高德打車被約談

近日，交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議辦公室組織對高德打車進行了約談。

約談指出了高德打車對合作網(wǎng)約車平臺管理不到位、壓低運價、應(yīng)急處置不當(dāng)?shù)韧怀鰡栴}，并要求高德打車立即落實約談要求，深刻反思，采取針對性措施，確保全面整改到位，切實維護司機群體合法權(quán)益。

約談要求：

• 強化合作網(wǎng)約車平臺監(jiān)督管理。進一步健全企業(yè)經(jīng)營決策機制，強化聚合服務(wù)管理。督促合作平臺企業(yè)保持經(jīng)營策略相對穩(wěn)定，加強價格、收入異常波動等監(jiān)測預(yù)警。認真落實降抽成（收費）公開承諾，保障司機合理收入。

• 規(guī)范平臺經(jīng)營行為。加強對接入網(wǎng)約車平臺、車輛和司機的審核管理，持續(xù)提升合規(guī)化水平。加強訂單溯源監(jiān)測管理，防止訂單層層轉(zhuǎn)賣、層層抽成。

• 保障司機合法權(quán)益。暢通訴求表達渠道，快速響應(yīng)處置司機反映的各類訴求和問題。依法落實首問負責(zé)和先行賠付責(zé)任。

• 強化運營安全監(jiān)管。加強交通安全管理，教育引導(dǎo)從業(yè)人員安全守法駕車。提高司機安全駕駛和應(yīng)急處置能力，全力做好春運安全生產(chǎn)和服務(wù)保障工作。

• 加強司機關(guān)心關(guān)愛。聯(lián)合開展“送溫暖”活動，不斷完善服務(wù)保障措施。加強春運春節(jié)期間司機群體關(guān)心關(guān)愛，持續(xù)改善工作條件和從業(yè)環(huán)境。

高德打車表示，將嚴格落實約談要求，汲取教訓(xùn)，補齊短板，舉一反三，全面整改，進一步增強風(fēng)險意識，切實履行企業(yè)責(zé)任，依法合規(guī)經(jīng)營，及時化解矛盾問題，維護公平競爭市場秩序，保障司機群體合法權(quán)益。

來源：交通運輸部

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制圖：Judy Chen、Julia

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