美的沒想到，臨近年關，董明珠三言兩句就讓格力實現“口碑激增”

歲末年初，家電市場本該是一場硝煙四起的營銷大戰，各大品牌摩拳擦掌，使出渾身解數——或是砸重金請來流量明星，或是推出令人眼花繚亂的促銷活動。

就在這片喧囂之中，一向以“不按常理出牌”著稱的格力掌舵人董明珠，卻用一種出乎意料的“慢”方式，再次成為焦點。

她未費吹灰之力，僅憑在《人民日報》專訪中的幾句樸實話語，就讓格力品牌的口碑如潮水般洶涌而上，這讓包括競爭對手美的在內的許多人都始料未及。

要知道，在營銷費用幾乎已成行業潛規則的當下，董明珠此次的“出圈”，既沒有砸錢，也沒有請流量，卻贏得了比任何廣告都更加響亮的聲譽。

砥礪前行三十載，初心鑄就“鐵娘子”

董明珠，這個名字在中國制造業乃至商業界，早已是響當當的符號。

人們提到她，總是會想到那個在空調行業里“拼殺”了三十多年的“鐵娘子”，想到她雷厲風行的行事風格，以及對產品質量那近乎偏執的堅持。

她的人生，就像一部跌宕起伏的傳奇，沒有顯赫的家世，沒有過人的背景，卻憑著一股子“不服輸”的韌勁，硬是在殘酷的市場競爭中殺出了一條血路。

回溯她的職業生涯，可謂是“從零開始”的典范，早年，她接受了一份常人避之不及的“催收”工作。

面對積弊已久的欠款，她沒有退縮，憑借著一股子“只要賬沒收回來，就不算完”的倔強，一點點啃下了硬骨頭，也讓領導看到了她的潛力。

從此，她便踏上了格力電器漫長的晉升之路，從一名普通銷售，到部門經理，再到董事長，每一步都走得踏實而堅定。

她推行的“先款后貨”，挑戰了當時行業內的潛規則；她開創的“淡季返利”，則有效地平衡了市場需求，對她而言，賣東西早已超越了工作的范疇，而是一種深入骨髓的熱愛。

為了把格力的產品賣出去，她愿意付出常人難以想象的努力，當年在杭州開拓市場，為了讓經銷商多拿500萬的貨，她甚至不惜與人打起了保齡球賭約。

即便輸了，也在飛機起飛前堅持再戰，這份不服輸的勁頭，最終不僅拿下了訂單，更深深感染了經銷商。

甚至在日常生活中，她也隨時隨地為格力“代言”，一次在外用餐，得知女店長是格力產品的用戶，她不僅熱情交流，還極力推薦自家電飯煲。

得到對方肯定后才心滿意足地離開，臨走時還不忘掏出手機，讓對方掃描她的微信頭像，而那頭像，正是格力網店的二維碼。

這種隨時隨地都是“格力推銷員”的極致投入，著實令人欽佩，董明珠的原則性不止于此。

即使面對親哥哥希望通過她拿貨的請求，她也毫不猶豫地拒絕了，盡管這筆生意對格力、對哥哥、對經銷商而言，本可以實現三方共贏。

但董明珠深知，“以身作則”是管理者的重中之重，為了堅守這一原則，她甚至不惜與哥哥斷絕了十余年的聯系，直到哥哥病重，兄妹倆才正式和解。

這一切都足以證明，董明珠對格力、對她的事業，有著怎樣一份深刻而執著的熱愛。

但在工作之外，董明珠的生活方式卻截然不同，可以說是“樸素”到極致，她的朋友曾這樣形容，她二十多年來都住在一套普通小區的小房子里。

甚至連打折的大衣也能穿十幾年，衣服的價格也從不超過千元，她自己做飯，自己打理生活，家中甚至沒有請保姆。

一個千億級企業掌門人，過著如此“兩點一線”的簡樸生活，這讓很多人感到不解。

或許，正是因為她早已過了追求物質的階段，更多的是在踐行自己的熱愛，在為企業的發展傾注全部心力。

真誠是最好的營銷，品質贏得人心

2026年的臨近年關，本應是家電市場價格戰、促銷戰打得不可開交的時候。

當美的、小米等品牌還在熱衷于“鋁代銅”的技術討論，試圖通過降本增效來吸引消費者時，董明珠卻以一種截然不同的姿態，為格力贏得了口碑的爆發式增長。

2月6日，《人民日報》的一篇專訪，讓董明珠的幾句“實在話”迅速刷屏。

當被問及關于空調配件“鋁代銅”的爭議時，董明珠明確表態：“我不管你，我就是堅守我的銅。沒有百分百的把握，是不能拿消費者當試驗品的。”

