狂賣27萬輛！問界M9如何“慣壞”一代中國精英？

馬東、胡兵、張馨予、劉謙、劉濤、尚雯婕、羅振宇、洪灝……這些在各自領域熠熠生輝的名字，年底罕見地聚集在了一起。

他們不是為了頒獎，也不是為了綜藝，而是為了同一款車——問界M9（參數丨圖片）。

2月9日，問界M9星光之夜在深圳盛大舉行，一場星光熠熠的用戶盛會在社交平臺快速走熱。

現場，演員劉濤聊起如何在劇組轉場的間隙，在零重力座椅上“偷得一刻深度放松”；演員、模特胡兵分享把問界M9開到倫敦時裝周時，國際友人圍著車驚嘆“Incredible”的趣事；連著名經濟學家洪灝也拋開數據圖表，點評問界M9為何是擁有“長期持有價值”的優質資產……

這些分享里，聽不到一句生硬的廣告詞，更像是老友間的圍爐夜話。

明星們在這里，也不是代言人，而是一個個真實、鮮活的用戶。

這無意間揭示了一個正在發生的行業變化：汽車業的下半場，競爭的本質已悄然改變。馬力、扭矩、算力、零百加速……這些曾經決定性的參數，正讓位于一種更柔性的力量——圈層 “引力”。

在功夫汽車看來，問界M9，這臺累計交付超27萬輛，21個月穩居銷量冠軍的標桿之作，其真正的高明之處，或許在于它完成了一場從 “造車” 到 “造圈” 的進化。

它用一種近乎“寵溺”的方式服務用戶，其底層邏輯，被許多用戶笑稱為 “慣壞式服務”——用極致的產品和服務，打造出屬于高端用戶的認可與尊享，讓品牌既有“圈層引力”，更有“向心力”。

（1）憑什么“造圈”？“五高”和“新四化”是底氣！

一個偉大的圈層，必然需要一個偉大的產品來承載。

就像高端腕表的圈層藏著工藝的極致，頂級紅酒的圈層透著釀造的匠心，問界M9的精英圈層，根基始終扎在賽力斯與華為跨界融合的技術土壤里。

正如賽力斯集團董事長（創始人）張興海在活動現場強調：“跨界的合作是化學反應，指數級的變化。我們選擇了華為，開創了汽車企業與ICT企業跨界融合的先河。”

賽力斯與華為五年來跨界融合的戰略定力，從技術研發、產品定義到品牌共建，雙方以一張藍圖干到底的決心，把各自的優勢熔鑄成問界M9的產品底氣。

功夫汽車認為，這份底氣，既有“五高”標準的產品堅守，更有“新四化”的行業布局。

首先是“五高”標準，分別為高安全、高可靠、高性能、高品質、高價值，均是對用戶痛點的精準狙擊。

譬如，華為途靈智能底盤打破傳統物理極限，軟硬件深度融合讓可靠、操控與舒適兼得；乾崑智駕ADS 4 實現全國“車位到車位”智能領航，在安全之余，也讓開車從負擔變成享受；鴻蒙座艙的“三指四向五屏內容流轉”，配合全新的小藝智慧助手和75英寸HUAWEIXHUD，打造出真正的無界智慧交互....

顯然，這份“五高”標準，不是口頭上的高端標榜，是落到每一處體驗的底氣。21個月穩居50萬級市場銷冠，連續4次蟬聯車型總榜用戶凈推薦值（NPS）第一，2025年度新能源汽車產品質量榜單第一……這份產品底氣，讓問界 M9 不僅成為一臺車，更成為一種“智慧新豪華”的身份認同，讓選擇它的用戶，既有里子，更有面子。

而“智能化、電動化、網聯化、共享化”的新四化布局，讓問界的高端定位有了長期的行業支撐，更帶動了整個產業鏈的重構與升級。

智能化上，華為全棧技術的注入，產品力有目共睹，持續的 OTA 升級讓問界M9“常用常新”，劉謙甚至從每次升級中找到魔術靈感；

電動化上，問界與華為的融合，讓電動化不再是簡單的“油改電”或電池堆疊，而是進化為一個“可感知、可計算、可協同”的智慧能源管理系統；

網聯化打破信息孤島構建萬物互聯生態，共享化則從車輛延伸至生態層面，協同寧德時代、博世、拓普、福耀等全球頂級供應商，實現本地化同步研發與生產。這種既推動了供應鏈伙伴的技術升級與集群化發展，更帶動全產業鏈繁榮。

