年·她與萬家燈火 | “城市美容師”護航春運，守護花市綻芳華

新春的廣州

萬家燈火團圓時

仍有許多她，默默守在崗位上

在這個團聚的日子里

她們用一雙踏實的手

守護一座城的溫度與運轉(zhuǎn)

在萬家團圓之際

廣州女性推出《年·她與萬家燈火》專欄

記錄這些微光瞬間

正是這些看似微小的堅持

讓節(jié)日的暖意

抵達(dá)了每個角落

致敬每一個春節(jié)在崗的她

你的堅守，本身就是一抹璀璨

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王鳳麗送新春祝福

春節(jié)，是歸家的訊號，是團圓的約定。而在廣州火車東站與天河體育中心花市，有一群人將“團圓”化作“堅守”，用掃帚、抹布和一顆顆熱忱的心，守護著“城市窗口”與“新春樂園”。中國好人、勞動模范、“三八”紅旗手王鳳麗便是其中一員，從事環(huán)衛(wèi)工作37年來，她帶領(lǐng)工友始終奮戰(zhàn)在春運、花市以及其他重大保障任務(wù)一線。匆匆歸途與濃濃年味，因她們而整潔有序，因她們而溫暖明亮。

雙重陣地?fù)?dān)重任

扮靚窗口迎新春

清晨五點，廣州火車東站漸漸“蘇醒”；深夜十點，天河體育中心花市依然燈火通明。這是王鳳麗和她的團隊在春節(jié)期間需要同時堅守的“兩大陣地”。

春運期間，她帶領(lǐng)超過200名環(huán)衛(wèi)工友，在火車東站春運現(xiàn)場實行24小時輪班作業(yè)，進站通道、天河飄絹、綠化廣場和地鐵站周邊都是重點區(qū)域，還需安排高壓清洗人員隨時應(yīng)急。

在體育中心花市開放的每一天里，面對數(shù)十萬市民游客帶來的巨大保潔壓力，她們穿梭在花海人潮中，及時清掃散落的枝葉、包裝紙，保持通道暢通、環(huán)境整潔。每年花市的撤檔任務(wù)是最繁重的，初一凌晨開始，花檔陸續(xù)撤走，面對留下的大量垃圾，不僅要做好“花、盆、泥”三分離，還要帶領(lǐng)工友連夜把體育中心恢復(fù)原樣。王鳳麗常說：“花市是廣州的年味招牌，我們必須擦亮這塊招牌。”

與此同時，她一手組建的“城市美容師宣講隊”也更加忙碌——在火車站，她們是保潔的環(huán)衛(wèi)工人，也是引導(dǎo)咨詢、幫扶旅客的志愿者；在花市，她們則是“文明逛花市、垃圾不落地”的宣傳員。近年來，她和團隊服務(wù)過的旅客與市民已超600萬人次。

保障春運暢行

高效處置突發(fā)事件

春運路上，總有溫暖不期而遇；城市運轉(zhuǎn)，總有身影默默守護。從除夕夜的拾金不昧，到春運高峰的緊急清障，王鳳麗和她的同事們用一次次快速響應(yīng)、一份份執(zhí)著堅守，為歸家旅途增添溫度，為城市暢通保駕護航。

2025年除夕夜，王鳳麗正在東站值班巡查時，接到環(huán)衛(wèi)工友撿到的黑色手包，內(nèi)有手機、身份證和若干現(xiàn)金。她從手機鎖屏界面看到了候車提醒信息，一邊安排工友繼續(xù)在附近詢問，一邊迅速聯(lián)系火車東站管委會值班領(lǐng)導(dǎo)，同步將情況告知鐵路執(zhí)勤民警。通過廣播緊急尋人，終于在發(fā)車前二十分鐘找到失主。

2026年2月4日，春運保障工作第三天，廣園快速路轉(zhuǎn)天壽路輔道突發(fā)大面積食用油灑漏，交警臨時封閉道路。王鳳麗接到指揮中心指令后，緊急調(diào)派20名應(yīng)急人員、2輛高壓清洗車到場，撒洗衣粉、高壓打磨沖洗、鋪木屑防滑。僅用28分鐘，道路就恢復(fù)暢通，確保廣園路春運高峰期車輛安全通過。

三十七載堅守

在崗位上團圓

今年，是王鳳麗在環(huán)衛(wèi)一線度過的第37個春節(jié)。王鳳麗的老家在千里之外的河南，但記憶中回老家過除夕的次數(shù)屈指可數(shù)。“越是過年，火車站和花市人越多，保潔壓力越大，我走了不放心。”樸實話語的背后，是她沉甸甸的責(zé)任心。

她帶領(lǐng)團隊，如同精密的齒輪，無縫銜接在火車站與花市之間。班組里許多工友也多年沒回家過年，王鳳麗就像家里的大姐，總是會帶著小小的利是和大大的福字送給堅守在崗位的工友們，和大家互相拜個早年，組織開展迎新春晚會，一起唱唱故鄉(xiāng)的歌曲、品嘗親手包的餃子。“我們守護著大家的團圓路和賞花路，雖然自己不能團圓，但心里是暖的、踏實的。”一位工友說道。

從火車東站的晨曦微露

到天河花市的燈火璀璨

“城市美容師”們

用最平凡的勞動

妝點著城市的門面

用最真誠的付出

溫暖著南來北往的歸心與歡慶

她們是默默無聞的勞動者

更是美好生活的創(chuàng)造者、守護者