過(guò)年不停歇，拼多多多舉措護(hù)航食品安全

民以食為天，是中國(guó)民族五千年來(lái)亙古不變的傳統(tǒng)，春節(jié)前夕，為了持續(xù)守護(hù)好百姓的“菜籃子”，拼多多又發(fā)力了。

年貨節(jié)之后，拼多多緊鑼密鼓上線(xiàn)“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，加大對(duì)水果生鮮、糧油米面、肉禽蛋奶、零食滋補(bǔ)、酒水飲料、日用百貨等春節(jié)必需品的補(bǔ)貼力度，聯(lián)合商家確保消費(fèi)者在春節(jié)期間也可以正常收貨，持續(xù)為春節(jié)“菜籃子”“年夜飯”保價(jià)穩(wěn)供。為了讓消費(fèi)者“買(mǎi)的安心，吃的放心”，拼多多推出了多項(xiàng)食品安全治理舉措，包括經(jīng)營(yíng)資質(zhì)合規(guī)審查、食品廣告治理，食品直播管控、未成年人保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、食品數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等。這不僅是一場(chǎng)電商平臺(tái)的“利民”活動(dòng)，更是一場(chǎng)密集的食品安全治理行動(dòng)。

近年來(lái)，在短視頻、直播盛行當(dāng)下，消費(fèi)者對(duì)隨時(shí)隨地下單，已經(jīng)形成了成熟的消費(fèi)習(xí)慣，“過(guò)年也能秒下單”正成為消費(fèi)共識(shí)，拼多多此舉，正是對(duì)當(dāng)下這種消費(fèi)需求的精準(zhǔn)洞察。

一、春節(jié)不打烊

拼多多食品安全再升級(jí)

正值春節(jié)，與消費(fèi)高峰平行折疊的場(chǎng)景是，有些商家被封號(hào)、有些商家被追責(zé)、有的商品被緊急下架。消費(fèi)者開(kāi)始反問(wèn)：鏡頭里展示的食物產(chǎn)地是否真實(shí)？主播口中承諾的新鮮是否可核驗(yàn)？標(biāo)榜無(wú)公害的食品背后是否存在安全質(zhì)量隱患？

作為承載消費(fèi)者衣食住行的電商平臺(tái)，一旦發(fā)生食品安全與質(zhì)量問(wèn)題，影響的不單是交易層面的退換賠償，更是平臺(tái)整體信譽(yù)結(jié)構(gòu)的瓦解。

為了從根本上守護(hù)好百姓“菜籃子”，拼多多這次動(dòng)了真格。

據(jù)拼多多平臺(tái)治理相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在經(jīng)營(yíng)資質(zhì)方面，平臺(tái)全方位加強(qiáng)了對(duì)食品類(lèi)商家主體資質(zhì)的合規(guī)審查。一方面，平臺(tái)將加大對(duì)食品類(lèi)商家主體資質(zhì)的核驗(yàn)頻率和處置力度；另一方面，平臺(tái)還將通過(guò)算法模型對(duì)線(xiàn)上商品進(jìn)行巡查，實(shí)時(shí)巡查商品的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的商品，即刻進(jìn)行下架及關(guān)店處置。

以“冷加工糕點(diǎn)”類(lèi)食品為例，平臺(tái)進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)該類(lèi)商家的資質(zhì)審查，拓展了商家主體信息的透明度。經(jīng)營(yíng)該品類(lèi)的商家須在提供《食品生產(chǎn)許可證》或《食品經(jīng)營(yíng)許可證》基礎(chǔ)上，同時(shí)提供《食品生產(chǎn)許可品種明細(xì)表》，且明細(xì)表中的“類(lèi)別名稱(chēng)”須包含“冷加工糕點(diǎn)”等，對(duì)于資質(zhì)異常的店鋪將進(jìn)行下架及關(guān)店處罰。

在食品廣告和品牌方面，平臺(tái)將通過(guò)對(duì)商品、圖文等信息的實(shí)時(shí)巡檢，第一時(shí)間對(duì)虛假發(fā)布、不實(shí)信息、AI圖片等進(jìn)行攔截，并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)高低和違規(guī)情節(jié)，進(jìn)行降權(quán)、下架、關(guān)店等處罰。此外，平臺(tái)還將聯(lián)合食品品牌對(duì)品牌商品進(jìn)行抽檢鑒定，對(duì)于鑒定為假貨的商品，按假一賠十賠付給消費(fèi)者。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2025年拼多多累計(jì)處置食品相關(guān)的侵權(quán)投訴數(shù)十萬(wàn)件，極大保障了食品商家的知產(chǎn)權(quán)益。可以說(shuō)，拼多多食品安全的相關(guān)舉措，每一步都直擊痛點(diǎn)，并且力度大、范圍廣，覆蓋準(zhǔn)入、傳播、銷(xiāo)售、抽檢全鏈條。

