為維護廣大消費者合法權益,根河市市場監督管理局發布網絡直播消費警示,提醒理性消費、防范風險、依法維權。
一、選對平臺與商家,筑牢消費安全線
1.平臺資質核驗:選擇有備案齊全的正規平臺,拒絕“三無”平臺與不明鏈接。
2.商家主播查證:確認商家亮照經營(營業執照、食品經營許可證等),警惕無資質“黑主播”,不被“包治百病”“絕對低價”等話術誤導。
3.商品信息核對:查看詳情頁成分、規格、保質期、售后等,拒絕“三無”產品,保留圖文證據。
二、警惕營銷套路,規避交易陷阱
1.價格宣傳理性看待:對“全網最低價”“限量秒殺”“虧本清倉”等,多平臺比價,過低價格警惕質量或欺詐風險 。
2.絕對化用語不輕信:“百分百正品”“特效保證”等絕對化承諾缺乏依據,要求出示檢測報告、授權證書等 。
3.情感誘導不沖動:不因“偶像”“家人”等情感捆綁盲目下單,理性判斷需求 。
4.特殊商品重點把關:保健食品認準“藍帽子”標志與注冊號/備案號;跨境商品核對正面清單,拒絕來源不明商品 。
三、規范支付操作,守護財產與信息
1.官方渠道支付:通過平臺正規支付通道交易,拒絕私下轉賬、掃碼等脫離平臺的無擔保交易。
2.個人信息保護:不向主播或第三方透露身份證號、銀行卡密碼、驗證碼等敏感信息,防范詐騙。
3.私域交易需謹慎:警惕引導加好友、進群私域交易,此類交易無保障,事后難取證維權。
四、留存憑證,依法維權
1.保存完整證據:留存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、聊天記錄、發票等,作為維權依據。
2.依法理性維權:遇糾紛先與商家、平臺協商;協商不成,撥打12315、12345熱線或通過全國12315平臺投訴舉報,依法維權。
根河市市場監督管理局
2026年2月6日
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