國網渭南供電公司：新春臨近“護光明” 電力服務“守平安”

春節是用電需求的高峰期，鄉村地區返鄉人員增多、大功率電器集中使用，用電安全保障壓力陡增。為確保轄區群眾春節用電無憂，2月9日，國網渭南供電公司提前謀劃、精準梳理出華州區大明鎮獨居老人、留守兒童家庭、中小型商戶、規模化養殖基地等重點服務對象制定“一戶一策”走訪方案，組織大明供電所工作人員金都宏、任小勇、李鑫，將安全宣講、隱患排查、需求登記、熱線推廣等服務“打包”送到家門口。

“插座發熱、電線裸露、漏電保護器失效，這些都是春節期間最容易引發安全事故的隱患，必須逐個排查到位。”在客戶張大放家中，工作人員仔細檢查了室內線路、插座開關、家用電器等關鍵部位，發現廚房插座因使用年限較長出現松動發熱現象，當即拿出工具進行應急處理，并免費更換了新插座。針對老人行動不便、用電知識薄弱的情況，工作人員用直白的方言講解“人走電斷”“濕手不碰電”等安全常識，反復叮囑使用電暖器、電磁爐等電器的注意事項，還在顯眼位置張貼了安全用電提示貼和服務監督熱線號碼，讓客戶遇到問題能第一時間聯系到工作人員。

走訪過程中，工作人員不僅是安全“排查員”，更是需求“調研員”和熱線“宣傳員”。工作人員填寫《春節用電需求登記表》，詳細記錄客戶的用電情況、設備狀況、特殊需求等信息，建立專項服務臺賬，確保后續精準對接。將印有服務監督熱線、報修電話、臺區經理聯系方式的“新春電力服務卡”逐一發放到客戶手中，“無論是用電問題、電費疑問，還是對我們的服務有建議，都可以隨時撥打這個電話。”工作人員李鑫說道。

截至當日，該所已累計走訪重點客戶500余戶，排查插座破損、漏電保護器失效等安全隱患30處，發放安全用電宣傳手冊500余份、服務監督熱線卡300余張。國網渭南供電公司將以此次活動為契機，持續跟蹤重點客戶用電情況，加快推進隱患整改和需求落實，確保轄區電網安全穩定運行，讓群眾度過一個明亮、安全、舒心的節日。（張雪毅）

責任編輯：任行 審核：楊勇

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