茉莉奶白奶茶中驚現小票單，門店稱：紙是干凈無菌的，喝了也沒事

據媒體報道，2月8日，江蘇蘇州的董先生點了茉莉奶白奶茶外賣，喝的時候發現杯內有張小票單。

董先生稱，當時是朋友發現提醒自己的，用吸管抵在杯壁上能看到是張飲品退單，詢問店家被告知是寒假工失誤造成的，最終協商賠償500元，感覺作為知名飲品店出現這種情況，已經不能用粗心去解釋了。

2月9日，涉事門店店長表示，應該是出餐時小票掉進去了，絕不可能把退單飲品給顧客，紙是干凈無菌的，掉下去時間不長，就算喝了也沒事。

多次出現管理漏洞

事實上，茉莉奶白不止一次被曝光喝出異物。

2025年3月，據上海網友發帖爆料稱，在茉莉奶白點的奶茶，吸管插進去發現不對勁，有東西擋著，撕開奶茶封口后，從杯子里抽出一整個透明塑料袋，袋子上還有茉莉奶白的產品標簽。根據該消費者在評論區曬出的截圖，門店給予了1000元賠償，但消費者稱后續仍需要門店給予交代。

3月23日晚，茉莉奶白發布道歉聲明，稱公司對此高度重視，并立即成立專項調查組展開全面核查。經調取監控記錄、復盤操作流程并與涉事門店逐一溝通，此次問題源于門店在操作流程中的疏忽，導致異物未能被及時發現。公司深刻認識到管理責任的缺漏，并向所有消費者致以最誠摯的歉意。目前已對涉事門店進行閉店整改處理。

另外，在2025年4月份，有網友在社交平臺發布視頻稱，其在浙江金華“茉莉奶白”世貿城市廣場店點了一杯飲品，發現一根毛發被打包密封在杯蓋中間，該視頻引發輿論關注。之后，涉事門店負責人表示，“這件事已經跟該消費者溝通聯系過了，已經處理好了。”

圖片來源：茉莉奶白官網

除了喝出異物外，2025年8月15日，據媒體報道，茉莉奶白一門店發生吊頂墜落事故。事發時，此店鋪正處于“開業有禮”活動期。8月16日，@江川社情就此事件發布情況通報：2025年8月15日晚20時15分許，鶴慶路900號一商場奶茶店發生裝飾天花板掉落，造成1名店員受傷。事發后，各相關部門第一時間趕赴現場開展應急救援、醫療救治、善后處置、安全排查等工作。經全力搶救，該名傷員不幸身亡。

不僅如此，茉莉奶白還曾因對待騎手態度惡劣登上熱搜。2025年12月，北京一外賣騎手在茉莉奶白（西三旗萬象匯店）取餐時，已出餐的飲品放置十余分鐘未打包，騎手等著急準備自己動手打包，店員奪過餐不讓騎手碰還態度惡劣。騎手表示，可以打包但就不打包晾著。視頻中，騎手稱，“為什么不給我裝”、“如果你要不給我裝，你就不要點出餐”。之后，有茉莉奶白工作人員還稱：“別走了，都別走了”。之后，茉莉奶白官方客服回應稱，已經介入核查中了，同時也會進一步提升門店服務。

全國門店數已超過2200家

隨著茶飲消費需求的持續釋放，茶飲市場規模逐步增長。據紅餐產業研究院測算，2025年全國茶飲市場規模預計同比增長6.4%，達到1870億元。

公開資料顯示，2021年，茉莉奶白在深圳開出了第一家門店，定位“東方追香新茶飲”，是第一家聚焦茉莉品類的茶飲品牌。

不同于其他新茶飲品牌，茉莉奶白品牌有著強烈的人格化特征——原創IP“茉莉”，一位有著花苞頭和大眼睛的幼稚園小女孩，誕生于2022年，靈感來源于東方茉莉花。

2023年4月，茉莉奶白開放加盟，僅2023年就新增了281家門店。

2024年10月，茉莉奶白完成近億元A輪融資，投資方為阿里本地生活。這是該品牌自創立以來第三次公開獲得投資。

此外，茉莉奶白于2024年正式開啟國際化征程后，短短一年已進駐美國、加拿大、澳大利亞、英國、泰國5個國家，海外門店超20家，其中，紐約首店單月營收突破400萬元，倫敦首店單日銷售額超10萬元，洛杉磯首店首月銷售額突破420萬元。

圖片來源：茉莉奶白官方微博

2025年，茉莉奶白與“線條小狗”的聯名系列飲品上線僅20分鐘，銷量便突破5萬杯，首日3000套限定“線條小狗冰箱貼”5分鐘內迅速售罄，帶動單日儲值金額突破百萬元，創2025年單日儲值新高，環比前一日增長超2600%。

從時尚領域合作，到與國際知名IP如奧黛麗·赫本展、HelloKitty等聯動，再到跨界潮玩、美妝等多個領域，茉莉奶白逐步建立起“多元選擇、深度合作、跨界融合”的系統化聯動體系。

截至2026年1月，茉莉奶白全國門店數已超過2200家，門店覆蓋全國近30個省級行政區、近260個城市。2025年以來，茉莉奶白的國內門店擴張重點轉向下沉市場和偏遠省級行政區，進一步提升了全國市場覆蓋廣度。

文中部分內容來自：搜狐千里眼