上海美立方醫(yī)療投訴與處罰頻現(xiàn)，莆田系醫(yī)美二代該如何破局？

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出品 | 深度美業(yè)

1月16日，有消費(fèi)者于黑貓投訴平臺(tái)反映，稱其在“上海美立方醫(yī)療美容”接受手術(shù)項(xiàng)目后未見(jiàn)效果，申請(qǐng)退款卻遭拒。

大眾點(diǎn)評(píng)消費(fèi)者上傳，版權(quán)歸該消費(fèi)者所有

該消費(fèi)者表示，院方開(kāi)具的發(fā)票僅籠統(tǒng)標(biāo)注“手術(shù)費(fèi)”，未列明具體項(xiàng)目，由于手術(shù)涉及骨骼動(dòng)刀，需具備四級(jí)醫(yī)療資質(zhì)，但該消費(fèi)者在衛(wèi)健委官網(wǎng)未能查到該機(jī)構(gòu)的級(jí)別信息，且主刀醫(yī)生亦無(wú)法查詢到相關(guān)執(zhí)業(yè)信息。

圖源：黑貓投訴

深度美業(yè)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于該機(jī)構(gòu)磨骨手術(shù)的投訴不止一起，2025年11月21日，就有反映說(shuō)，其于同年11月9日在上海美立方醫(yī)療美容醫(yī)院接受下頜角磨骨手術(shù)，支付費(fèi)用三萬(wàn)六千元，術(shù)中即出現(xiàn)雙眼無(wú)法睜開(kāi)、視物模糊及嗅覺(jué)味覺(jué)完全喪失等癥狀，術(shù)后亦未見(jiàn)任何改善，現(xiàn)訴求為賠償并退還全部手術(shù)費(fèi)用。

圖源：黑貓投訴

以上兩項(xiàng)投訴均為消費(fèi)者單方面描述，截至深度美業(yè)發(fā)稿前，兩項(xiàng)投訴均處于待分配狀態(tài)。該機(jī)構(gòu)未在平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的書(shū)面回復(fù)。

深度美業(yè)注意到，在黑貓投訴平臺(tái)，還有多起消費(fèi)者糾紛尚未得到處理，其中也包括部分消費(fèi)者投訴的手術(shù)失敗糾紛。

圖源：黑貓投訴

12年莆田系醫(yī)美老店的父子情

上海美立方醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司 (曾用名：上海真愛(ài)醫(yī)院有限公司) ，成立于2004年，上海美立方醫(yī)院管理成員，實(shí)繳資本1800萬(wàn)。

2004年，由林國(guó)雄作為實(shí)際控制人的上海億豪醫(yī)療器械有限公司投資成立，當(dāng)前實(shí)際控制人為林東。

深度美業(yè)曾多次科普過(guò)莆系四大家族：詹氏、陳氏、林氏、黃氏。

那么這位林國(guó)雄的身份到底如何？在“醫(yī)療精英俱樂(lè)部MBA”公眾號(hào)上曾經(jīng)發(fā)表了一篇文章《2014最新莆田醫(yī)療大佬的集團(tuán)名錄（一）》，其中對(duì)林國(guó)雄此人進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

圖源：醫(yī)療精英俱樂(lè)部MBA

這位林國(guó)雄，不僅是上海市莆田商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)，而且還是，香港新世紀(jì)國(guó)際投資集團(tuán)董事長(zhǎng)，集團(tuán)旗下醫(yī)院有：福州臺(tái)江醫(yī)院、福州和睦佳婦產(chǎn)醫(yī)院、南通現(xiàn)代泌尿?qū)？漆t(yī)院、連江中山醫(yī)院、馬尾羅星塔醫(yī)院、馬尾博愛(ài)門(mén)診部、閩侯東方婦科醫(yī)院、倉(cāng)山橘園洲門(mén)診部、倉(cāng)山陽(yáng)光門(mén)診部、倉(cāng)山東大門(mén)診部、羅源中山門(mén)診部、閩清中山門(mén)診部、長(zhǎng)樂(lè)協(xié)立門(mén)診部、永泰東南醫(yī)院等等。

