春潮涌動歸鄉路,青春志愿暖人心。2月2日,2026年春運大幕正式拉開,團市委以“青春志愿行 溫暖回家路”為主題啟動“暖冬行動”,近200名青年志愿者身著紅馬甲,在火車站、汽車站等交通樞紐織就暖心防護網,用真誠服務為奔波的游子驅散寒意,讓返鄉之路滿溢溫情。
“大爺,您點這個‘購票’按鈕,輸入目的地和日期就行,我幫您盯著。”“阿姨,行李我來拎,安檢口這邊請。”“阿姨,您喝熱水。”……連日來,在火車站、汽車站,大學生志愿者耐心引導旅客操作自助售票機,暖心為旅客搬運行李,貼心為旅客送上熱水。這是“暖冬行動”的生動縮影,團市委按照“全面動員、聚焦重點、提升質量”原則,將志愿服務精準覆蓋售票廳、安檢口、候車室等關鍵點位,提供咨詢指引、票務協助、重點旅客幫扶等全鏈條服務。
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大學生志愿者為旅客送上熱水。
為確保服務專業高效,團市委提前與交通場站深度對接,制定“一站一方案”,明確服務流程與應急舉措。通過“老帶新”傳幫帶模式,開展安全防護、應急救援、服務禮儀等崗前培訓,讓志愿者既懂流程又有溫度。在候車大廳,志愿者化身“多面手”:為攜帶嬰幼兒的旅客搬運行李,為候車群眾遞上熱氣騰騰的開水,趁客流間隙快速清掃地面、擦拭座椅、噴灑消毒,用細致舉動筑牢旅途安全防線。
隨著春運進入“節前返鄉峰”“節中出游峰”“節后返程峰”三峰疊加期,我市各交通樞紐站客流量持續攀升。團市委動態調整服務人次與時長,實行“定點值守+流動服務”模式,確保高峰時段志愿服務“不缺位”。“看到紅馬甲就覺得踏實”,剛通過志愿者協助完成換乘的務工人員王師傅說,志愿者幫他規劃的路線節省了半小時,一杯熱水更是暖到了心坎里。
從晨光熹微到夜色闌珊,紅馬甲的身影穿梭在人潮中,成為春運路上最亮眼的風景。團市委相關負責人表示,將持續優化服務舉措,聚焦“一老一小”、務工人員等重點群體,讓志愿服務“不停歇”、熱情服務“不打烊”。這場青春與春運的邂逅,不僅是“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神的生動踐行,更讓盤錦這座城市的溫度,隨著游子的腳步傳遞到千家萬戶,為平安春運注入澎湃的青春力量。
來源:遼河晚報
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