山東
一面錦旗承信賴，高效理賠顯擔當。近日，山東高速相關負責人專程來到平安產險濱州中心支公司，將一面印著“理賠快速高效，服務熱情周到”的錦旗送到理賠專員張迪手中，對其專業高效的理賠服務致以誠摯謝意。
據悉，此前山東境內某高速公路段突發三車連環相撞事故，不僅造成車輛受損，更導致路面及護欄不同程度損壞，交通一度陷入擁堵。接到報案后，張迪第一時間響應，迅速啟動多方聯動應急機制，同步對接高速交警、路政養護及清障部門，火速趕赴事故現場。
現場處置中，他精準完成事故勘查、路產損失核定，依托“路產快處直賠”機制打通信息壁壘，線上同步傳輸勘驗數據與定損結果，無需當事人墊付費用，實現保險賠付與路產修復的無縫銜接。在各部門協同配合下，事故現場快速清理完畢，道路提前恢復暢通，有效減少了交通擁堵影響。這面錦旗既是對張迪專業服務的認可，更是平安產險堅守“客戶至上、服務至上”理念的生動見證。
通訊員 王玉鳳
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