春運漸入高峰,返鄉路上最讓人頭疼的行李和寵物難題,今年有了新解法。中鐵快運推出的“輕裝行”和寵物高鐵托運服務雙雙升級,咱們遼寧多個車站都在覆蓋范圍內,返鄉之路可以輕松不少。
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輕裝行試點車站。
想想看,以前回老家,帶著孩子還得拖著行李箱,趕上春運人多,簡直是“打仗”。現在不一樣了。在沈陽工作的小李今年就準備體驗新服務:“我在手機上預約了‘輕裝行’,出發那天,工作人員直接上門把行李取走了,我兩手空空就去車站了。到了大連北站,行李已經在出站口等我,這感覺太爽了。”小李說的“輕裝行”,簡單說就是行李“門到站”“站到門”的同城搬運服務。只要你家離車站不超過35公里,提前在12306APP或者中鐵快運小程序上預約,就有工作人員上門取行李,送到車站,甚至可以送到你坐的列車站臺上。下車也一樣,提前約好,行李直接從站臺給你送到家門口。目前,這項服務在咱們遼寧覆蓋了沈陽站、沈陽北站、大連站和大連北站,收費標準也很清楚,從出發地到車站或者從車站到目的地是68元一件,要是直接送上站臺或者從站臺接走是98元一件。
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寵物托運試點車站。
比行李更讓人惦記的,恐怕就是家里的“毛孩子”了。往年春節,把寵物寄養不放心,開車帶回家又太折騰。今年,這個問題也有了新解法——寵物可以坐高鐵了!而且,現在不僅買了票的乘客可以給寵物預約,就算你本人不坐這趟車,也可以通過中鐵快運小程序單獨給寵物買個“座位”,讓它自己坐高鐵回家。在沈陽工作的養寵人小張就準備試試:“今年想把貓帶回鞍山老家,以前都是找順風車,提心吊膽的。現在直接從沈陽北站辦托運,全程有智能箱監控,溫濕度、含氧量都能看到,心里踏實多了。”
當然,價格也是大家關心的。寵物托運按里程收費,1000公里以內558元一只,1000到1500公里658元,1500到2000公里958元,2000公里以上1258元,還贈送2000元的保險。如果你本人也坐同一趟車,還能打七折。咱們遼寧的沈陽站、沈陽北站、大連北站、鞍山西站、盤錦站和遼寧朝陽站都可以辦理這項業務。
還有個好消息要告訴老年朋友。如果不會用手機APP,也不用著急。今年鐵路部門專門推出了60歲以上老年人電話訂票服務,只要年滿60周歲,撥打12306客服電話,按“1”鍵就能直接轉入人工服務,訂好票可以選擇線上支付或者線下支付,方便多了。
這些便民服務的背后,其實是鐵路部門和中鐵快運用上了不少新技術。菜鳥提供的物流科技支持,讓訂單處理、倉位鎖定、線路匹配都能在毫秒級完成。特別是寵物運輸,用的智能箱能實時監測箱內狀況,一旦溫濕度、含氧量異常,系統會自動預警,工作人員會及時處理。
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