春節前保潔服務搶手，加價幾十到一百多元，公司：現在保潔阿姨比訂單難搶

“年底都漲價了。”客服的回答簡單直接。在訂單系統上，日常保潔服務的價格每日更新，靠近年關的數字越發醒目。

春節臨近，家庭大掃除的需求激增，武漢保潔服務市場迎來一年中最繁忙的時段，隨之而來的是普遍的價格上漲和預約檔期的緊張。

2月9日，記者以客戶身份咨詢多家保潔服務商，主流平臺的節前服務費上浮30元至139元不等，部分公司表示因保潔阿姨陸續返鄉，人手短缺已成為比訂單更突出的矛盾。

團購平臺截圖。

“每年都是年前一個月就開始慢慢漲價，年前一到兩周價格最貴，越靠近過年價格越高。”武漢一家本地保潔公司的客服證實了春節前的價格規律。該公司90平方米三小時的日常保潔服務，2月9日的價格已從平時的130余元漲至188元至248元，最高加價約80元（2月15-18日節假日）。價格預計在正月十五之后才會逐漸回落。

相比之下，部分全國性平臺的自營業務漲幅更大。自如家政的工作人員透露，其所在平臺對日常保潔服務統一加收30元清潔工費，2月14日后加價100元，這已是市場中較低的漲幅。九派新聞注意到，美團自營保潔服務單次加價已達139元。

價格上漲的背后，是節前陡然失衡的供需關系。“忙不過來。”武漢本地保潔公司的客服坦言，年底許多保潔阿姨會提前返鄉，導致人手非常緊張。該公司采用中介模式，并非自有員工，訂單消化嚴重依賴合作的阿姨接單。

“現在都是家政公司在搶保潔阿姨，不是搶訂單。訂單多了消化不了，得搶保潔阿姨。”客服道出了行業旺季的現狀。由于人員短缺，每天都會有客戶的預約無法被滿足，訂單只能向后順延，甚至直接無法安排。

這種不確定性也反映在預約規則上。武漢本地保潔公司表示，客戶通常只能提前一天預約。“您提前太久了，他也不一定排得上。”客服解釋，派單員需要根據次日實際能接單的阿姨數量，來匹配訂單，因此無法提供更長時間的預約保障。

另一邊的自如家政情況稍顯緩和。由于其隸屬于大型租賃平臺，自有業務量較大，部分保潔阿姨會留守至較晚時間，人員供給相對穩定。其客服表示，預約明后天的服務基本都能安排，但臨近春節放假（2月14日開始）時，加價幅度會提升至80元每單，且服務產能同樣會變得緊張。

自如家政的工作人員表示，加價部分會作為“辛苦費”全部給到保潔阿姨。

隨著除夕臨近，武漢的保潔服務市場將持續處于高溫狀態。對于尚未預約的市民而言，除了需要接受更高的服務價格外，還需面臨預約成功的不確定性，春節前的“大掃除”計劃，可能需要更多的提前量和靈活性。