”。
他們只想著按時(shí)收物業(yè)費(fèi),卻不想著履行服務(wù)職責(zé),業(yè)主反映的問(wèn)題拖著不辦,小區(qū)的公共設(shè)施不管不顧。
甚至還有那些“霸王物業(yè)”,物業(yè)費(fèi)說(shuō)漲就漲,不跟業(yè)主商量,私自占用小區(qū)的公共收益,比如電梯廣告、停車(chē)位出租的錢(qián),業(yè)主稍微提點(diǎn)意見(jiàn),就各種刁難。
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另一方面,有些業(yè)主也存在誤區(qū),覺(jué)得“只要有一點(diǎn)不滿(mǎn)意,就可以拒交物業(yè)費(fèi)”,甚至有的業(yè)主就是想占便宜,故意拖欠物業(yè)費(fèi),不管物業(yè)服務(wù)好不好。
對(duì)物業(yè)不滿(mǎn)意就想換掉,一個(gè)月?lián)Q上三四個(gè),信任還沒(méi)培育好就走人了。
雙方互相不滿(mǎn)意,訴訟就出來(lái)了,每年這些物業(yè)糾紛都能達(dá)到上百萬(wàn)。
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可能有人覺(jué)得,物業(yè)費(fèi)就是一筆小錢(qián),沒(méi)必要爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去、鬧上法庭。
可實(shí)際上,物業(yè)費(fèi)背后,藏的是咱們老百姓的民生溫度,是咱們每天的生活質(zhì)量。
小區(qū)是咱們每天住的地方,衛(wèi)生干不干凈、安保到不到位、公共設(shè)施全不全,直接影響著咱們的心情,影響著一家人的舒心與否。
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對(duì)老百姓來(lái)說(shuō),買(mǎi)一套房子不容易,一輩子可能就住這一個(gè)地方,大家想要的,從來(lái)不是多么高端的服務(wù),只是一份踏實(shí)和舒心。
垃圾桶及時(shí)清、路燈亮起來(lái)、門(mén)口有安保值守、反映的問(wèn)題有人管。
這些看似不起眼的小事,就是物業(yè)費(fèi)該換來(lái)的服務(wù),也是最樸素的民生需求。
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說(shuō)到底,物業(yè)和業(yè)主,從來(lái)都不是仇人,而是應(yīng)該互相體諒、互相配合的“一家人”。
物業(yè)多一點(diǎn)責(zé)任心,少一點(diǎn)算計(jì),把服務(wù)做到位,讓業(yè)主覺(jué)得“錢(qián)花得值”;業(yè)主多一點(diǎn)理解,少一點(diǎn)固執(zhí),遇到問(wèn)題好好溝通,合理維權(quán),而不是一味拒交物業(yè)費(fèi)。
就像法庭上的那場(chǎng)對(duì)話(huà),業(yè)主的反問(wèn),不是耍無(wú)賴(lài),而是對(duì)“公平交易”的追求;物業(yè)要想順利收到物業(yè)費(fèi),也不用拿“違法”嚇唬業(yè)主,只要把服務(wù)做好、把合同履行好,自然會(huì)得到業(yè)主的認(rèn)可。
大家都盼望自己的家越來(lái)越好,看到自己每一份付出都物有所值。
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