筑牢安全防線 傾情護航贛鄱——人保財險江西分公司風險減量服務工作紀實

近年來，人保財險江西分公司始終聚焦“走在前、勇爭先、善作為”的目標要求，深入貫徹落實黨中央和省委省政府的決策部署，全面參與地方政府安全治理和防減救災體系建設，將風險減量服務作為支撐公司高質量發展的戰略制高點，通過在全省系統內實施“風險減量服務工程”，推進“六項綜合策略”，建設“1+N+1”數智化風險減量管理平臺，打造13個地方特色風險減量服務項目，創新踐行“保險+風險減量服務+科技”新商業模式，逐步構建了具有“江西特色”的風險減量服務體系建設。2025年，公司累計為承保客戶提供各類風險減量服務超33萬次，累計服務減損金額超過1.57億元，為服務江西地方經濟發展和社會穩定貢獻了“人保力量”。

1、服務社會治理，探索“政府+保險”服務新模式

公司積極參與地方政府社會治理和防災減災救災體系建設，先后與省應急管理部門、省交管總隊、省水文監測中心、省氣象局等政府部門建立合作聯動機制，積極探索開展“保險+氣象”、“保險+水文”、“保險+交管”等“政府+保險”風險減量服務合作新模式。通過與氣象水文部門合作，公司創新引入“631”氣象預警叫應工作機制，實現了全省3000余個氣象站點和64個大中型水庫觀測站點數據的實時查詢和預警監測，探索構建了覆蓋全省的氣象水文數據監測預警網絡，為全省承保客戶及時提供氣象水文預警監測和防災巡查服務；通過參與交管部門風險路段整治項目，公司在全省400個高風險路口安裝爆閃燈、防護欄、減速帶等交通設施，有效降低高風險路段事故率；通過參與宜春市公路隱患排查治理試點項目，公司在重點路口設置“右轉危險警示區”和“停車讓行標志標牌”，減少車輛右轉傷亡事故，2025年實現服務減損102萬元。

圖：江西分公司與交管部門合作開展公路隱患排查治理項目

2、強化科技賦能，搭建數智化風險減量管理平臺

公司深入推進風險減量服務標準化、數字化、機制化、專業化建設，積極應用大數據、物聯網、氣象水文監測、衛星遙感、無人機等技術，打造以“1個數智風控中心+N個專項風控平臺+1個指揮調度中心”為主要框架的數智化風險減量管理平臺，即“1+N+1”平臺管理架構。目前公司已完成風險減量管理平臺首期開發工作，上線了數智風控中心、指揮調度中心、專項風控平臺、業務管理平臺等4大板塊的16項功能，其中包括8個專項風控平臺，服務領域覆蓋糧食安全、交通安全、人身安全、財產安全和醫保基金安全五大板塊，貫穿風險識別、風險評估、保中服務、臨災和災后服務四個階段的風險減量服務過程，初步構建了具有江西特色的風險減量服務模式。依托該平臺服務功能，2025年，公司累計派發各類預警信息2.9萬次，派發人工巡查任務超8500次，服務客戶超5萬戶次，累計實現服務預估減損1.25億元，為省內風險減量服務項目開展提供了技術支撐。

圖：江西分公司風險減量管理平臺首頁

3、服務交通安全，構建立體化車輛風險防控機制

公司在全省上百個車輛易澇點（地下車庫、涵洞、低洼路段等公共區域）部署了水淹物聯監測設備，依托設備發布的水淹預警信息，及時調度人員前往低洼風險路段開展現場值守，通過設置擋水板沙袋、攔截勸返車輛、救援轉移車輛等措施，助力客戶實現防災減損。在低洼小區和地下停車場，公司組織人員協助管理公司和小區物業開展風險巡查，使用車險防災巡查系統核實車輛承保信息并向車主發送挪車短信通知，協助客戶及時轉移車輛，減少水淹風險。在五一假期、國慶黃金周等重大節假日期間，公司積極開展“芯服務”、溫暖驛站、服務進小區等活動，為客戶提供車輛故障檢測服務。工作人員使用科技理賠工具（芯理賠故障診斷儀）幫助客戶進行車輛體檢，現場幫助客戶清除故障碼，保障車主行車安全。

圖：江西分公司為客戶提供車輛故障檢測服務

4、服務糧食安全，完善一體化風險減量服務體系

公司與遙感供應商合作，運用衛星遙感、無人機和物聯監測等“天空地”一體化服務技術，搭建了自有衛星遙感服務平臺，通過對承保農作物長勢情況進行定期監控、長勢評估、預警分析和現場巡查，能夠為農戶提供作物搶收、固棚卸膜、抽水排澇、專家會診、一噴三防、抗旱打井等綜合農事服務，幫助農戶及時改善農業生產管理，助力穩產增收。依托氣象預警服務平臺，2025年公司累計為江西省3000余萬畝油菜和主糧作物提供長勢監測和防災減損服務，累計發布森林火險預警信息超6000條，預估服務減損金額超2800萬元。

5、筑牢安全防線，成立江西PICC應急救援隊

為深入踐行國家統籌發展與安全的理念，堅持發展與安全協同共進，不斷強化公司風險減量服務能力，2025年7月31日，江西分公司隆重舉行江西PICC應急救援隊授旗儀式暨誓師動員大會。

圖：江西PICC應急救援隊成立授旗儀式

江西PICC應急救援隊的組建，充分彰顯了“人民保險，服務人民”的初心使命，凸顯人民保險的政治性與人民性，進一步展現保險行業在風險管理方面的獨特優勢，有效發揮保險在增強社會抗風險能力、降低社會風險成本中的關鍵作用。江西分公司首支應急救援隊伍共28人，全員參與應急救援員培訓并順利通過考試，成功取得國家五級應急救援員資格證書。

11月9日，在南昌舉辦的馬拉松賽事中，江西PICC應急救援隊化身賽道“紅色衛士”，為3萬名跑者筑牢健康防線。隊員們凌晨4:30集結出發，準時抵達保障點位，高效開展醫療處置，累計安全收容6名參賽人員，及時救治1名失溫選手，為22名腿部抽筋選手提供緊急拉伸處理，用專業服務保障了賽事順利進行，生動詮釋了訓練有素、能打硬仗的團隊風采。

圖：江西PICC應急救援隊賽場合影