15家平臺(tái)企業(yè)開展算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商并簽訂集體協(xié)議

早上8時(shí)出門,晚上7時(shí)左右回家,日均訂單50單,每天騎行上百公里,這幾乎是騎手劉少龍的日常。對(duì)于美團(tuán)在算法和勞動(dòng)規(guī)則上的完善,在山東青島工作了10年的劉少龍深有感觸。

“美團(tuán)最近新出了一個(gè)二次分配的規(guī)則,我覺得很好。以前是拼手速搶單,對(duì)于一些年紀(jì)比較大的騎手來(lái)說(shuō),經(jīng)常搶不到單?，F(xiàn)在平臺(tái)會(huì)根據(jù)騎手的‘背單’量(騎手同時(shí)接的訂單量)和地理位置,二次分配訂單,這樣就很公平?！眲⑸冽堈f(shuō)。

算法和勞動(dòng)規(guī)則包括平臺(tái)勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬、休息時(shí)間、工作強(qiáng)度、安全狀況等,涉及平臺(tái)勞動(dòng)者的切身利益。

《法治日?qǐng)?bào)》記者從中華全國(guó)總工會(huì)了解到,工會(huì)維權(quán)服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者三年行動(dòng)自2023年啟動(dòng)以來(lái),聚焦勞動(dòng)者關(guān)心關(guān)切,在維權(quán)服務(wù)等方面取得新進(jìn)展新成效。目前,15家平臺(tái)企業(yè)開展算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商并簽訂集體協(xié)議,覆蓋超2000萬(wàn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者。

聚焦核心關(guān)切優(yōu)化算法規(guī)則

去年9月17日,2025年度美團(tuán)配送算法和騎手勞動(dòng)保障協(xié)商懇談會(huì)在北京召開,美團(tuán)企業(yè)方和線上線下的200余名騎手代表,圍繞勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)等騎手關(guān)切的問(wèn)題進(jìn)行充分協(xié)商。

“美團(tuán)已經(jīng)在全國(guó)多地試點(diǎn)‘安準(zhǔn)卡’,以積分替代罰款管理配送超時(shí)問(wèn)題,這個(gè)對(duì)我們騎手有哪些影響?”騎手劉壯問(wèn)道。

美團(tuán)平臺(tái)代表回應(yīng)說(shuō),“安準(zhǔn)卡”借鑒駕照扣分制度,如果超時(shí),以扣分形式取代扣款。如果多次超時(shí)、分值不達(dá)標(biāo),騎手需要接受線上或者線下的培訓(xùn),或者是暫停接單?！俺瑫r(shí)免罰”機(jī)制融入積分模式和學(xué)習(xí)培訓(xùn),在給騎手“松綁”的同時(shí),也有彈性約束來(lái)保障用戶體驗(yàn)。

去年9月10日,在中華全國(guó)總工會(huì)和上海市總工會(huì)推動(dòng)召開的“餓了么”平臺(tái)算法與勞動(dòng)關(guān)系協(xié)商懇談會(huì)現(xiàn)場(chǎng),來(lái)自全國(guó)各地的外賣騎手接連拋出問(wèn)題。來(lái)自廣東廣州的騎手蘇金姬提出:“大體積、大重量的訂單配送難度高,配送費(fèi)是否該相應(yīng)調(diào)整?”

對(duì)于騎手們提出的多個(gè)問(wèn)題,懇談會(huì)上簽署的《2025年度“餓了么”平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議》作出了回應(yīng)。比如,協(xié)議提高了勞動(dòng)報(bào)酬與勞動(dòng)強(qiáng)度的相關(guān)性。對(duì)于超重、體積大、需要步行上下樓梯等較難配送的訂單,提高其在計(jì)價(jià)算法中的權(quán)重比例。

在全國(guó)總工會(huì)的指導(dǎo)下,各協(xié)商會(huì)議注重將勞動(dòng)者的核心關(guān)切作為協(xié)商重點(diǎn),因企制宜,提高協(xié)商精準(zhǔn)性和實(shí)效性。

讓勞動(dòng)者核心權(quán)益算得明白

近年來(lái),全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)重點(diǎn)推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)開展算法協(xié)商,聚焦勞動(dòng)報(bào)酬、休息權(quán)、勞動(dòng)安全、算法知情和參與等勞動(dòng)者核心權(quán)利,推動(dòng)算法公開透明、不斷優(yōu)化。