更加值得品味的是，他竟然還是詹氏集團(tuán)詹國(guó)團(tuán)的表弟。原來(lái)，早在很久以前，莆系利益集團(tuán)盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的利益關(guān)系早就成長(zhǎng)成了一棵參天大樹(shù)。

2016年，浙江法制報(bào)縱深欄目，曾對(duì)莆系醫(yī)院進(jìn)行過(guò)起底報(bào)道，莆系醫(yī)院擅長(zhǎng)于虛假宣傳。

圖源：浙江法制報(bào)

那么，林東又與林國(guó)雄是什么關(guān)系呢？2017年1月新華網(wǎng)報(bào)道了一則《福建莆田婚禮不比聘金比公益》的文章。

文章中清晰地寫(xiě)道：“聘金是過(guò)了時(shí)的舊規(guī)矩，婚姻不是買(mǎi)賣(mài)，不如拿這些錢(qián)做些更有意義的事情。”林東的父親林國(guó)雄說(shuō)。

圖源：新華網(wǎng)

如此可見(jiàn)，子承父業(yè)，是再正當(dāng)不過(guò)的事了。而上海美立方醫(yī)療美容這家歷史悠久的莆田系醫(yī)美，又是否能禁得起時(shí)間的考驗(yàn)?zāi)兀?/p>

曾安排消費(fèi)者冒用他人身份證手術(shù)

公開(kāi)資料顯示，2024年8月23日，上海美立方醫(yī)療美容醫(yī)院因醫(yī)療質(zhì)量管理制度嚴(yán)重不健全，被上海市衛(wèi)生健康委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》第101條處以警告并罰款28000元的行政處罰。經(jīng)查，該機(jī)構(gòu)在醫(yī)用毒性藥品管理方面存在注射用A型肉毒素未計(jì)入專用賬冊(cè)導(dǎo)致賬物不符的問(wèn)題，在麻精藥品管理方面存在未對(duì)麻醉藥品和第一類精神藥品嚴(yán)格執(zhí)行雙人雙鎖管理，且未在儲(chǔ)存專柜安裝監(jiān)控設(shè)施的違規(guī)行為，在抗菌藥物分級(jí)管理方面，存在住院醫(yī)囑未嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)管理制度，導(dǎo)致非限制使用處方權(quán)醫(yī)師越級(jí)開(kāi)具限制使用級(jí)抗菌藥物硫酸慶大霉素注射液的嚴(yán)重違規(guī)情況，上述行為均被查實(shí)且該機(jī)構(gòu)承認(rèn)相關(guān)違規(guī)事實(shí)。

圖源：天眼查

同年同月21日，上海市長(zhǎng)寧區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)因上海美立方醫(yī)療美容醫(yī)院違反《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第27條，對(duì)其處以警告并罰款5萬(wàn)元的行政處罰。

圖源：天眼查

同年7月15日，上海市長(zhǎng)寧區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)因上海美立方醫(yī)療美容醫(yī)院違反《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第十五條第一款，對(duì)其處以警告并罰款3萬(wàn)元的行政處罰。

圖源：天眼查

同年4月1日，上海市長(zhǎng)寧區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)因上海美立方醫(yī)療美容醫(yī)院違反《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第十條第一款，依據(jù)該條例第四十七條第一項(xiàng)，對(duì)該機(jī)構(gòu)處以警告并罰款12000元的行政處罰。

監(jiān)管部門(mén)接到舉報(bào)人的舉報(bào)，舉報(bào)人提供其身份證照片及術(shù)前照片，指認(rèn)該院安排其冒用魯某某身份接受手術(shù)治療。

監(jiān)管部門(mén)于2024年1月8日對(duì)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)該院執(zhí)業(yè)許可證涵蓋醫(yī)療美容科、美容外科及麻醉科等范圍，在宏脈醫(yī)美系統(tǒng)內(nèi)僅查到魯某某的消費(fèi)記錄，包含顴骨顴弓縮小提升術(shù)、下頜角超長(zhǎng)曲線成形術(shù)、磨眼眶成形術(shù)等項(xiàng)目，訂購(gòu)日期為2023年11月27日至29日，卻無(wú)舉報(bào)人任何消費(fèi)記錄。