保證食品安全后，面對(duì)不打烊商家，拼多多也把扶持落到實(shí)處。

拼多多官方表示，將對(duì)所有成功設(shè)置“春節(jié)不打烊”的商品在搜索端，個(gè)性化推薦，APP首頁(yè)等全站重要位置流量加權(quán)；在大促，百億補(bǔ)貼，限時(shí)秒殺，九塊九特賣(mài)，潮流好價(jià)，補(bǔ)貼多人團(tuán)，省錢(qián)月卡等頻道進(jìn)行補(bǔ)貼加權(quán)，讓用戶(hù)繼續(xù)在春節(jié)期間享受優(yōu)惠，助力商家實(shí)現(xiàn)生意爆單。

▲圖：拼多多“春節(jié)不打烊”活動(dòng)界面

有拼多多商家告訴零態(tài)LT（ID:LingTai_LT），春節(jié)這個(gè)時(shí)間窗口，對(duì)于他們而言，是不可錯(cuò)失的流量紅利，“消費(fèi)者用腳投票的，哪個(gè)平臺(tái)，哪個(gè)商家能發(fā)貨，他們就會(huì)在哪里下單，”拼多多某味精商家表示。

顯而易見(jiàn)，對(duì)于當(dāng)下的消費(fèi)者而言，他們對(duì)電商的需求，已經(jīng)從“買(mǎi)得到”，進(jìn)化到了“買(mǎi)得快、買(mǎi)得好、服務(wù)有保障”，尤其春節(jié)期間，服務(wù)與體驗(yàn)，已經(jīng)成為他們選擇在哪兒、去哪兒購(gòu)物的重要標(biāo)準(zhǔn)。

拼多多“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的上線(xiàn)，對(duì)于消費(fèi)者和商家而言，可謂一舉兩得。“拼多多給我們的流量扶持、運(yùn)營(yíng)激勵(lì)，能夠跟好的幫我們承接節(jié)日流量，也能更好的與消費(fèi)者在春節(jié)期間做好鏈接。”有商家表示。

二、春節(jié)不打烊拼多多堅(jiān)守背后

作為全年重要的運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)，拼多多“春節(jié)不打烊”的堅(jiān)守背后，支撐點(diǎn)究竟是什么？畢竟在春節(jié)消費(fèi)高峰，不打烊活動(dòng)的上線(xiàn)，意味著拼多多將面臨穩(wěn)定供給與高頻履約能力的雙重考驗(yàn)。

答案只能回到能力結(jié)構(gòu)本身。

首先是拼多多的規(guī)模能力與供應(yīng)鏈能力所形成的抗壓體系。

根據(jù)天眼查媒體綜合信息及財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2025年第二季度，拼多多年活躍買(mǎi)家數(shù)達(dá)到9.3億，過(guò)去數(shù)年來(lái)，拼多多深度參與農(nóng)產(chǎn)品上行，推動(dòng)產(chǎn)地直連模式，本質(zhì)上是在重構(gòu)供給側(cè)結(jié)構(gòu)。

更重要的是，拼多多的供應(yīng)鏈體系不是單一來(lái)源，而是多源協(xié)同。產(chǎn)區(qū)之間存在替代空間，倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)具備跨區(qū)域調(diào)撥能力，冷鏈資源可以根據(jù)訂單密度動(dòng)態(tài)調(diào)配。春節(jié)期間，如果某一產(chǎn)區(qū)出現(xiàn)波動(dòng)，平臺(tái)可以通過(guò)系統(tǒng)預(yù)測(cè)模型提前調(diào)倉(cāng)。此時(shí)，規(guī)模帶來(lái)的不是單點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，而是整體抗壓能力。

其次是數(shù)據(jù)規(guī)模支撐下的算法篩查能力。

據(jù)了解，此次活動(dòng)，拼多多將持續(xù)完善食品數(shù)據(jù)庫(kù)的精細(xì)化建設(shè)，建立健全食品相關(guān)的證號(hào)數(shù)據(jù)、商標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)等，通過(guò)技術(shù)手段持續(xù)優(yōu)化商家、商品的監(jiān)督與治理。

