讓廣大旅客春運(yùn)回家之路越走越“新”

又是一年春節(jié)到，辭舊迎新慶團(tuán)圓，在外打拼奮斗的人們，紛紛把行李收拾妥當(dāng)，踏上春節(jié)返鄉(xiāng)的旅程。一張張泛黃的老照片，定格回家那一刻的場(chǎng)景，也紀(jì)錄下春運(yùn)大遷徙的“來時(shí)路”。面對(duì)春運(yùn)5.4億次客流量，在鐵路部門持續(xù)努力下，人民群眾的歸途不染會(huì)變得更順暢、更豐富，再次透過鏡頭觀察春運(yùn)，皆是幸福溫馨的祥和畫面，回家的路，真的越走越“新”了。

“新”在選擇，回家之路更順暢！截至2025年底，全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程達(dá)16.5萬(wàn)公里，其中高鐵營(yíng)業(yè)里程超5萬(wàn)公里。這張鋼鐵大網(wǎng)向更廣處延伸，使鐵路運(yùn)力成倍增長(zhǎng)，也為拓展出行選擇埋下伏筆，特別是在運(yùn)力供需矛盾突出的春運(yùn)時(shí)期，這張持續(xù)成長(zhǎng)的“鐵路網(wǎng)”，將最大限度增加客座供給，精準(zhǔn)回應(yīng)出行高峰期的“搶票難題”。2025年9月，襄荊高鐵正式開通運(yùn)營(yíng)，宜城順利步入“高鐵時(shí)代”。這意味著今年春運(yùn)，在外打拼的宜城人將收獲返鄉(xiāng)新選項(xiàng)，飛馳的高鐵與密集的車次，擴(kuò)大了出行半徑，減少了在途時(shí)間，提高了出行效率，穩(wěn)穩(wěn)托舉起每一個(gè)團(tuán)圓的心愿，輕松從容逐漸變成宜城人的新春運(yùn)關(guān)鍵詞；養(yǎng)寵人士也有了出行新選項(xiàng)，鐵路部門在京廣高鐵武漢站始發(fā)、經(jīng)停去往北京西、深圳北方向的8趟列車開展高鐵托運(yùn)業(yè)務(wù)，讓“毛孩子”也能與主人同乘高鐵，共赴心心念念的返鄉(xiāng)之旅，自此，假期寵物安置的難題迎刃而解，別樣的團(tuán)圓樂趣徐徐展開。

“新”在體驗(yàn)，回家之路更溫暖!推出老年旅客訂票服務(wù)、為2026年高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票、推出旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)、上線務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)、拓展“靜音車廂”范圍......一系列的暖心政策落實(shí)落地，逐一阻擊困擾旅客出行的難點(diǎn)與堵點(diǎn)。電話線與網(wǎng)線相連，使科技之光照耀更多“隱秘的角落”，續(xù)寫著“每一個(gè)群體都不應(yīng)該被放棄”的民生故事；買票手滑點(diǎn)錯(cuò)，“限時(shí)免費(fèi)退票”幫助人們擺脫扣費(fèi)時(shí)的心理掙扎。學(xué)生四處奔波成本增加，“新增優(yōu)惠次數(shù)”給予“看得見”的鼓勵(lì)與幫扶。暖意還體現(xiàn)在旅途點(diǎn)滴，及時(shí)提醒調(diào)小手機(jī)音量、獎(jiǎng)勵(lì)安靜乘車的小朋友卡通貼紙、發(fā)放一次性耳塞等靜音用品，這些承載著鐵路人智慧的服務(wù)措施，讓文明成為車廂里的“主色調(diào)”，也見證著春運(yùn)旅程從“走得了”向“走得好”的精彩轉(zhuǎn)變。

“新”在氛圍，回家之路更多彩!春運(yùn)首日，武漢局管內(nèi)多個(gè)車站以多元化文化盛宴，為廣大旅客送上別樣新春祝福。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不僅有傳統(tǒng)項(xiàng)目寫春聯(lián)、送福字，還有非遺展示、文藝快閃、魔術(shù)互動(dòng)、雜技表演、民樂演奏等，讓文化豐富群眾生活，春運(yùn)旅途的喜慶氛圍直接拉滿；武漢站更是把梅花“種”進(jìn)站里，使旅客們走進(jìn)大廳即可聞到花香，花朵的芬芳與回家的期待交織，使旅途的疲憊感煙消云散，返程的快樂值抵達(dá)頂峰。當(dāng)下，春運(yùn)旅程已不僅是從A地到B地的空間移動(dòng)，更是新時(shí)代美好生活的“重要組成”。鐵路工作人員的角色也在發(fā)生變化，他們從運(yùn)輸服務(wù)的“提供者”轉(zhuǎn)變?yōu)樾腋８惺艿摹皠?chuàng)造者”與“傳播者”，這已超越購(gòu)買車票所建立的合同關(guān)系，進(jìn)階為家人般的溫情陪伴與默默守候，回家的路，就這樣越繪越斑斕。

春運(yùn)變遷是國(guó)家發(fā)展進(jìn)步的剪影。春運(yùn)是“一扇窗”，透過回家的旅途，窺見鐵路部門從基礎(chǔ)設(shè)施“硬聯(lián)通”、管理體系“軟聯(lián)通”，向人民群眾“心聯(lián)通”推進(jìn)的生動(dòng)實(shí)踐；春運(yùn)是“一道門”，看見更大的世界，感知中國(guó)發(fā)展進(jìn)步的不變初心與步履不停，汲取接續(xù)奮斗的無限動(dòng)能與不竭力量。未來，廣大旅客回家的路，必然會(huì)越走越“新”，奔向更加美好的幸福未來。

作者：谷妍箏 劉宏偉