據媒體報道,2月8日,江蘇蘇州的董先生點了茉莉奶白奶茶外賣,喝的時候發現杯內有張小票單。
董先生稱,當時是朋友發現提醒自己的,用吸管抵在杯壁上能看到是張飲品退單,詢問店家被告知是寒假工失誤造成的,最終協商賠償500元,感覺作為知名飲品店出現這種情況,已經不能用粗心去解釋了。
![]()
2月9日,涉事門店店長表示,應該是出餐時小票掉進去了,絕不可能把退單飲品給顧客,紙是干凈無菌的,掉下去時間不長,就算喝了也沒事。
多次出現管理漏洞
事實上,茉莉奶白不止一次被曝光喝出異物。
2025年3月,據上海網友發帖爆料稱,在茉莉奶白點的奶茶,吸管插進去發現不對勁,有東西擋著,撕開奶茶封口后,從杯子里抽出一整個透明塑料袋,袋子上還有茉莉奶白的產品標簽。根據該消費者在評論區曬出的截圖,門店給予了1000元賠償,但消費者稱后續仍需要門店給予交代。
3月23日晚,茉莉奶白發布道歉聲明,稱公司對此高度重視,并立即成立專項調查組展開全面核查。經調取監控記錄、復盤操作流程并與涉事門店逐一溝通,此次問題源于門店在操作流程中的疏忽,導致異物未能被及時發現。公司深刻認識到管理責任的缺漏,并向所有消費者致以最誠摯的歉意。目前已對涉事門店進行閉店整改處理。
另外,在2025年4月份,有網友在社交平臺發布視頻稱,其在浙江金華“茉莉奶白”世貿城市廣場店點了一杯飲品,發現一根毛發被打包密封在杯蓋中間,該視頻引發輿論關注。之后,涉事門店負責人表示,“這件事已經跟該消費者溝通聯系過了,已經處理好了。”
![]()
圖片來源:茉莉奶白官網
除了喝出異物外,2025年8月15日,據媒體報道,茉莉奶白一門店發生吊頂墜落事故。事發時,此店鋪正處于“開業有禮”活動期。8月16日,@江川社情就此事件發布情況通報:2025年8月15日晚20時15分許,鶴慶路900號一商場奶茶店發生裝飾天花板掉落,造成1名店員受傷。事發后,各相關部門第一時間趕赴現場開展應急救援、醫療救治、善后處置、安全排查等工作。經全力搶救,該名傷員不幸身亡。
不僅如此,茉莉奶白還曾因對待騎手態度惡劣登上熱搜。2025年12月,北京一外賣騎手在茉莉奶白(西三旗萬象匯店)取餐時,已出餐的飲品放置十余分鐘未打包,騎手等著急準備自己動手打包,店員奪過餐不讓騎手碰還態度惡劣。騎手表示,可以打包但就不打包晾著。視頻中,騎手稱,“為什么不給我裝”、“如果你要不給我裝,你就不要點出餐”。之后,有茉莉奶白工作人員還稱:“別走了,都別走了”。之后,茉莉奶白官方客服回應稱,已經介入核查中了,同時也會進一步提升門店服務。
![]()
全國門店數已超過2200家
隨著茶飲消費需求的持續釋放,茶飲市場規模逐步增長。據紅餐產業研究院測算,2025年全國茶飲市場規模預計同比增長6.4%,達到1870億元。
公開資料顯示,2021年,茉莉奶白在深圳開出了第一家門店,定位“東方追香新茶飲”,是第一家聚焦茉莉品類的茶飲品牌。
不同于其他新茶飲品牌,茉莉奶白品牌有著強烈的人格化特征——原創IP“茉莉”,一位有著花苞頭和大眼睛的幼稚園小女孩,誕生于2022年,靈感來源于東方茉莉花。
2023年4月,茉莉奶白開放加盟,僅2023年就新增了281家門店。
2024年10月,茉莉奶白完成近億元A輪融資,投資方為阿里本地生活。這是該品牌自創立以來第三次公開獲得投資。
此外,茉莉奶白于2024年正式開啟國際化征程后,短短一年已進駐美國、加拿大、澳大利亞、英國、泰國5個國家,海外門店超20家,其中,紐約首店單月營收突破400萬元,倫敦首店單日銷售額超10萬元,洛杉磯首店首月銷售額突破420萬元。
![]()
圖片來源:茉莉奶白官方微博
2025年,茉莉奶白與“線條小狗”的聯名系列飲品上線僅20分鐘,銷量便突破5萬杯,首日3000套限定“線條小狗冰箱貼”5分鐘內迅速售罄,帶動單日儲值金額突破百萬元,創2025年單日儲值新高,環比前一日增長超2600%。
從時尚領域合作,到與國際知名IP如奧黛麗·赫本展、HelloKitty等聯動,再到跨界潮玩、美妝等多個領域,茉莉奶白逐步建立起“多元選擇、深度合作、跨界融合”的系統化聯動體系。
截至2026年1月,茉莉奶白全國門店數已超過2200家,門店覆蓋全國近30個省級行政區、近260個城市。2025年以來,茉莉奶白的國內門店擴張重點轉向下沉市場和偏遠省級行政區,進一步提升了全國市場覆蓋廣度。
文中部分內容來自:搜狐千里眼
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.