“三十而礪” 三代依維柯人的堅(jiān)守、傳承與創(chuàng)新

日前，“三十而礪，依路前行”——南京依維柯30周年暨轉(zhuǎn)型升級(jí)合作簽約活動(dòng)舉辦。這不僅是南京依維柯成立30周年的慶典，更是在依維柯品牌50周年、技術(shù)合作40周年的特殊坐標(biāo)上，一場(chǎng)對(duì)過(guò)往的致敬與對(duì)未來(lái)的宣誓。

“三十而礪”，礪的是技術(shù)，是品質(zhì)，是代代相傳的匠心精神；“依路前行”，依的是與伙伴、與用戶、與時(shí)代同行的堅(jiān)定道路。而鑄就這一切的根基，正是一代代依維柯人，他們的堅(jiān)守、傳承與創(chuàng)新。

奠基者的足跡 30年堅(jiān)守鑄就服務(wù)根基

“我1988年進(jìn)入南汽，1996年南京依維柯合資公司成立之初便投身其中，至今已工作38年?！蹦暇┮谰S柯創(chuàng)始員工、終身員工，江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者周杰接受采訪時(shí)的開場(chǎng)白，瞬間將人拉回那段激情燃燒的歲月。作為“溫馨360”服務(wù)品牌的領(lǐng)航人，他親歷并推動(dòng)了南京依維柯服務(wù)體系從無(wú)到有、從有到優(yōu)的躍遷。

上世紀(jì)（參數(shù)丨圖片）80年代，中國(guó)輕客市場(chǎng)服務(wù)幾乎空白。隨著南汽與意大利依維柯攜手，不僅引進(jìn)了技術(shù)，更同步引入了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)理念，搭建起最初的框架。90年代，南京依維柯服務(wù)重心轉(zhuǎn)向“適應(yīng)國(guó)情”，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋與配件國(guó)產(chǎn)化同步推進(jìn)，讓服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)保障”。進(jìn)入第三階段，南京依維柯的服務(wù)不再孤立，而是與產(chǎn)品改進(jìn)深度綁定。“服務(wù)反哺產(chǎn)品”的協(xié)同機(jī)制，推動(dòng)構(gòu)建起標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的“溫馨360”服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)了從“基礎(chǔ)維修”到“全周期陪伴”的升級(jí)。如今，南京依維柯已邁入自主構(gòu)建智慧服務(wù)生態(tài)的新階段。智慧服務(wù)平臺(tái)憑借實(shí)時(shí)響應(yīng)、遠(yuǎn)程診斷等數(shù)字化能力，讓服務(wù)從“保障型”邁向“滿意型”，兌現(xiàn)著全方位關(guān)愛、全天候支持的品牌承諾 。

“服務(wù)早已不是產(chǎn)品的附屬，而是連接品牌與用戶的核心紐帶。”周杰總結(jié)道。這份跨越30年的體悟，背后是無(wú)數(shù)個(gè)日夜兼程、奔赴一線的身影，是依維柯人“用戶至上”初心在時(shí)代變遷中的堅(jiān)守與進(jìn)化。

傳承者的匠心 從個(gè)人精進(jìn)到團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)

“過(guò)去設(shè)備少，依靠個(gè)人不斷潛心鉆研，解決大片區(qū)域的設(shè)備問(wèn)題，讓我很有成就感?！比珖?guó)勞模、機(jī)電維修特級(jí)技師雍寧的講述，道出了“傳幫帶”精神的演變。隨著企業(yè)自動(dòng)化水平提升，設(shè)備規(guī)模呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，技術(shù)難度大幅提升，“維修再不能僅靠一兩個(gè)人的高技能，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。”

2011年，“雍寧工作室”應(yīng)運(yùn)而生。從最初聚焦焊裝車間設(shè)備維修，到如今18人團(tuán)隊(duì)覆蓋全車間設(shè)備，這里不僅是技術(shù)攻堅(jiān)的陣地，更是匠心傳承的搖籃。“傳幫帶”這個(gè)充滿溫度的詞，在“雍寧工作室”有了最生動(dòng)的注解，這里不只有個(gè)人技藝的精進(jìn)，更有團(tuán)隊(duì)力量的凝聚，雍寧和他的伙伴們，為企業(yè)發(fā)展筑牢了最堅(jiān)實(shí)的技術(shù)根基。

談及未來(lái)，雍寧的藍(lán)圖樸實(shí)而溫暖：“希望咱們的生產(chǎn)線能更智能，讓工人們有更輕松安全的工作環(huán)境。也希望有更多像‘雍寧工作室’這樣的陣地，能接著把老手藝、硬技術(shù)傳下去……把專注勁、把匠心刻進(jìn)每代人的骨子里。”

創(chuàng)新者的擔(dān)當(dāng) 接棒前行開拓未來(lái)

談及對(duì)南京依維柯的記憶，全國(guó)勞模尹禹的思緒，是從“搬家”開始?！白畛?，我是在黑墨營(yíng)開啟的職業(yè)生涯。后來(lái)，我們搬遷到新基地橋林，在一片荒蕪的土地上建設(shè)廠房，親眼見證車間從無(wú)到有拔地而起?！睆膹S房奠基到設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，從6萬(wàn)臺(tái)的起點(diǎn)到18萬(wàn)臺(tái)的產(chǎn)能爬升，尹禹的經(jīng)歷，是南京依維柯制造能力飛躍的縮影。而真正讓他感受到跨越式發(fā)展的，是聚星車型的上線。

“歐勝時(shí)期我們更多是參與建設(shè)，到了聚星項(xiàng)目，我們已開始主導(dǎo)工藝布局的優(yōu)化?！痹谝砜磥?lái)，兩條產(chǎn)線最大的不同在于自動(dòng)化率的飛躍，歐勝一線仍然依賴定扭槍等傳統(tǒng)工具，到聚星產(chǎn)線時(shí)已引入QCOS系統(tǒng)、AJV提升模塊，實(shí)現(xiàn)物料排產(chǎn)的精確控制?！叭缃?，高精度槍的應(yīng)用更將品質(zhì)管控推向新高度?！币淼恼Z(yǔ)氣中充滿自豪，這份源于一線、扎根實(shí)踐的成就感，正是新生代依維柯人最動(dòng)人的底色。

面對(duì)未來(lái)，尹禹的答案清晰有力：“公司技術(shù)的發(fā)展，靠的是‘老帶新、新學(xué)老’的傳承。我們這些新生代員工，會(huì)接過(guò)前輩的接力棒，在技術(shù)創(chuàng)新上跑出加速度，創(chuàng)造更多屬于中國(guó)制造的輝煌！”

從周杰堅(jiān)守的“用戶至上”，到雍寧踐行的“匠心傳承”，再到尹禹追求的“創(chuàng)新突破”，三代依維柯人用行動(dòng)詮釋著“三十而礪”的深刻內(nèi)涵。站在30周年的新起點(diǎn)，南京依維柯的故事，正由老中青三代員工共同續(xù)寫。他們的面孔在變，技術(shù)在與時(shí)俱進(jìn)，但那份對(duì)卓越的追求、對(duì)用戶的承諾，將始終如一，照亮前路。