基于“五高”標準和“新四化”布局的底氣，讓問界M9跳出了“代步工具”的屬性，為 “造圈”厚植了最優質的土壤。

這正是問界 M9 圈層的核心特質：認同中國智造，追求體驗價值，注重精神共鳴。當產品成為價值觀的最優質載體，用戶就不再是買家，而是"同路人"。

星光之夜的熱鬧，不過是這種"同路人"效應的集中爆發。

（2）怎么“造圈”？讓用戶從“客人”變“主人”！

有了好產品，只是第一步。

問界M9更深層的動作，是徹底打破傳統廠商的傲慢，把用戶從被動的“消費者”、陌生的“客人”，變成了主動的“參與者”、親密的“主人”。

這種身份的轉變，讓用戶對品牌產生了深深的“主場感”，而這份主場感，正是品牌向心力的核心來源。

就如“認可才提車”的工廠終檢驗收模式，看似只是一個“小小”的服務動作，卻顛覆了車企與用戶的傳統關系。

這一個動作，背后是對用戶需求的極致尊重，是“從用戶中來，到研發中去，再交到用戶手中”的價值循環的落地。用戶親手為自己的座駕蓋上“認可”的印章，這種儀式感所賦予的心理所有權，遠超一紙合同。

而從“用戶直連”到“問界M9星光俱樂部”，問界構建了一套層層遞進、全方位的用戶連接體系，讓圈層的本質，回歸到價值共鳴。

16 場“用戶直連”活動，走進全國十多個城市，不是車企的線下宣傳，而是真正的傾聽需求。用戶的真實聲音被系統性地收集、聆聽，并流入產品研發與改進的循環。這種“被聽見、被重視”的參與感，讓用戶感覺自己是問界品牌進化的一部分。

而問界M9星光俱樂部的成立，則讓這種連接從“產品層面”上升到了“圈層層面”——在這里，用戶不僅能享受專屬的服務權益，更能結識同頻的朋友，交流相似的生活理念，這種基于共同價值認同的社交，讓問界 M9的圈層，有了超越“車友圈”的精神內核。

無疑，這種深度的用戶連接，讓用戶自發成為品牌的“野生代言人”，從而激發出強烈的主人翁意識和品牌歸屬感，用戶轉介紹率超40%、NPS位居行業榜首便是最好的證明。

可以說，明星用戶安利，無數普通用戶把問界 M9推薦給朋友，這些自發的傳播，比任何廣告都更有說服力，因為它來自真實的體驗、真誠的推薦。

所以，問界 M9的圈層，不僅是一個高端車友的圈層，更是一個認同中國智造、相信中國品牌的圈層。

在功夫汽車看來，這份共同的價值認同，讓這個圈層有了更強大的凝聚力，讓用戶的歸屬感，從“認可一款車” 上升到“認同一個品牌”，甚至“認同一種中國智造的自信”。

（3）功夫拍案

在信息透明的時代，用戶比任何時候都更有判斷力。

而問界的服務哲學很樸素：把用戶沒想到的，提前做好；把用戶擔心的，提前解決。

這種“慣壞式服務”，不是無底線討好，而是基于實力的預見性服務。

問界M9積累下的，也不是冰冷的客戶數據，而是超27萬用戶發自內心的“我愿意”——愿意推薦，愿意認同，愿意陪伴品牌成長。

在未來，隨著賽力斯與華為跨界融合的持續深化，隨著兩年內完成下一個百萬的戰略目標逐步推進，問界 M9的圈層，必將不斷生長、不斷壯大。

而這份生長與壯大，背后是中國智造的崛起，是中國豪華品牌的自信，是汽車行業從“產品為王”到“用戶為王”的時代變革。

問界的護城河，從來不只是技術專利。那道最寬的河，是用戶習慣被“慣壞”后，再也回不去的體驗，和那份牢不可破的歸屬感。

最高的商業智慧，就是讓你的用戶，優雅地與你一路同行。