益豐大藥房高毅：以系統競爭力助推醫藥零售行業高質量發展

2026年，中國醫藥零售行業步入深度轉型的關鍵階段。1月22日，商務部等9部門聯合發布《關于促進藥品零售行業高質量發展的意見》，明確提出推動行業向專業化、集約化、數字化、規范化方向發展，這既是對行業現存痛點的精準回應，也為企業未來競爭指明了路徑。

作為長期領跑行業的頭部企業，益豐大藥房在董事長高毅的引領下，始終保持著對行業趨勢的敏銳洞察與戰略前瞻，不斷夯實企業內生動力。面對2026年政策深化與市場演變帶來的挑戰與機遇，益豐大藥房在供應鏈效率、數字化貫通與專業服務深度等維度提前構筑了深厚的競爭護城河，形成了驅動企業持續增長的系統競爭力。

一、供應鏈硬核支撐，構筑品質與效率的雙重壁壘

在醫藥零售行業，供應鏈不僅是商品流通的渠道，更是決定企業成本控制、商品品質與市場響應速度的關鍵環節。隨著監管趨嚴、消費者對藥品質量與價格敏感度提升，供應鏈的穩定性、高效性與合規性已成為企業立足市場的生命線。

益豐深刻理解供應鏈的戰略意義，多年來通過規模化集采、精細化運營與全程質量管控，打造出行業領先的供應鏈矩陣。目前，益豐已與89%的全球及中國百強制藥企業建立戰略合作，憑借超過160億元的年采購規模，實現63%商品的全國統一采購，不僅有效減少中間環節、保障藥品平價供應，也通過規模優勢為門店創造了更優的利潤空間。在商品覆蓋上，益豐建立起超過70000個全品類SKU的豐富產品體系，涵蓋經典普藥、稀缺品種與新特藥，并結合智能訂貨系統實現動態補貨與高效周轉，確保貨源穩定、減少庫存積壓。

此外，益豐還將合規管理深度嵌入供應鏈各環節，通過三重質量評價體系與全流程追溯機制，從源頭保障藥品安全。這套高效、透明、可控的供應鏈系統，不僅支撐起全國門店的日常運營，更成為其在激烈市場競爭中保持品質如一、響應迅捷的堅實基礎。

二、數字化全域賦能，打通多渠道增長鏈路

如今，數字化已不再是醫藥零售行業的可選項，而是生存與發展的必修課。當線上線下深度融合成為常態，消費者購藥路徑日趨碎片化與即時化，醫藥零售企業的數字化能力不僅關乎運營效率的提升，更直接影響到顧客體驗的完整性、服務觸達的精準性與生態協同的流暢度。

益豐以前瞻性布局，構建起貫通線上線下、覆蓋前中后臺的數字化生態體系：線上，通過自建互聯網醫院與網上藥店矩陣，打造“在線問診-電子處方-購藥支付-即時配送”的一站式服務閉環，并在核心區域實現30分鐘內送達，不僅滿足了顧客便捷購藥的需求，也為線下門店持續導入精準流量，形成線上線下雙向賦能；線下，依托覆蓋全國的三級現代化物流網絡，實現省內24小時、跨省48小時的極速補貨，配合智能倉儲系統顯著提升庫存周轉效率，確保門店不斷貨、不壓貨。

不僅如此，益豐還沉淀了超過1.1億核心會員數據，通過智能化系統，能夠對慢病顧客進行全病程跟蹤與管理，借助完整的專業服務增強顧客粘性，實現可持續增長。

三、專業化深度服務，塑造藥店核心價值

隨著人口老齡化加劇與健康意識提升，消費者對藥店的需求不僅僅是藥品購買，更有專業藥事服務、健康咨詢、慢病管理等多元訴求。這意味著，專業能力將成為藥店差異化競爭的核心，也是建立品牌信任的關鍵路徑。

益豐很早就將專業化建設提升至企業戰略高度，構建起全方位、多層次的專業服務體系。當前，益豐擁有一支規模龐大的專業團隊，包括超10000名執業藥師與25000余名醫藥技術人員，可提供7×24小時遠程藥學咨詢服務，確保顧客疑問能得到及時響應。益豐還通過內部商學院、實訓基地與一對一帶教體系，持續提升員工專業能力。

2026年的醫藥零售行業，挑戰與機遇并存。益豐大藥房憑借二十余年的行業深耕與持續創新，以供應鏈為效率引擎，以數字化為增長翅膀，以專業化為價值利器，精準把握了行業演進節奏，同時也為醫藥零售行業的轉型與升級，提供了具有借鑒意義的頭部樣本。