微信AI時(shí)代的困境，跟蘋果是一樣的

撰文｜畫畫

2026年的科技圈，正在經(jīng)歷一場(chǎng)昂貴且有趣的競(jìng)賽。

一邊是微信里頭鬧出的動(dòng)靜。騰訊自家的大模型應(yīng)用元寶，想趁著春節(jié)沖一波用戶，老辦法，砸錢10個(gè)億，發(fā)紅包。結(jié)果場(chǎng)面一度十分尷尬，紅包鏈接沒(méi)刷屏多久，就被微信安全機(jī)制精準(zhǔn)攔截。這種大水沖了龍王廟的烏龍，被外界調(diào)侃為自家兄弟打了自家的臉。

這讓人納悶：騰訊搞AI，怎么還是撒錢拉人那一套？這種動(dòng)作顯得有些心有余而力不足。

另一場(chǎng)競(jìng)賽關(guān)于大洋彼岸的蘋果。

即便新iPhone已經(jīng)薄得像片刀，工藝達(dá)到了工業(yè)巔峰，可一年前被庫(kù)克視為“個(gè)人智能重頭戲”的Apple Intelligence，依然沒(méi)能點(diǎn)燃市場(chǎng)的興奮點(diǎn)。 那個(gè)傳說(shuō)中能接管一切的Siri，至今沒(méi)見(jiàn)著真身。

媒體的標(biāo)題整齊劃一：蘋果的AI，又慢了。在數(shù)次推遲后，蘋果確認(rèn)在iOS底層引入了谷歌的Gemini模型。

這兩個(gè)動(dòng)作在當(dāng)時(shí)的輿論場(chǎng)里，被迅速貼上了巨頭遲暮的標(biāo)簽。人們嘲諷騰訊在模型邏輯上已經(jīng)心有余而力不足，只能靠傳統(tǒng)的流量救火，諷刺蘋果已經(jīng)徹底喪失了定義AI時(shí)代的抓手，不得不向老對(duì)手谷歌低頭。

一個(gè)在社交帝國(guó)里手忙腳亂，一個(gè)在硬件王座上按兵不動(dòng)。表面看兩碼事，但如果要是往深處想，微信和蘋果，其實(shí)卡在同一個(gè)坎兒上，它們不是沒(méi)看見(jiàn)AI的浪打過(guò)來(lái)，是身上的擔(dān)子太重，快不起來(lái)。

這種困境，和技術(shù)、錢關(guān)系都不大。它講的是，兩頭超級(jí)大象要怎么在大模型賽道上平穩(wěn)轉(zhuǎn)身，這是超級(jí)產(chǎn)品天生的、系統(tǒng)級(jí)的難題。

1、玩不起的容錯(cuò)率

為什么那些AI創(chuàng)業(yè)公司，比如OpenAI、kimi、豆包能跑那么快？因?yàn)樗鼈兪窃诳盏厣仙w新樓，圖紙可以隨便改，塌了也能重來(lái)。

微信和蘋果不行。只要裝上AI，就等于是給運(yùn)行中的摩天大樓拆換承重墻。

讓我們看兩組足以讓產(chǎn)品經(jīng)理感到戰(zhàn)栗的數(shù)據(jù)。截至2026年1月，蘋果全球活躍設(shè)備安裝量正式突破了25億臺(tái)。而微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到了14.14億。

這兩個(gè)數(shù)字代表的不再是App和硬件，而是全球數(shù)字文明的公共基礎(chǔ)設(shè)施。基礎(chǔ)設(shè)施的第一準(zhǔn)則是：絕不能停擺。

對(duì)于一個(gè)擁有100萬(wàn)用戶的初創(chuàng)AI產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，引入大模型是一場(chǎng)令人興奮的，甚至是允許失敗的實(shí)驗(yàn)。即使模型產(chǎn)生幻覺(jué)，回答出現(xiàn)了邏輯漏洞，用戶往往會(huì)報(bào)以寬容，甚至將其當(dāng)作有趣的梗在社交平臺(tái)傳播。

這是初創(chuàng)公司的特權(quán)，也是它們能夠做到以周為單位迭代的天然優(yōu)勢(shì)。

但微信、蘋果不一樣。

微信，每月有超過(guò)14億人活在里頭，承載著從社交、金融支付到基層民生服務(wù)的全部社會(huì)功能。

你想，要是一個(gè)深度長(zhǎng)在微信里的AI助手，哪天抽風(fēng)，在朋友借錢時(shí)給錯(cuò)建議，或者在家人群里瞎接話，那會(huì)是什么場(chǎng)面？任何一次微小的技術(shù)擾動(dòng)，都會(huì)被指數(shù)級(jí)放大成災(zāi)難。

