歸鄉(xiāng)路上有溫度！金州火車站“花式服務(wù)”點亮春運旅途

為期40天的2026年春運已經(jīng)拉開帷幕，金州火車站緊扣“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的目標(biāo)，通過加強運輸組織、強化安全防控、優(yōu)化便民舉措、健全應(yīng)急機制，為南來北往的旅客鋪就平安有序的歸鄉(xiāng)路。

近日，記者在金州火車站看到，“送萬福進萬家”主題文化活動正在候車室熱鬧開展，濃濃的年味兒在空氣中彌漫，為旅客送上新春的美好祝福。活動現(xiàn)場，紅紙鋪展、墨香四溢，處處洋溢著喜慶的中國紅。多位書法大家揮毫潑墨，一個個飽滿圓潤、風(fēng)格各異的“福”字和一副副寓意吉祥的春聯(lián)在他們筆下誕生。“沒想到在趕車的路上還能收到手寫的對聯(lián)，可以把鐵路的祝福直接帶回家。”正準(zhǔn)備乘車回山東老家過年的張女士拿著墨跡未干的對聯(lián)，高興地向記者展示。把“福”裝進行囊，讓平安伴旅途，金州火車站切實將春運服務(wù)從“走得了”提升到“走得好”，在為旅客提供安全便捷出行保障的同時，注入了更多的人文關(guān)懷和文化溫度。

記者在候車大廳、進站口、站前廣場看到，有一群身著志愿馬甲、朝氣蓬勃的身影。據(jù)金州站相關(guān)負責(zé)人介紹，這支由車站青年職工組成的“馨驛青年志愿服務(wù)隊”，聚焦旅客出行需求，傾聽群眾急難愁盼，用青春之力溫暖每一段出行旅程。在春運期間客流高峰時段，每天都有30名志愿者主動堅守在進站安檢引導(dǎo)、車站“馨悅”服務(wù)臺信息咨詢、扶梯乘降口等關(guān)鍵崗位，為旅客答疑解惑、引導(dǎo)購取票、幫扶老弱病殘孕等重點旅客，用耐心與細心緩解客流壓力，成為金州站一道亮麗的青春風(fēng)景線。

金州火車站相關(guān)負責(zé)人表示，2月2日——3月13日，該站預(yù)計發(fā)送旅客16.5萬人，日均發(fā)送4125人，計劃加開北京、太原、上海、佳木斯、牡丹江等方向的臨時旅客列車24列，以滿足旅客出行需要。根據(jù)往年經(jīng)驗，預(yù)計2月14日開始進入春運高峰期。

為筑牢春運安全防線，該站全面開展了安全風(fēng)險隱患排查，確保電梯、空調(diào)、安檢儀等設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好；開展惡劣天氣、設(shè)備故障、突發(fā)大客流等應(yīng)急處置演練，提高應(yīng)對突發(fā)問題的處置能力；強化站臺乘降安全組織，加強對檢票口、站臺、天橋等關(guān)鍵部位安全引導(dǎo)，確保站臺、通道無滯留人員。該站還推出一系列暖心服務(wù)舉措，讓春運歸途更加暢通：優(yōu)化人員配置，提升旅客一站式服務(wù)體驗；暢通旅客進出站通道，優(yōu)化購票、進出站流線；根據(jù)每個檢票口到站臺距離，科學(xué)研判測算旅客走行時長，優(yōu)化調(diào)整檢票口停止檢票時間；擴容車站充電設(shè)施，充電設(shè)施提供五孔插座、USB/Type-C，滿足旅客手機快充需求；衛(wèi)生間入口處設(shè)置衛(wèi)生紙盒，供旅客免費取用，獲得旅客稱贊。

本條新聞由金普新聞編輯制作

文/圖：記 者 王曉璐 通訊員 沙蘊慧

編 輯：王春馨

美 編：車曉丹

責(zé) 編：宋子光

信 源：金普融媒

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