手術(shù)登記表顯示2023年11月27日一名登記為魯某某的患者接受了顴骨顴弓成形術(shù)、下頜角成形術(shù)、皮質(zhì)截骨及磨眼眶骨手術(shù)，病案內(nèi)還附有魯某某身份證復(fù)印件，但醫(yī)院未能提供舉報(bào)人病歷。

2024年1月10日監(jiān)管部門(mén)詢問(wèn)調(diào)查時(shí)，醫(yī)院承認(rèn)2023年11月27日確有一名患者使用魯某某身份信息完成上述手術(shù)，經(jīng)比對(duì)舉報(bào)人術(shù)前照片，確認(rèn)手術(shù)對(duì)象實(shí)為舉報(bào)人而非魯某某。

醫(yī)院解釋其雖設(shè)有身份證登記、病房核對(duì)、手術(shù)室掃碼等多重身份確認(rèn)流程，卻在各環(huán)節(jié)均未識(shí)別出舉報(bào)人與登記信息不符，最終認(rèn)定該院未按規(guī)定落實(shí)患者身份信息確認(rèn)制度，構(gòu)成醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度缺失。

圖源：天眼查

女子抽脂后流產(chǎn)，數(shù)次病危

深度美業(yè)查詢到，該機(jī)構(gòu)林林總總的行政處罰有10起，加上10起歷史行政處罰，總計(jì)20起。但相較于這些行政處罰，一則早期的新聞，則更為令人痛心。

2019年11月，新民晚報(bào)報(bào)道了一篇名為《神經(jīng)受損、數(shù)次病危、胎兒流產(chǎn)，抽脂后的噩夢(mèng)人生》的文章。

圖源：新民晚報(bào)

文章指出，2019年1月，楊小姐花費(fèi)10000多元在醫(yī)療美容醫(yī)院接受抽脂手術(shù)，卻遭遇嚴(yán)重并發(fā)癥，不僅失去腹中胎兒，工作也因此丟失，并留下左腿靜脈血栓、多處神經(jīng)受損等后遺癥。此后數(shù)月間，涉事醫(yī)院曾為她安排康復(fù)治療，但在2019年9月突然中止，表示已花費(fèi)不少費(fèi)用，要求楊小姐自行承擔(dān)后續(xù)治療。身心俱疲的楊小姐遂向晚報(bào)求助，希望討回公道。

楊小姐描述，術(shù)后她的左腿行走時(shí)腳趾會(huì)屈曲攣縮，大腿皮膚凹凸不平，左腿腫脹導(dǎo)致鞋碼從39碼增大至42碼。她回憶，2019年1月22日中午，經(jīng)朋友推薦，她前往長(zhǎng)寧區(qū)上海美立方醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司準(zhǔn)備進(jìn)行雙腿抽脂手術(shù)。院方為她進(jìn)行了抽血、B超等檢查，但術(shù)前她既未看到檢查報(bào)告，也沒(méi)有醫(yī)生進(jìn)行面診說(shuō)明。當(dāng)天下午，她在全麻狀態(tài)下接受手術(shù)。醒來(lái)后感到全身疼痛，左腿腫脹程度遠(yuǎn)超右腿。起初她以為是正常術(shù)后反應(yīng)，但隨后情況急劇惡化。

在美立方住院的一周內(nèi)，楊小姐持續(xù)發(fā)燒至38.5攝氏度，心率高達(dá)每分鐘160次，疼痛導(dǎo)致無(wú)法入睡、飲食，臥床不能動(dòng)彈。術(shù)后次日，她的父母從外地趕到上海，向院方提出轉(zhuǎn)院要求，但被拒絕。院方稱三甲醫(yī)院暫無(wú)床位，并解釋癥狀是手術(shù)出血量過(guò)大所致，但未進(jìn)一步說(shuō)明出血原因及手術(shù)具體情況。根據(jù)楊小姐提供的術(shù)后照片，其左側(cè)大腿外側(cè)出現(xiàn)大片紫紅色淤血。

