禁止引導付費優先購票！12家第三方火車票網絡銷售平臺被約談

據“北京市場監督”微信公眾號12日消息，近日，北京市市場監督管理局組織攜程、去哪兒、飛豬、同程、美團、京東、航旅縱橫、高鐵管家、滴滴、高德地圖、百度地圖、騰訊地圖等12家涉及火車票網絡銷售業務的主流平臺，重點圍繞群眾反映強烈的網絡銷售火車票突出問題召開行政約談會。

圖源：中國鐵路

約談會上，北京市市場監督管理局向各平臺明確提出四項合規經營要求。

一是嚴格落實主體責任與社會責任，樹立正確經營理念，為旅客出行“多助力、少添堵”；

二是全面排查業務模式與服務流程，禁止明示或者暗示消費者可通過付費服務獲得優先購票特權，及時整改車票售罄后的“加速包”“雙通道”“余票監控”等誤導性宣傳，并自覺接受社會監督；

三是全面排查整改平臺頁面，下架涉嫌誤導性宣傳的產品，調整頁面宣傳內容，禁止采用12306圖片、文字、商標等宣傳，讓消費者誤以為平臺與12306存在特定業務合作；

四是認真做好明碼標價，顯著提醒增值服務內容和價格，及時整改因增值服務提示不醒目導致火車票展示價格和實際支付費用不一致問題，切實保障消費者的知情權。

鐵路部門已發售春運期間火車票超2億張

據央視新聞消息，今天（12日）是春運第十一天，國鐵集團最新數據顯示，今天預計發送旅客1505萬人次，計劃加開旅客列車2039列。

從2月2日春運啟動以來，全國鐵路已經連續10天，每天發送旅客人數過千萬。從12306的售票數據來看，截至今天（12日）上午8時，鐵路部門已累計發售春運期間火車票超2.12億張。目前，部分方向列車尚有余票，有出行需求的旅客可以及時關注鐵路12306平臺的余票信息，合理安排行程。

鐵路部門提示，鐵路12306是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務，從未與任何第三方平臺機構開展合作，請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票。春運期間，部分車站高峰時段客流較大，請及時關注天氣變化情況和出行服務信息，預留充足時間進站乘車，嚴格按規定攜帶隨身物品，按照票面發到站有序乘車，共同維護良好出行環境。

來源：北京市場監督、央視新聞

一審：雷孜研、黃佳僖

二審：曾雨田

三審：何淼玲

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