Hi,我是唐大業(yè),盡說大實(shí)話!
明天就是除夕了,大家的年貨備好了嗎?
都說有錢沒錢過個(gè)好年,相信大家一定買了很多好吃的,準(zhǔn)備了豐盛又美味的年夜飯,一家人團(tuán)團(tuán)圓圓共度新春。
而隨著這些年直播電商的發(fā)展,普通人采購年貨的方式也發(fā)生了天翻地覆的變化。從菜市場、超市轉(zhuǎn)到傳統(tǒng)電商平臺(tái),又從傳統(tǒng)電商平臺(tái)轉(zhuǎn)至直播間。
畢竟現(xiàn)在直播間的很多東西確實(shí)便宜,哪個(gè)消費(fèi)者不想既方便,又有性價(jià)比。
然而在流量紅利之下,我們又見證了太多網(wǎng)紅主播翻車塌房。而且大部分是因?yàn)閹ж浀漠a(chǎn)品貨不對板或是涉嫌虛假宣傳,導(dǎo)致公眾對整個(gè)行業(yè)的信任降至了冰點(diǎn)。
然而怕什么來什么,誰能想到,就在春節(jié)這個(gè)網(wǎng)購?fù)荆钟芯W(wǎng)紅帶貨翻車了。
01
百萬網(wǎng)紅帶貨牛肉卷翻車,曾揚(yáng)言假一賠萬!
2月15日,當(dāng)大家洋溢在春節(jié)的喜慶氛圍中時(shí),“百萬網(wǎng)紅帶貨假肥牛卷被罰6.5萬”相關(guān)話題沖上熱搜,迅速引起了網(wǎng)民的熱議。
看到多家媒體報(bào)道這個(gè)新聞,筆者看了看家里買了準(zhǔn)備涮火鍋的牛羊肉卷,瞬間感覺不香了,真怕自己也買到了名不副實(shí)的產(chǎn)品。
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原來就在近日,來自山東的消費(fèi)者刑先生向九派新聞反映,他在某平臺(tái)百萬粉絲網(wǎng)紅主播“大鑫”那里購買了4袋肥牛卷。
而在直播中,這位叫大鑫的主播曾信誓旦旦地表示,他帶貨的這款肥牛卷100%純牛肉。對此他甚至在紙板上寫下“假一賠萬,支持任何機(jī)構(gòu)檢測”這樣一段承諾。
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都說真金不怕火煉,那么這款肥牛卷到底是不是100%純牛肉呢,結(jié)果令人大跌眼鏡。
這位刑先生應(yīng)該也是個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的“老吃家”,他吃的時(shí)候明顯感覺味道不對。一看配料表則發(fā)現(xiàn),除了牛肉外,還含有飲用水、食用鹽、大豆蛋白、變性淀粉等其他物質(zhì)。
也就是說,這款牛肉卷根本不像主播大鑫說的那樣,是100%純牛肉。
更諷刺的是,刑先生是大鑫的老粉,看他直播也有三四年,沒想到信任就這樣瞬間崩塌,感覺自己受到了欺騙。
看到這里,可能大部分人覺得大鑫為了流量吹牛,已經(jīng)涉嫌到虛假宣傳。可令人意想不到的事情卻還在后面。
刑先生找客服維權(quán)溝通時(shí),對方竟然發(fā)來一張檢測報(bào)告,證明該產(chǎn)品中不含鴨肉、雞肉、豬肉。可當(dāng)他要求退款時(shí),對方來了一句肉沒問題,然后就沒有了下文。
無奈之下,邢先生只好投訴到了當(dāng)?shù)氐纳綎|聊城莘縣市場監(jiān)督管理局。監(jiān)管部門一查,很快就有了定論。
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2月6日,莘縣市場監(jiān)管局對大鑫所在的公司聊城市鼎友文化傳媒有限公司開出了 6.5萬元的罰單。
調(diào)查結(jié)果顯示,這款產(chǎn)品在直播間總共賣出了397單,銷售金額35690.3元,大鑫公司從中抽取了10%的傭金,也就是3569元 。把合成牛肉當(dāng)純牛肉賣,這妥妥地構(gòu)成了虛假宣傳。
02
天價(jià)賠償成了空頭支票!