圖源：新民晚報(bào)

2019年1月29日，在家屬?gòu)?qiáng)烈要求下，美立方將楊小姐轉(zhuǎn)入中山醫(yī)院。入院后中山醫(yī)院連續(xù)發(fā)出三張病危通知書(shū)，診斷結(jié)果為抽脂術(shù)后下肢靜脈血栓形成、橫紋肌溶解、肝功能不全以及早期妊娠。醫(yī)生指出轉(zhuǎn)院時(shí)機(jī)過(guò)晚，治療已被耽擱。楊父談及女兒經(jīng)歷時(shí)數(shù)次哽咽。他透露，在美立方住院期間，為緩解疼痛，女兒每日多次被注射杜冷丁及安定等藥物。事后楊父多次向美立方索要病歷，對(duì)方僅提供一張發(fā)票憑證。中山醫(yī)院的入院記錄中特別注明，患者于外院進(jìn)行的“雙側(cè)大腿環(huán)形抽脂術(shù)”手術(shù)記錄缺失，術(shù)后對(duì)癥治療詳情不明。

令楊小姐難以接受的是，美立方從未告知其懷孕情況，她本人亦不知情。由于病情危重，在中山醫(yī)院醫(yī)生多次勸說(shuō)下，她最終同意終止妊娠。手術(shù)在農(nóng)歷除夕前夜進(jìn)行，楊小姐表示自己曾非常希望保住孩子。2019年2月26日，在從重癥監(jiān)護(hù)室轉(zhuǎn)入普通病房?jī)H三天后，美立方為楊小姐辦理了出院手續(xù)。楊小姐認(rèn)為當(dāng)時(shí)仍需住院治療，院方此舉是為推卸責(zé)任。她隨后向長(zhǎng)寧區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)投訴。出院后，美立方迫于壓力承諾持續(xù)資助其后續(xù)治療。抽脂術(shù)后一個(gè)月內(nèi)，楊小姐體重從54公斤急劇下降至40公斤。

圖源：新民晚報(bào)

經(jīng)過(guò)數(shù)月治療，她從最初依靠輪椅逐漸恢復(fù)到能獨(dú)立行走，左腿狀況曾有好轉(zhuǎn)跡象。然而2019年9月，美立方以楊小姐恢復(fù)“良好”為由中止了康復(fù)療程。但在2019年9月24日的門(mén)診病歷記錄中，醫(yī)生診斷其左下肢神經(jīng)損傷，仍建議繼續(xù)康復(fù)治療。

圖源：新民晚報(bào)

記者就此事聯(lián)系美立方核實(shí)情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生表示，外科美容手術(shù)前的必要檢查項(xiàng)目不包括孕檢，因此醫(yī)護(hù)人員并未知曉楊小姐懷孕。對(duì)于術(shù)后造成多處損傷的原因，他稱“不清楚”并拒絕回應(yīng)。

李先生稱，醫(yī)院已為楊小姐支付40多萬(wàn)元治療費(fèi)用，建議她通過(guò)司法途徑解決爭(zhēng)議。記者邀請(qǐng)雙方至報(bào)社進(jìn)行調(diào)解，遭到對(duì)方直接拒絕。

醫(yī)美醫(yī)美，醫(yī)字在前

一則陳年往事，已經(jīng)很難追溯，深度美業(yè)亦無(wú)法從只言片語(yǔ)中判斷對(duì)錯(cuò)。

但仍需要消費(fèi)者警醒的是，美麗固然重要，但是術(shù)前檢查也不可或缺，除上海美立方醫(yī)療美容醫(yī)院之外，還有很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)也發(fā)生過(guò)類似慘劇。如果消費(fèi)者有備孕需求，或不知自己是否有孕，一定要去正規(guī)醫(yī)院先檢查后，再考慮是否進(jìn)行醫(yī)美手術(shù)。要知道，醫(yī)美醫(yī)美，美在后而醫(yī)先行，做任何醫(yī)美項(xiàng)目都需要三思而后行。