深耕兵團沃土 服務送抵家門——農行可克達拉兵團分行上門盡調為實體經濟注入金融活水

“以前辦貸款得來回跑銀行，沒想到現在客戶經理直接上門服務，不僅省了時間，還幫我們把貸款方案都量身算好了！”近日，在某團場的種植基地里，望著眼前細致核對作物長勢與經營臺賬的農行客戶經理團隊，農戶李大哥難掩感激之情。這一幕，正是中國農業銀行可克達拉兵團分行踐行“以客戶為中心”理念，將信貸服務從“柜臺”延伸到“田間地頭、車間店面”的生動縮影。

作為扎根兵團、服務地方的國有大行，農行可克達拉兵團分行深知涉農主體與小微商戶“抓生產、忙經營”的時間緊迫性，以及部分偏遠連隊交通不便的實際難題。為打破服務壁壘，讓金融資源精準滴灌實體經濟的“毛細血管”，可克達拉兵團分行積極組織轄內客戶經理團隊，主動開展“上門盡職調查”服務，將貸前調查的“辦公室”搬到客戶的生產經營一線，用腳步丈量需求，用專業破解難題。

“貸款需求要摸實，還款能力要核實，風險底線要守實”，這是客戶經理團隊在上門盡調中堅守的“三實準則”。每到一處，客戶經理們都攜帶移動調查設備，深入種植大棚查看作物生長情況、走進養殖基地盤點存欄數量、駐足商鋪核對經營流水，與客戶面對面交流生產周期、資金缺口、還款計劃等核心信息。針對轄區農業產業集中、小微企業經營靈活的特點，客戶經理團隊不僅細致核查書面資料，還通過與連隊“兩委”、鄰里商戶交叉了解，全面掌握客戶信用口碑、經營能力等“軟信息”，為精準授信筑牢基礎。在某特色農產品加工合作社，客戶經理在核實生產設備、訂單合同等硬指標的同時，還結合合作社季節性收購的經營特點，現場測算資金周轉周期，初步擬定了“隨用隨貸、按季付息”的靈活貸款方案，既滿足短期資金需求，又減輕還款壓力。

“不讓客戶多跑一趟路，不讓需求耽誤一分鐘”，農行可克達拉兵團分行將高效服務貫穿上門盡調全過程。針對部分客戶對貸款政策不熟悉、資料準備不充分的問題，客戶經理在盡調現場同步開展“一對一”政策宣講，一次性告知所需材料、審批流程及利率優惠，避免客戶反復往返；對于經營繁忙的商戶，則主動調整服務時間，利用早間、晚間等非經營時段上門，確保調查不影響正常生產經營。今年以來，轄內各個客戶經理團隊已深入多個團場、連隊，完成了數十戶涉農主體及小微企業的上門盡調，其中大部分已順利獲批貸款，資金精準投向春耕備耕、農產品加工、商鋪擴容等關鍵領域，為地方經濟發展注入強勁動力。

“金融服務的深度，決定地方發展的溫度。”未來農行可克達拉兵團分行將持續深化上門服務機制，進一步擴大盡調覆蓋范圍，優化信貸審批流程，讓“數據多跑路、客戶少跑腿”，以更專業的服務、更高效的響應、更精準的支持，打通金融服務“最后一公里”，讓金融活水持續滋養兵團經濟社會發展的沃土，與廣大客戶攜手書寫共贏發展的新篇章。（鄒子迅/圖文）