盡管處罰下來了,但更大的爭議才剛剛開始。
大家首先想到的就是大鑫在直播間里舉著牌子承諾的“假一賠萬” 。
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有網(wǎng)友粗略算了一筆賬,如果按這個(gè)賠法,當(dāng)天賣出的3.57萬元貨款,得賠出超過3億元的天價(jià)。這數(shù)字聽著嚇人,但真能這么賠嗎?
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現(xiàn)實(shí)是骨感的。當(dāng)邢先生要求賠償時(shí),大鑫的公司直接向市場監(jiān)管局出具了拒絕調(diào)解書,導(dǎo)致行政調(diào)解終止。
市場監(jiān)管局的工作人員也表示,消費(fèi)者想要賠償,只能自己走法律途徑。
而根據(jù)法律規(guī)定,像這種涉嫌虛假宣傳和消費(fèi)欺詐的行為,賠償標(biāo)準(zhǔn)是價(jià)款的三倍,如果算下來不足500元,則按500元賠償。
也就是說邢先生花了396元,按法律最多也就能索賠500元。
最終,大鑫直播間里氣吞山河的“賠一萬”和現(xiàn)實(shí)中冷冰冰的“賠五百”形成了鮮明對比,那句豪言壯語,現(xiàn)在看來更像是一句不過腦子的口號。
更讓網(wǎng)友們覺得不滿的,是大鑫事后的態(tài)度。2月13日,大鑫發(fā)布道歉視頻,可話里話外都顯得誠意不足。
他雖熱承認(rèn)自己做錯(cuò)了,該被罰,但卻把問題歸結(jié)于是自己“講解產(chǎn)品環(huán)節(jié)出了問題”、“專業(yè)知識(shí)不足”。
同時(shí)他還強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的。他甚至還拋出了另一個(gè)驚人的說法:質(zhì)疑此事上有人對其進(jìn)行“敲詐勒索”。
看到大鑫所謂“道歉”的態(tài)度,只能說令消費(fèi)者感到心涼,多少有些東北雨姐當(dāng)年“嘴硬”的風(fēng)范。
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首先,即便牛肉卷符合國家標(biāo)準(zhǔn),可他帶貨的宣傳話術(shù)已經(jīng)明顯涉及虛假宣傳。
而網(wǎng)紅身為享受流量紅利的公眾人物,即使帶貨產(chǎn)品來自合作的第三方商家,也理應(yīng)對帶貨產(chǎn)品負(fù)責(zé)。一旦產(chǎn)品出了問題,帶貨主播必須拿出該有的擔(dān)當(dāng)。
其次,大鑫所謂的專業(yè)知識(shí)不足擺明就是推卸責(zé)任的借口,根本站不住角。
因?yàn)榕淞媳砩厦黠@標(biāo)注著該牛肉卷非100%純牛肉,如此簡單的問題就連消費(fèi)者刑先生都能看得到,難道大鑫身為帶貨主播,在選品時(shí)沒有進(jìn)行審核確認(rèn)?
換個(gè)角度來講,這種事情根本不需要極高的專業(yè)知識(shí)。只要態(tài)度負(fù)責(zé)、心系消費(fèi)者,就不可能出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤。
再者,在刑先生維權(quán)時(shí),其客服出具檢測報(bào)告百般狡辯,更是暴露出大鑫誠信缺失,心里只裝著個(gè)人利益的問題。
最后,他在道歉中陰陽怪氣地暗示有人“敲詐勒索”,分明也是一種甩鍋行為。在監(jiān)管部門白紙黑字的調(diào)查報(bào)告和罰單下,此等行為對公眾造成了嚴(yán)重的不良引導(dǎo)。
03
牛肉卷成了虛假宣傳重災(zāi)區(qū)!