第三是規(guī)則落地的執(zhí)行穿透力。

▲圖：各電商平臺(tái)上線(xiàn)的春節(jié)活動(dòng)

根據(jù)天眼查媒體綜合信息顯示，在拼多多體系內(nèi)，商家入駐、商品發(fā)布、資質(zhì)提交、類(lèi)目選擇、營(yíng)銷(xiāo)工具調(diào)用，都依托統(tǒng)一商家后臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行。規(guī)則一旦調(diào)整，不需要層層傳達(dá)，也不依賴(lài)人工溝通，而是直接通過(guò)系統(tǒng)字段、接口權(quán)限、發(fā)布邏輯進(jìn)行硬性校驗(yàn)。

這也意味著，一旦有商家出現(xiàn)食品安全問(wèn)題，拼多多能即刻處理，而在加強(qiáng)線(xiàn)上治理的同時(shí)，拼多多還成立了食品類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)治理團(tuán)隊(duì)，在周度、月度抽檢的基礎(chǔ)上，加大對(duì)食品類(lèi)商品的常態(tài)化抽檢力度，并與有國(guó)家檢測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，按照國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)于檢測(cè)不合格商品和店鋪及時(shí)處置。

系統(tǒng)即規(guī)則。

當(dāng)流量分發(fā)與合規(guī)程度綁定時(shí)，拼多多制定的規(guī)則，對(duì)商家的執(zhí)行就具備了“經(jīng)濟(jì)約束力”。

當(dāng)然，抗壓能力不僅是技術(shù)問(wèn)題，也是組織問(wèn)題。

春節(jié)屬于高密度交易周期——訂單激增、投訴增加、物流波動(dòng)，商家如果想承接好這波節(jié)日流量，對(duì)他們的運(yùn)營(yíng)能力、履約效率，成熟的供應(yīng)鏈、完善的團(tuán)隊(duì)配置，都提出了更高的要求，這就要求平臺(tái)給予比以往更強(qiáng)力的扶持。顯然，拼多多具備這一能力。

拼多多平臺(tái)治理相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)平臺(tái)將在此基礎(chǔ)上不斷完善治理舉措，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家最新法律法規(guī)和政府主管部門(mén)的相關(guān)要求，持續(xù)加強(qiáng)平臺(tái)食品安全保障體系建設(shè)，確保消費(fèi)者的權(quán)益可以得到全面保障。

三、寫(xiě)在最后

對(duì)拼多多來(lái)說(shuō)，真正的檢驗(yàn)，不在于一次“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的啟動(dòng)，而在于是否能夠形成長(zhǎng)期、穩(wěn)定的治理結(jié)構(gòu)。

從更深層邏輯看，此次行動(dòng)并非單純的合規(guī)回應(yīng)。食品屬于高信任、敏感品類(lèi)，一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題，其外溢效應(yīng)將沖擊整個(gè)平臺(tái)的信譽(yù)與用戶(hù)留存。視頻成為主流銷(xiāo)售渠道之后，若“視頻安全”失守，將直接擊穿食品安全防線(xiàn)。強(qiáng)化食品與視頻的融合治理，本質(zhì)上是在修復(fù)并重建信任結(jié)構(gòu)。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商環(huán)境中，價(jià)格可以被復(fù)制，補(bǔ)貼可以被跟進(jìn)，流量可以被購(gòu)買(mǎi)；但穩(wěn)定的信任體系，無(wú)法在短期內(nèi)復(fù)制。治理投入不是短期成本，而是長(zhǎng)期資產(chǎn)。前置審查機(jī)制、技術(shù)巡檢體系、抽檢托底機(jī)制、違規(guī)清退規(guī)則，共同構(gòu)成平臺(tái)的“信任基礎(chǔ)設(shè)施”。

春節(jié)只是時(shí)間節(jié)點(diǎn)，真正重要的是治理是否實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。期待拼多多給我們的答卷，能夠真正經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)，經(jīng)得起高峰交易壓力，也經(jīng)得起用戶(hù)信任的反復(fù)驗(yàn)證。

作者｜安輿

編輯｜胡展嘉

運(yùn)營(yíng)｜陳佳慧

出品｜零態(tài)LT（ID：LingTai_LT）

頭圖｜網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)用圖