蘋果也一樣。全球超過(guò)25億臺(tái)蘋果設(shè)備，裝著無(wú)數(shù)人的照片、通訊錄、健康數(shù)據(jù)。蘋果把自己招牌押在隱私上。它敢隨便放一個(gè)自己都還沒(méi)摸透、可能會(huì)胡思亂想的大模型，進(jìn)到系統(tǒng)最底層嗎？絕對(duì)不敢。

一旦大模型出現(xiàn)漏洞、被黑客攻擊，發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，后果將難以挽回。

所以，蘋果寧可把一些已經(jīng)開(kāi)發(fā)好的AI功能按住不發(fā)，也要等它的準(zhǔn)確率達(dá)到一個(gè)嚇人的高標(biāo)準(zhǔn)。外人覺(jué)得它們保守，動(dòng)作慢。

可對(duì)它們十幾億的用戶來(lái)說(shuō)，這種慢恰恰是種負(fù)責(zé)。它們得等，等AI從一個(gè)總出意外的聰明玩具，變成一個(gè)足夠靠譜的確定性工具。

對(duì)于這種規(guī)模的巨頭而言，平庸的穩(wěn)健永遠(yuǎn)優(yōu)于激進(jìn)的翻車，不犯錯(cuò)的優(yōu)先級(jí)，遠(yuǎn)高于領(lǐng)先一步。

2、要的是交互，不是模型

除了怕犯錯(cuò)，它們倆還有一點(diǎn)特別像，都不是那種為了技術(shù)而技術(shù)的公司，骨子里是產(chǎn)品定義者，或者叫交互定義者。

蘋果最初的成功并不是第一個(gè)發(fā)明技術(shù)的。圖形界面、觸摸屏、指紋識(shí)別，都不是它首創(chuàng)。但蘋果總能把這些技術(shù)，打磨成你用起來(lái)最自然、最舒服的樣子。

到了AI時(shí)代，它的思路沒(méi)變。它不在乎GPT-5的跑分又高了多少，它只關(guān)心AI怎么能像抬手看表一樣自然。所以蘋果的AI往往是隱形的，它可能只是幫你一鍵擦掉照片里的路人，或者是把幾十條通知摘要成一段話，而不是嚷嚷自己有AI，它只會(huì)讓你感覺(jué)不到阻礙。

騰訊的思路如出一轍。微信的張小龍，他的理念是好的產(chǎn)品是用完即走，這想法跟蘋果簡(jiǎn)直是一個(gè)模子刻出來(lái)的。

在張小龍眼里，在微信里硬塞一個(gè)需要專門對(duì)話的聊天機(jī)器人，是對(duì)社交體驗(yàn)的粗暴破壞。他想要的AI應(yīng)該像“掃一掃”，只在特定場(chǎng)景下自然浮現(xiàn)，解決問(wèn)題后安靜離開(kāi)。

發(fā)現(xiàn)沒(méi)？現(xiàn)在的AI，不管是豆包、元寶還是ChatGPT，大多是搜索式的，你得去找它，向它提問(wèn)。而微信和蘋果想要的，是環(huán)境式和場(chǎng)景式的，它只會(huì)在你需要的時(shí)候自動(dòng)浮現(xiàn)。為了找到把前者變成后者的完美路徑，它們現(xiàn)在這種看起來(lái)的沉默和克制，反而是最理智的選擇。

3、有些底線不能碰

這種克制，還因?yàn)樗鼈兌加悬c(diǎn)生態(tài)潔癖。自己的地盤，規(guī)矩得自己定，哪怕過(guò)程很痛苦，充滿爭(zhēng)議。

蘋果的選擇，最近大家都看到了，它向谷歌的Gemini和OpenAI的ChatGPT敞開(kāi)了口子。聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)意外，蘋果不是什么都愛(ài)自己研發(fā)嗎？其實(shí)，這是個(gè)用空間換時(shí)間的聰明策略，自研一個(gè)頂尖大模型，成本高、周期長(zhǎng)。

蘋果先讓成熟的別人進(jìn)來(lái)，把用戶對(duì)先進(jìn)大模型的期待和胃口填上。同時(shí)，它死死守住最核心的東西，用戶的數(shù)據(jù)隱私安全，以及AI和iPhone、iOS系統(tǒng)深度結(jié)合的那種流暢體驗(yàn)。蘋果寧可讓自己的AI故事暫時(shí)變得復(fù)雜點(diǎn)，也不愿為了全自研的面子，砸了用戶體驗(yàn)的里子。