“我?guī)?lái)的不僅是個(gè)人訴求,更是廣大中部地區(qū)司機(jī)共同關(guān)心的問(wèn)題。尤其是與上次懇談會(huì)相比,這次不僅在算法上更公開透明,也實(shí)實(shí)在在把我們的權(quán)益保障放到了更重要的位置?？吹竭@些變化,確實(shí)讓我們對(duì)以后接單干活、合法權(quán)益保障增添了不少信心?！敝袊?guó)工會(huì)第十八次代表大會(huì)代表、江西省興國(guó)縣網(wǎng)約車司機(jī)聯(lián)合工會(huì)主席曾志強(qiáng)說(shuō)。

去年9月5日,滴滴在北京舉辦2025年網(wǎng)約車平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商懇談會(huì)。會(huì)上,來(lái)自全國(guó)不同省份的網(wǎng)約車司機(jī)方協(xié)商代表與滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)方協(xié)商代表就派單規(guī)則、收入獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償與墊付、職業(yè)安全保障、協(xié)商機(jī)構(gòu)與機(jī)制建設(shè)等議題進(jìn)行協(xié)商,并共同簽訂2025年《滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議》。

近年來(lái),多家平臺(tái)算法協(xié)議明確勞動(dòng)報(bào)酬不低于當(dāng)?shù)匦r(shí)最低工資、設(shè)立惡劣天氣補(bǔ)貼、逐步取消“超時(shí)扣款”,將實(shí)時(shí)道路數(shù)據(jù)等納入路徑規(guī)劃。在網(wǎng)約車行業(yè),約定公開計(jì)價(jià)規(guī)則并降低抽成比例,全面升級(jí)防疲勞規(guī)則,推出異常訂單攔截、強(qiáng)制休息提醒等功能。通過(guò)平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商,勞動(dòng)者核心權(quán)益從被算法“模糊”逐步走向“算得明白”。

在全國(guó)總工會(huì)的指導(dǎo)下,勞動(dòng)者有序有效參與協(xié)商的全過(guò)程,協(xié)商過(guò)程成為化解矛盾、促進(jìn)和諧的過(guò)程。

將行之有效協(xié)商成果制度化

通過(guò)充分協(xié)商,新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者代表與頭部企業(yè)平臺(tái)簽署了算法和勞動(dòng)規(guī)則專項(xiàng)協(xié)議,通過(guò)制度的形式,在抽成規(guī)則、勞動(dòng)報(bào)酬、福利保障等方面作出明確規(guī)定。

網(wǎng)約車司機(jī)吃飯休息難,如何提升服務(wù)保障?平臺(tái)算法單方面制定、抽成比例不透明,如何破解……去年,江蘇省南京市總工會(huì)圍繞網(wǎng)約車平臺(tái)特點(diǎn),聯(lián)合多部門加強(qiáng)指導(dǎo),推動(dòng)T3出行聚焦勞動(dòng)報(bào)酬、安全保護(hù)、休息權(quán)利、民主機(jī)制等核心議題開展懇談,簽署《“T3出行”網(wǎng)約車平臺(tái)算法和勞動(dòng)保障集體協(xié)議》。

據(jù)悉,這份T3出行的全國(guó)性集體協(xié)議,覆蓋約140萬(wàn)名網(wǎng)約車司機(jī)。為提升服務(wù)效能,南京推動(dòng)構(gòu)建線上線下服務(wù)體系。線下,南京市總工會(huì)聯(lián)合T3出行在司機(jī)高頻活動(dòng)區(qū)域,優(yōu)化服務(wù)站點(diǎn)覆蓋密度,加速推進(jìn)工會(huì)驛站建設(shè),為司機(jī)提供平價(jià)餐飲、應(yīng)急充電、簡(jiǎn)易醫(yī)療等服務(wù),解決司機(jī)的“停車難、吃飯難、休息難”等實(shí)際問(wèn)題;線上,依托南京市總工會(huì)“寧工享”App開設(shè)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者專區(qū),聯(lián)動(dòng)人社部門探索社保與職業(yè)傷害保障的具體實(shí)施路徑,讓協(xié)議中的權(quán)益條款轉(zhuǎn)化為司機(jī)可直接享受的實(shí)際服務(wù)。

在全國(guó)總工會(huì)的指導(dǎo)下,各級(jí)工會(huì)注重將行之有效的協(xié)商成果制度化、機(jī)制化,將算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商全面嵌入集體合同制度、企業(yè)民主管理制度、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制中,并積極推動(dòng)相關(guān)制度落地實(shí)施。