她解釋道，雖然用鋁代替銅能顯著降低成本，但就目前的技術而言，鋁的導熱性、耐腐蝕性以及使用壽命都無法與銅相提并論。

長此以往，反而會增加消費者的電費支出，甚至縮短產品壽命。

她更進一步揭示了許多品牌在宣傳“一級能效”時可能存在的貓膩：有些產品可能只是在某個特定檢測點達標，而在實際運行的關鍵環節，能耗卻居高不下。

而格力，則能保證產品從生產到出廠的整個過程，都穩定保持一級能效。

這句話，猶如在喧囂的市場中注入一股清流，直擊了消費者對產品質量和使用體驗最根本的關切。

在當下這個營銷手段層出不窮的時代，消費者早已對各種“概念”、“套路”產生了免疫。

董明珠沒有選擇華麗的辭藻，也沒有依賴流量明星的背書，而是用自己作為企業法人和產品使用者的雙重身份，為格力產品提供了最真實、最可靠的擔保。

“我作為企業法人，格力每一款產品我都在用，親自代言就是對消費者的承諾。”這句話，簡潔卻有力，傳遞出的是一份實打實的底氣和對消費者的鄭重承諾。

這種底氣，并非空穴來風，它源自董明珠三十多年來對“原則”的堅守，以及格力對“品質”的執著。

從當年堅持“先款后貨”，到如今拒絕“鋁代銅”，再到率先承諾家用空調“十年免費包修”，董明珠的每一次堅持，都圍繞著“對消費者負責”這一核心。

她深知，消費者的信任，是企業最寶貴的財富，而這份信任，需要用過硬的產品和真誠的態度去贏取。

專訪發布后，市場反應立竿見影，格力線上官方旗艦店的咨詢量直線飆升，社交媒體上關于“董明珠自用”的話題閱讀量瞬間突破2億。

無數網友紛紛留言，表達對董明珠真誠的贊賞：“這才是企業家應有的擔當”，“董大姐的承諾，比任何廣告都管用”。

這種源自內心的認同，讓格力在臨近年關的家電市場中，脫穎而出。

更重要的是，口碑的爆發，迅速轉化為了實實在在的市場表現。

在2026年春節前的銷售旺季，格力推出的新品如Star5 AI家庭中央空調，憑借其自主研發的技術和卓越的性能，迅速成為市場爆款，甚至在銷量上超越了部分競品。

格力經典產品的銷量也迎來了顯著增長，全國各地的格力專賣店客流量平均增長40%，線下門店的空調成交量和線上旗艦店的訂單量更是大幅攀升。

消費者在下單時，許多人都會備注“相信董明珠的承諾”，這無疑是對格力品質最好的褒獎，從行業角度來看，中國家用電器商業協會的數據也印證了格力的口碑紅利。

在年關的家電以舊換新熱潮中，格力的回收轉化率高達行業平均水平的1.8倍，一級能效產品的銷售占比也遠遠高于行業平均水平。

這說明，消費者不僅認同董明珠的言論，更用實際行動為格力的品質投票。

這場看似偶然的“口碑激增”，實則是董明珠三十年如一日堅守品質、深耕技術的必然結果。

當市場陷入價格戰的泥沼時，格力憑借其在技術研發、生產制造上的硬實力，以及董明珠對消費者真誠的承諾，成功地開辟了一條差異化競爭的道路。

在流量至上的時代，董明珠用最樸素的方式證明，一個企業的口碑，從來不是靠炒作得來的，而是靠一個個靠譜的產品、一次次真誠的承諾，一點一滴積累起來的。

而這，或許才是包括美的在內的所有家電企業，最值得深思的啟示。