騰訊這邊，慢得更有道理，它手里有中國(guó)最豐富的社交數(shù)據(jù)寶藏，但這恰恰是最大的禁區(qū)。

微信里的聊天記錄、朋友圈和轉(zhuǎn)賬記錄，構(gòu)成了一個(gè)極其精密的信用網(wǎng)絡(luò)。拿這些數(shù)據(jù)去訓(xùn)練一個(gè)對(duì)外服務(wù)的AI，稍有不慎，就會(huì)引發(fā)毀滅性的隱私爭(zhēng)議。即使是脫敏處理，只要AI過(guò)度介入了社交關(guān)系，微信那種去中心化的純粹氛圍就全毀了。

所以騰訊的AI路線，很可能跟蘋果想到一起了，押注端側(cè)智能。就是讓AI模型變小，直接在用戶的手機(jī)本地運(yùn)行。用戶的數(shù)據(jù)不出手機(jī)，但AI還是能為你服務(wù)。

這想法很超前，但需要等芯片算力和模型壓縮技術(shù)再成熟一些。

說(shuō)白了，它們都不希望AI變成一個(gè)咋咋呼呼、搶盡風(fēng)頭的第三者。微信和蘋果理想中的AI，應(yīng)該是像水電煤一樣的東西。你不在乎它們從哪里來(lái)，你只享受它帶來(lái)的流暢體驗(yàn)和動(dòng)力就行了。

這背后體現(xiàn)了兩家巨頭共同的商業(yè)哲學(xué)，在底層技術(shù)尚未標(biāo)準(zhǔn)化之前，它們絕不會(huì)拿核心資產(chǎn)去做豪賭。

4、一場(chǎng)必要的壓力測(cè)試

看到這里，大家可能會(huì)想：說(shuō)了這么多，它們不就是因?yàn)榇箅y掉頭，所以落后了嗎？

畢竟在當(dāng)下的輿論環(huán)境，大家都喜歡看英雄遲暮和新王登基的戲碼。

別急，我們不妨回頭看看歷史。第一代iPhone出來(lái)時(shí)，諾基亞的高管們笑著它不耐摔、沒(méi)鍵盤。微信誕生前，多少人覺(jué)得手機(jī)QQ已經(jīng)夠好了，不需要另一個(gè)聊天軟件。

現(xiàn)在，我們笑話蘋果AI沒(méi)新意，調(diào)侃騰訊AI只會(huì)撒錢，是不是有點(diǎn)像當(dāng)年那些人？

當(dāng)然，并不是說(shuō)它們肯定能贏，想表達(dá)的是，拿衡量輕裝上陣的初創(chuàng)公司的標(biāo)準(zhǔn)，去評(píng)價(jià)微信和蘋果這種生態(tài)巨頭，本身就是一種邏輯錯(cuò)位。

它們的困境，恰恰是因?yàn)樗鼈兲亍＿@份重，是數(shù)十億用戶的信任，是萬(wàn)億市值的責(zé)任，是一個(gè)已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好、不容有失的數(shù)字和物理世界。

科技史有時(shí)挺公平。最初的熱鬧過(guò)去后，決定下一個(gè)十年的，往往是那些能提供最穩(wěn)定、最深度的產(chǎn)品。當(dāng)AI度過(guò)了毛躁的青春期，不再愛(ài)出錯(cuò)時(shí)，微信和蘋果所擅長(zhǎng)的系統(tǒng)整合能力，才會(huì)真正顯露殺機(jī)。

到那時(shí)，它們要做的，可能不是推出一個(gè)最會(huì)聊天的AI，而是更可能，默默地為行業(yè)定下新的規(guī)矩：告訴全世界，一個(gè)真正可靠、自然、尊重人的AI，到底該怎么融入我們的生活。

今天的困境，對(duì)它們而言，或許只是一場(chǎng)必要的壓力測(cè)試。巨輪調(diào)頭是慢，可它一旦對(duì)準(zhǔn)了方向，激起的浪花足以改變航路。

【版面之外】的話：

很多時(shí)候，我們?nèi)菀紫萑胍环N速度崇拜。在科技行業(yè)，快似乎代表了一切真理。

但是對(duì)于微信和蘋果來(lái)說(shuō)，我們要意識(shí)到，他們之所以成功，不是因?yàn)樗麄兛偰苈氏劝l(fā)明什么，而是因?yàn)樗麄兛偰茏審?fù)雜的技術(shù)變得順手。

現(xiàn)在的AI太顯眼了，需要用戶去適應(yīng)它，去學(xué)習(xí)它的指令，去容忍它的錯(cuò)誤。

但在微信和蘋果的理想世界里，AI應(yīng)該是消失的。它不應(yīng)該是一個(gè)吵鬧的對(duì)話框，而應(yīng)該是當(dāng)你拿起手機(jī)、打開(kāi)微信時(shí)，那種絲滑、精準(zhǔn)且理所應(yīng)當(dāng)?shù)姆?wù)體驗(yàn)。

這種消失感的打磨，才是最難的工程。