上海
品玩2月10日訊，據實況網報道，聲網與美團、xbench聯(lián)合發(fā)布了AI語音外呼行業(yè)的首個評測基準VoiceAgentEval。
其評估語料庫完全基于真實的外呼業(yè)務數據構建，摒棄傳統(tǒng)固定腳本，覆蓋六大業(yè)務領域的30個子場景。評測采用文本與語音雙維度評估體系，不僅考核AI對話的邏輯正確性，也全面評估其在語音交互中的綜合表現。
為嚴格測試AI的任務遵循與通用交互能力，該框架還通過用戶模擬器構建了150種虛擬對話場景進行壓力測試。據悉，基于這一新標準，目前已初步甄選出在該場景中綜合性能排名前三的模型，為行業(yè)設立了明確的技術標桿。
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