
近日,交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議辦公室組織對高德打車進行了約談。
約談指出了高德打車對合作網(wǎng)約車平臺管理不到位、壓低運價、應(yīng)急處置不當(dāng)?shù)韧怀鰡栴},并要求高德打車立即落實約談要求,深刻反思,采取針對性措施,確保全面整改到位,切實維護司機群體合法權(quán)益。
約談要求:
- 強化合作網(wǎng)約車平臺監(jiān)督管理。進一步健全企業(yè)經(jīng)營決策機制,強化聚合服務(wù)管理。督促合作平臺企業(yè)保持經(jīng)營策略相對穩(wěn)定,加強價格、收入異常波動等監(jiān)測預(yù)警。認真落實降抽成(收費)公開承諾,保障司機合理收入。
- 規(guī)范平臺經(jīng)營行為。加強對接入網(wǎng)約車平臺、車輛和司機的審核管理,持續(xù)提升合規(guī)化水平。加強訂單溯源監(jiān)測管理,防止訂單層層轉(zhuǎn)賣、層層抽成。
- 保障司機合法權(quán)益。暢通訴求表達渠道,快速響應(yīng)處置司機反映的各類訴求和問題。依法落實首問負責(zé)和先行賠付責(zé)任。
- 強化運營安全監(jiān)管。加強交通安全管理,教育引導(dǎo)從業(yè)人員安全守法駕車。提高司機安全駕駛和應(yīng)急處置能力,全力做好春運安全生產(chǎn)和服務(wù)保障工作。
- 加強司機關(guān)心關(guān)愛。聯(lián)合開展“送溫暖”活動,不斷完善服務(wù)保障措施。加強春運春節(jié)期間司機群體關(guān)心關(guān)愛,持續(xù)改善工作條件和從業(yè)環(huán)境。
高德打車表示,將嚴格落實約談要求,汲取教訓(xùn),補齊短板,舉一反三,全面整改,進一步增強風(fēng)險意識,切實履行企業(yè)責(zé)任,依法合規(guī)經(jīng)營,及時化解矛盾問題,維護公平競爭市場秩序,保障司機群體合法權(quán)益。
來源:交通運輸部
微信編輯:vivian
責(zé)任編輯:肖道
制圖:Judy Chen、Julia
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