近年來,汽車行業(yè)正從“交通工具”向“生活情感載體”轉(zhuǎn)型。
曾埋頭一心搞技術(shù)的比亞迪,在2025年完成了一場的品牌蛻變。比亞迪不再僅僅是“車圈理工男”,而是進(jìn)化為更懂用戶、更具溫度的“理工暖男”。
這一年,比亞迪將貫穿全年的“情緒多巴胺”注入用戶用車全周期,讓冰冷的參數(shù)化為可感知的關(guān)懷,讓“比亞迪車主”的身份成為一個(gè)兼具含金量與幸福感的標(biāo)簽。
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用技術(shù)創(chuàng)新“溫暖”生活
2025年,比亞迪通過一系列OTA升級(jí),持續(xù)為車輛注入“新靈魂”。例如,8月份的OTA推送,為旗下多品牌車型帶來了無麥K歌、車道級(jí)導(dǎo)航以及“靈鳶”無人機(jī)動(dòng)態(tài)起降等新功能,極大地豐富了車內(nèi)的娛樂場景與實(shí)用性,讓智能座艙變成了懂用戶需求的“伙伴”。
在2025年10月份的另一次大規(guī)模OTA,則帶來了10套“大師級(jí)”設(shè)計(jì)主題、4種情緒場景、泊車全向記錄以及主流音樂軟件全覆蓋等重磅更新,實(shí)現(xiàn)了從視覺、聽覺到安全的全方位體驗(yàn)升級(jí),讓老車也能煥發(fā)新生。
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更前瞻的是,比亞迪與阿里云深度合作,在智能座艙領(lǐng)域接入通義大模型。未來,用戶只需一句話,就能在座艙內(nèi)完成買票、點(diǎn)單等復(fù)雜在線服務(wù)。基于通義星塵模型上線的“心理伴聊”功能,更是面向車主提供情感陪伴與心理療愈,打造了一個(gè)真正“溫暖”的智能空間。
此外,為培育中國汽車文化,比亞迪投入50億元建設(shè)全地形專業(yè)賽車場,推動(dòng)“百萬人下賽道”,讓更多用戶能親身感受新能源產(chǎn)品的極致駕控魅力。
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生態(tài)擴(kuò)圈“鏈接”生活
2025年,比亞迪重新定義了車企的服務(wù)邊界,從“賣一臺(tái)車,交一個(gè)朋友”向“提供一種品質(zhì)生活方式”演進(jìn)。
比較有代表性的是,比亞迪與美的集團(tuán)達(dá)成的戰(zhàn)略合作。雙方整合在智能汽車與智能家居領(lǐng)域的優(yōu)勢,致力于打造“人-車-家”智慧新生態(tài)。通過底層數(shù)據(jù)的雙向打通,實(shí)現(xiàn)“車控家”與“家控車”的無縫銜接。比如,車輛可判斷用戶離家自動(dòng)啟動(dòng)掃地機(jī)器人,或是在回家前提前開啟空調(diào),實(shí)現(xiàn)“人未到,家已暖”的主動(dòng)式關(guān)懷,這個(gè)能力將在騰勢N8L、2026款夏等車型上率先搭載。
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另一方面,比亞迪App積分商城接入京東自營全品類商品,讓積分價(jià)值得以延伸。同時(shí),比亞迪還與復(fù)星旅文的戰(zhàn)略合作,使車主可一鍵兌換三亞·亞特蘭蒂斯、Club Med等全球高端度假區(qū)的會(huì)員權(quán)益。
此外,比亞迪還成為樂高樂園全球首個(gè)合作的中國汽車品牌,為親子家庭打造標(biāo)桿出行體驗(yàn)。這些基于千萬用戶需求洞察的生態(tài)布局,絕非簡單聯(lián)名,而是讓車主權(quán)益持續(xù)增值,溫暖觸達(dá)用車之外的方方面面。
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全程陪伴的家文化
比亞迪品牌的溫暖,更體現(xiàn)在與用戶面對(duì)面的每一次真誠陪伴中。
王朝網(wǎng)通過“王朝盛典”與官方俱樂部“我迪朝友薈”,帶領(lǐng)用戶見證品牌出海、體驗(yàn)賽道激情、探尋文化根脈。
海洋網(wǎng)四周年盛典與百萬海鷗全球之夜,讓年輕用戶在同頻共振中釋放熱愛。
方程豹則通過用戶大會(huì)、阿拉善英雄會(huì)集結(jié)以及“好人好豹”公益計(jì)劃,真正踐行“買一臺(tái)車,交一群朋友”。
騰勢與“勢友們”從戈壁挑戰(zhàn)賽的并肩同行,到共同見證里程碑交付,始終攜手共創(chuàng)。
仰望則為車主打造“商業(yè)研究院”與“產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)面”機(jī)制,構(gòu)建高端朋友圈并深度傾聽用戶心聲。
此外,比亞迪售后以“精誠服務(wù)”踐行從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)關(guān)懷”的轉(zhuǎn)變。無論是風(fēng)雪中的緊急救援,還是返鄉(xiāng)途中的門店暖心服務(wù),都旨在讓車主每一段旅程都安心無憂。
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當(dāng)技術(shù)持續(xù)進(jìn)化,生態(tài)不斷延伸,比亞迪在2025年用一套涵蓋技術(shù)、產(chǎn)品、生態(tài)與服務(wù)的“暖男”組合拳,重新構(gòu)建了品牌與用戶的情感聯(lián)結(jié)。
這場以技術(shù)為基、以用戶為本的深度“寵粉”修行,讓比亞迪“車主”二字,擁有了幸福與自豪的雙重含金量,讓用戶感受品牌溫度。
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