在春節(jié)這個(gè)特殊時(shí)期,回過頭來看這件事,或許這不止是節(jié)日期間一個(gè)網(wǎng)紅賣假貨被罰的小插曲,更是暴露了直播帶貨行業(yè)一直以來普遍存在的亂象。
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部分網(wǎng)紅主播由于有一定的專長和商業(yè)頭腦,又恰逢直播電商流量紅利期,因此很多人因各種契機(jī)一夜爆火,收獲了巨大流量。
而直播帶貨又是流量變現(xiàn)最快、最多的方式,很多網(wǎng)紅主播為了賺錢沖銷量,動(dòng)不動(dòng)就喊出“全網(wǎng)最低”、“絕對正品”、“假一賠萬”的承諾,怎么夸張?jiān)趺磥怼?/p>
可在這些虛無的承諾下,他們早已將消費(fèi)者的合法權(quán)益置之度外。而在平臺(tái)監(jiān)管滯后、消費(fèi)者認(rèn)知差異大以及違法成本低等因素的作用下,他們始終抱著“罰的沒有賺的多”的心態(tài),更加變本加厲。
所以真出了事,這些承諾往往就成了“口誤”、“文案錯(cuò)誤”,最后要么是退款了事,要么是像大鑫這樣,罰點(diǎn)款就算了。那點(diǎn)罰款比起賣貨的收入,可能真的只是撓癢癢。
說到底,大鑫這回翻車,真不是直播帶貨圈的個(gè)例。而牛肉卷一直都是直播帶貨虛假宣傳的重災(zāi)區(qū)。
這里面最有名的案例,當(dāng)屬人送外號“李賠光”的包魚塘網(wǎng)紅李維剛。
2025年初,他在直播間帶貨“原切牛肉卷”被打假博主實(shí)錘是合成肉。
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本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底的態(tài)度,李維剛先是通過視頻驗(yàn)證,他帶貨的這款牛肉卷煮熟之后確實(shí)沒有天然牛肉應(yīng)有的紋理;
隨后該牛肉卷的品牌方主動(dòng)站出來澄清事實(shí),表示該公司從不生產(chǎn)原切牛肉,也沒有授權(quán)任何第三方使用其品牌生產(chǎn)銷售代理該公司的牛肉,而且針對這次事件已經(jīng)報(bào)警。
接著李維剛又親自前往山東倉庫檢查,結(jié)果商家現(xiàn)場提供的樣品的確是貨真價(jià)實(shí)的原切牛肉,和提供給直播間的合成肉完全就是兩款產(chǎn)品。
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至此真相大白,沒想到李維剛也被商家坑了,牛肉卷不僅涉嫌造假,還有違法“套牌”和銷售“AB貨”的嫌疑。
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然而此時(shí)的他并沒有像大鑫一樣推卸責(zé)任,反而宣布將按最高標(biāo)準(zhǔn)“退一賠十”,先行賠付消費(fèi)者。還表示會(huì)配合警方和相關(guān)部門調(diào)查,直到給消費(fèi)者一個(gè)滿意的結(jié)果。
誰也沒想到,李維剛雖然經(jīng)歷了一場嚴(yán)重的帶貨翻車事件,卻不僅沒有像其他網(wǎng)紅一樣“塌房”,反而逆勢漲粉,成為了有誠信、有擔(dān)當(dāng)?shù)恼娴湫汀?/p>
李維剛的逆轉(zhuǎn),得益于他的真誠的擔(dān)當(dāng)。可這次事件卻徹底暴露出牛肉卷的市場亂象。
說白了,這類產(chǎn)品的水太深。市面上很多所謂的“肥牛卷”,根本不是大家想象中那種直接從牛身上切下來的“原切肉”。
它們有個(gè)學(xué)名叫“調(diào)理肉”,為了口感更嫩、更好看,可以合法添加水分、大豆蛋白、保水劑這些東西。
可問題是,網(wǎng)紅主播們可不管這些事。為了出單,他們掛羊頭賣狗肉,在極低的價(jià)格基礎(chǔ)上,把“調(diào)理肉”說成“原切肉”。因?yàn)橹挥羞@樣,才會(huì)有人搶著下單。
而為了在直播間賣出爆款,部分商家就得把價(jià)格打到最低。可既要給主播留出高額傭金,又要保證自己有利潤,怎么辦?
要么商家玩貍貓換太子,用便宜的合成肉冒充原切肉;要么商家和主播串通一氣,明明是合成肉,卻用原切肉的宣傳話術(shù)誤導(dǎo)消費(fèi)者,大鑫就是典型。
所以,牛肉卷之所以成為網(wǎng)紅主播翻車的重災(zāi)區(qū),歸根結(jié)底是因?yàn)樗橛谏r和加工品之間的模糊地帶,給了太多人渾水摸魚的空間。
最后再給廣大消費(fèi)者一個(gè)建議,逢年過節(jié)圖的就是個(gè)開心放心,買東西時(shí)真不能只圖便宜啊。
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